Questo modello di indagine sul polso dei clienti B2B è costituito da domande che il tuo marchio business-to-business può utilizzare per interagire con i tuoi clienti durante questa pandemia. Sebbene l'economia globale sia stata colpita dal coronavirus, utilizza questo questionario di esempio per capire in che modo il rallentamento globale ha influito sui tuoi consumatori e clienti. Scopri come vengono utilizzati i tuoi prodotti o servizi in questo momento. Scopri le sfide di coinvolgimento per il tuo marchio e apporta modifiche per migliorare il servizio e fidelizzare i clienti.
Fidelizzare i clienti durante questo periodo è fondamentale e questo sondaggio sul polso può aiutarti a ottenere informazioni dettagliate sui tuoi clienti B2B. Apporta modifiche istantanee e positive per ridurre il tasso di abbandono dei clienti e garantire un livello di soddisfazione più elevato con il tuo marchio. Riduci l'impatto che COVID-19 ha avuto sui tuoi clienti con una maggiore soddisfazione del cliente.
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Caro intervistato, speriamo che tu, la tua famiglia e i tuoi cari stiate bene durante questa pandemia. C'è stato un effetto globale sull'economia. Tuttavia, vorremmo farvi sapere che stiamo facendo tutto sotto il nostro controllo per assicurarci che voi, i nostri clienti, ne siate il meno colpiti e continuiate a fornire servizi eccezionali come vi aspettate da noi. Tuttavia, ci aiuterebbe molto a rispondere a questo sondaggio in modo da poter identificare gli aspetti della nostra attività che richiedono lavoro. Considerando la tua esperienza completa con la nostra azienda, con quale probabilità consiglieresti i nostri prodotti a un amico o collega?0 Molto spiacevole to 10 Molto probabilmente Qual è stato l'impatto di questa pandemia sulla vostra attività e operazioni? Quali sono i primi tre fattori che ti hanno maggiormente influenzato in questi tempi? Indica il tuo livello di soddisfazione con quanto segue: Quanto sono stati importanti per te i nostri prodotti e servizi in questi tempi? Considereresti i nostri prodotti e servizi come: Indica il tuo livello di soddisfazione per i nostri prodotti e servizi in questo momento: C'è qualcos'altro che vorresti farci sapere per aiutarti a servirti meglio in questi tempi difficili? |
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