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Survey Templates Customer Satisfaction Surveys 16 esempi di domande sul Net Promoter Score per il tuo sondaggio NPS

16 esempi di domande sul Net Promoter Score per il tuo sondaggio NPS

| QuestionPro


Considerando la tua esperienza completa con la nostra azienda, con quale probabilità consiglieresti i nostri prodotti a un amico o a un collega?0 Molto spiacevole to 10 Molto probabilmente
Molto spiacevole
Molto probabilmente
Per favore, dicci i motivi alla base della tua valutazione.
Quanto sei soddisfatto della seguente esperienza con la nostra azienda?
Molto insoddisfatto
Non soddisfatto
Neutro
Soddisfatto
Molto soddisfatto
N / A
Qualità del prodotto
Esperienza di acquisto
Servizio Clienti
Considerando la tua esperienza con la qualità del prodotto, con quale probabilità consiglieresti i nostri prodotti a un amico o a un collega?0 Molto spiacevole to 10 Molto probabilmente
Molto spiacevole
Molto probabilmente
Considerando la tua esperienza di acquisto completa, con quale probabilità consiglieresti i nostri prodotti a un amico o a un collega?0 Molto spiacevole to 10 Molto probabilmente
Molto spiacevole
Molto probabilmente
Considerando la tua esperienza con il nostro team di assistenza clienti, con quale probabilità consiglieresti i nostri prodotti a un amico o a un collega?0 Molto spiacevole to 10 Molto probabilmente
Molto spiacevole
Molto probabilmente
Quali di questi [prodotti o servizi] utilizzi?
Quale di questi [prodotti o servizi] ti piace di più?
Quanto sei soddisfatto del rapporto qualità-prezzo dei nostri [prodotti o servizi] offerti?
Quali funzionalità usi di più?
Cosa ti è piaciuto di più del nostro prodotto o servizio?
Quale dei seguenti dovrebbe essere migliorato? Seleziona tutto ciò che si applica.
Facci sapere come possiamo migliorare la tua esperienza.
Va bene se ti ricontattiamo per una qualsiasi delle risposte di cui sopra?
Qual è l'indirizzo email a cui possiamo contattarti?
Vuoi saperne di più su altri [prodotti o servizi]?

I 3 principali motivi per utilizzare il nostro modello gratuito di indagine Net Promoter Score

1. Raccogli i dati sull'esperienza del cliente
È probabile che i clienti felici facciano riferimento ai tuoi prodotti e servizi ai loro amici e colleghi. Verifica con loro con un breve sondaggio NPS se vorrebbero consigliare il tuo marchio ad altri. Se il punteggio è inferiore a sette, significa che non sono soddisfatti dei tuoi prodotti o servizi e probabilmente passeranno alla concorrenza.

2. Agisci prima che sia tardi
Trovare nuovi clienti è spesso difficile rispetto a mantenere quelli esistenti. Dopo aver identificato chi sono i tuoi passivi e detrattori, puoi agire rapidamente per migliorare la loro soddisfazione.

3. Trasforma i promotori in sostenitori del marchio
Lascia che i tuoi clienti felici ti aiutino a spargere la voce e a creare un marchio forte. Raccogli testimonianze da loro e incoraggiali a parlare di come i tuoi prodotti e servizi hanno contribuito a migliorare i loro risultati aziendali.

Come utilizzare il modello di indagine Net Promoter Score?

Tutto ciò di cui hai bisogno è creare un account con QuestionPro. Questi esempi di domande sul Net Promoter Score sono pronti per essere utilizzati nei tuoi sondaggi e studi di ricerca. Puoi anche personalizzare questo questionario NPS di esempio in base alle tue esigenze.

Conosci la voce del cliente, chiudi il ciclo di feedback e trasforma il ciclo di vita del cliente con le domande NPS di cui sopra.