Sjabloon voor kort klanttevredenheidsonderzoek (CSAT)

Voordelen van het gebruik van de sjabloon voor korte klanttevredenheidsonderzoeken (CSAT).

1) Begrijp klanttevredenheid
Met behulp van deze CSAT-vragenlijstsjabloon kunt u peilen hoe tevreden uw klanten zijn met het product. U kunt contact opnemen met klanten die u minder hebben beoordeeld dan verwacht en de redenen achter hun score begrijpen. Dit zal u helpen het product beter te maken en de verkoop te stimuleren.

2) Verzamel feedback voor verfijningen
Door aan het einde een open tekstvraag toe te voegen, kunt u inzicht krijgen in wat klanten denken dat het product zou verbeteren. Deze informatie is cruciaal om uw concurrenten te overtreffen en de bedrijfsinkomsten te verhogen.

3) Meet klantloyaliteit
Door de Net Promoter Score (NPS)-vraag in de enquête op te nemen, krijgt u inzicht in uw promotors, passives en detractors. Dit geeft u inzicht in klantloyaliteit en of uw klanten opnieuw bij u zullen kopen en uw producten bij hun dierbaren zullen promoten.

Sjabloon voor kort klanttevredenheidsonderzoek (CSAT).

Voordelen van het gebruik van de sjabloon voor korte klanttevredenheidsonderzoeken (CSAT).

Related templates and questionnaires

Sjabloon voor enquête over producttevredenheid

Sjabloon voor evaluatie van winkelevaluaties

Sjabloon voor klantenservice-enquête

QuestionPro in your language


Beste klant: Als manager van [BEDRIJF] wil ik u bedanken dat u ons de kans geeft om u van dienst te zijn. Help ons alstublieft door een paar minuten de tijd te nemen om ons over uw ervaring te vertellen. We stellen uw zaken op prijs en willen ervoor zorgen dat we aan uw verwachtingen voldoen. Bijgevoegd vindt u een bon goed voor ...... Wij hopen dat u deze accepteert als blijk van onze goede wil. Eerlijk, [MANAGER NAAM] Gezien uw volledige ervaring met ons product/dienst, hoe waarschijnlijk is het dat u ons zou aanbevelen aan een vriend of collega?0 Erg onwaarschijnlijk to 10 Zeer waarschijnlijk 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Erg onwaarschijnlijk Zeer waarschijnlijk Hoe vaak gebruikt u [PRODUCT]? dagelijks een keer per week of vaker een paar keer per maand eens per maand elke 1-6 maanden minder dan elke 6 maanden Hoe tevreden bent u over het algemeen met [PRODUCT]? zeer tevreden Enigszins tevreden Neutrale Enigszins ontevreden Uitermate ontevreden Hoe waarschijnlijk is het dat u [PRODUCT] opnieuw zult gebruiken/kopen? Vast en zeker Waarschijnlijk Misschien of misschien niet Waarschijnlijk niet Zeker niet Nooit gebruikt Welke aanbevelingen zou u doen om [PRODUCT] te verbeteren? Bedankt voor je feedback.