FREE ACCOUNT
Survey Templates Customer Satisfaction Surveys 16 voorbeelden van Net Promoter Score-vragen voor uw NPS-enquête

16 voorbeelden van Net Promoter Score-vragen voor uw NPS-enquête

| VraagPro


Gezien uw volledige ervaring met ons bedrijf, hoe waarschijnlijk is het dat u onze producten aanbeveelt aan een vriend of collega?0 Erg onwaarschijnlijk to 10 Zeer waarschijnlijk
Erg onwaarschijnlijk
Zeer waarschijnlijk
Vertel ons de redenen achter uw beoordeling.
Hoe tevreden bent u met de volgende ervaring met ons bedrijf?
Zeer ontevreden
Niet tevreden
Neutrale
Tevreden
Erg tevreden
NA
Productkwaliteit
Aankoop ervaring
Klantenservice
Gezien uw ervaring met de productkwaliteit, hoe waarschijnlijk is het dat u onze producten aanbeveelt aan een vriend of collega?0 Erg onwaarschijnlijk to 10 Zeer waarschijnlijk
Erg onwaarschijnlijk
Zeer waarschijnlijk
Gezien uw volledige aankoopervaring, hoe waarschijnlijk is het dat u onze producten aanbeveelt aan een vriend of collega?0 Erg onwaarschijnlijk to 10 Zeer waarschijnlijk
Erg onwaarschijnlijk
Zeer waarschijnlijk
Gezien uw ervaring met ons klantenserviceteam, hoe waarschijnlijk is het dat u onze producten aanbeveelt aan een vriend of collega?0 Erg onwaarschijnlijk to 10 Zeer waarschijnlijk
Erg onwaarschijnlijk
Zeer waarschijnlijk
Welke van deze [Producten of Diensten] gebruikt u?
Welke van deze [producten of services] vind je het leukst?
Hoe tevreden bent u met de prijs-kwaliteitverhouding die onze [producten of diensten] bieden?
Welke functies gebruik je het meest?
Wat vond je het leukst aan ons product of onze service?
Welke van de volgende moet worden verbeterd? Selecteer alles wat van toepassing is.
Laat ons alstublieft weten hoe we uw ervaring kunnen verbeteren.
Zou het goed zijn als we contact met u opnemen voor een van de bovenstaande antwoorden?
Wat is het e-mailadres waarop we u kunnen bereiken?
Wilt u meer weten over andere [Producten of Diensten]?

Top 3 redenen om onze gratis Net Promoter Score-enquêtesjabloon te gebruiken

1. Verzamel gegevens over klantervaringen
Tevreden klanten zullen uw producten en diensten waarschijnlijk doorverwijzen naar hun vrienden en collega's. Check bij hen met een korte NPS-enquête of ze jouw merk zouden willen aanbevelen aan anderen. Als de score lager is dan zeven, betekent dit dat ze niet tevreden zijn met uw producten of diensten en waarschijnlijk zullen overstappen naar uw concurrenten.

2. Handel voordat het te laat is
Het vinden van nieuwe klanten is vaak moeilijker dan het behouden van de bestaande. Als je eenmaal hebt vastgesteld wie je passieve en tegenstanders zijn, kun je snel actie ondernemen om hun tevredenheid te verbeteren.

3. Verander promotors in merkambassadeurs
Laat je tevreden klanten je helpen het woord te verspreiden en een sterk merk te creëren. Verzamel getuigenissen van hen en moedig hen aan om te vertellen hoe uw producten en diensten hebben bijgedragen aan het verbeteren van hun bedrijfsresultaten.

Hoe de Net Promotor Score-enquêtesjabloon gebruiken?

Het enige dat u nodig heeft, is een account aanmaken bij QuestionPro. Deze voorbeelden van Net Promotor Score-vragen zijn klaar om te worden gebruikt in uw enquêtes en onderzoeken. U kunt deze voorbeeld-NPS-vragenlijst ook aanpassen aan uw behoeften.

Leer de stem van de klant kennen, sluit de feedbackloop en transformeer de levenscyclus van de klant met bovenstaande NPS-vragen.