Een leverancierstevredenheidsonderzoek is bedoeld om leveranciers en verkopers te helpen de tevredenheid van hun klanten met betrekking tot hun zakelijke transacties te evalueren. Deze enquêtesjabloon is bedoeld om de vereisten van de klant en de factoren die de relatie tussen leverancier en klant kunnen versterken, te identificeren. Een dergelijk onderzoek kan leveranciers in staat stellen de concurrentie voor te blijven en langetermijncontracten met hun klanten binnen te halen.
Elke organisatie heeft tegenwoordig leveranciers nodig. Het aantal leveranciers voor elk bedrijf groeit echter exponentieel, en daarom is er een enorme concurrentie. Om in de markt te blijven, moet een leverancier zijn tijdige levering, kwaliteit van producten of diensten, prijzen, enz. beter beheren dan de concurrenten op de markt. Daarom zal een leverancierstevredenheidsonderzoek verkopers in staat stellen te begrijpen wat het belangrijkst is voor hun klanten en hun relatie met de klant te versterken.
Hieronder volgen de vragen om informatie te verzamelen over hoe tevreden de klant is met de door de leverancier geleverde diensten en producten.
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Gezien uw volledige ervaring met ons, hoe waarschijnlijk is het dat u ons als leverancier aan anderen aanbeveelt?0 Erg onwaarschijnlijk to 10 Zeer waarschijnlijk Geef uw mate van tevredenheid aan over het volgende: Hoe belangrijk zijn de volgende zaken voor u? Hoe geeft u ons uw wensen het liefst door? De hoeveelheid informatie die we u verstrekken voor onze nieuwe diensten en producten is: We maken nieuwsbrieven over onze prestaties met al onze klanten. Ben je geïnteresseerd om er meer over te weten? hoe heb je over ons gehoord? Hoe vaak heeft u problemen met ons gehad voor het volgende: Hoe snel worden de problemen opgelost? Hoeveel vertrouwt u in het algemeen op ons om uw bestellingen effectief af te ronden? Wanneer heeft u voor het laatst een aankoop bij ons gedaan? Heeft u nog andere opmerkingen/suggesties waarmee we u beter van dienst kunnen zijn? |