Un sondaggio sulla soddisfazione del fornitore ha lo scopo di aiutare i fornitori e i venditori a valutare la soddisfazione dei loro clienti per quanto riguarda i loro rapporti commerciali. Questo modello di indagine mira a identificare i requisiti del cliente e i fattori che possono rafforzare la relazione fornitore-cliente. Tale indagine può consentire ai venditori di stare al passo con la concorrenza e ottenere contratti a lungo termine con i propri clienti.
Al giorno d'oggi, ogni organizzazione richiede fornitori. Tuttavia, il numero di fornitori per ciascuna azienda sta crescendo in modo esponenziale e quindi c'è una concorrenza tremenda. Per rimanere sul mercato, un fornitore deve gestire la puntualità delle consegne, la qualità dei prodotti o del servizio, i prezzi, ecc. meglio dei concorrenti sul mercato. Pertanto, un'indagine sulla soddisfazione del fornitore consentirà ai fornitori di comprendere ciò che è più importante per i loro clienti e rafforzare la loro relazione con il cliente.
Di seguito sono riportate le domande per raccogliere informazioni sul livello di soddisfazione del cliente rispetto ai servizi e ai prodotti forniti dal fornitore.
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Considerando la tua esperienza completa con noi, con quale probabilità ci raccomanderesti come fornitore ad altri?0 Molto spiacevole to 10 Molto probabilmente Si prega di indicare il proprio livello di soddisfazione per quanto segue: Quanto sono importanti per te i seguenti? Come preferisci inviarci le tue richieste? La quantità di informazioni che ti forniamo per i nostri nuovi servizi e prodotti è: Creiamo newsletter sui nostri risultati con tutti i nostri clienti. Sei interessato a saperne di più? Come hai saputo di noi? Con quale frequenza hai riscontrato problemi con noi per quanto segue: Quanto velocemente vengono risolti i problemi? Complessivamente, quanto ti fidi di noi per completare i tuoi ordini in modo efficace? Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato un acquisto da noi? Hai altri commenti/suggerimenti per aiutarci a servirti meglio? |
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