FREE ACCOUNT
Survey Templates Customer Satisfaction Surveys Klantenservice-enquêtevragen + voorbeeldvragenlijstsjabloon

Klantenservice-enquêtevragen + voorbeeldvragenlijstsjabloon

| Vragen en vragenlijsten | VraagPro


Gezien uw volledige ervaring met het klantenserviceteam van onze organisatie, hoe waarschijnlijk is het dat u ons aanbeveelt aan een vriend of collega?0 Erg onwaarschijnlijk to 10 Zeer waarschijnlijk
Erg onwaarschijnlijk
Zeer waarschijnlijk
Beoordeel de volgende aspecten van uw ervaring met onze klantenservicemedewerker:
1
Arm
2
Eerlijk
3
Mooi zo
4
Zeer goed
5
Uitstekend
6
NVT
Kennis van het product
Begrip voor uw probleem
Bereidheid om te helpen
Efficiëntie/snelheid
Mogelijkheid om transactie te voltooien
Hoffelijkheid
Geven passend advies
Tijd om vragen te beantwoorden
Mate van tevredenheid met resolutie
Van de volgende lijst met kenmerken, welke bezit volgens u de medewerker van de klantenservice? selecteer alles wat van toepassing is alstublieft
Welk product of welke producten heb je gekocht?
Hoe zou u het product in het algemeen beoordelen?
Wat was de reden om het product aan te schaffen?
Hoe zou u de totale waarde van dit product beoordelen?
Geef aan hoe waarschijnlijk het is dat u voor dit [PRODUCT] naar een andere leverancier overstapt
Eventuele vragen of opmerkingen:
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze enquête in te vullen! Uw resultaten helpen ons u beter van dienst te zijn.

Top 3 voordelen om deze klantenservice-enquêtevragen in uw enquête te gebruiken

Het uitvoeren van het Klantenservice Onderzoek levert enorme voordelen op, zoals:

1. Klantenbehoud:
Het is buitengewoon gunstig om een kwaliteitsdienst of product te leveren, de twijfels van uw klanten weg te nemen en hun winkelervaring te verbeteren. We moeten de behoeften van onze klanten begrijpen om ze tevreden te houden. Wat is jouw toegevoegde waarde?

2. Klantaantrekkelijkheid:
Tevreden klanten verwijzen uit overtuiging naar prospects die klant zouden kunnen worden. Als klanten zich ervan bewust zijn dat uw bedrijf hun klanten bevraagt, voelen ze zich belangrijk en gewaardeerd. Motiveer ze!

3. Feedback:
Weten we wat de kansengebieden van uw diensten zijn? Misschien bent u op tijd om te voorkomen dat u klanten verliest. Klanten hebben tijdige informatie nodig, niet alleen een "Sorry, uw servicegarantie is verlopen".