FREE ACCOUNT
Survey Templates B2B Surveys Leverancierstevredenheidsenquête + sjabloon voor voorbeeldvragenlijst

Leverancierstevredenheidsenquête + sjabloon voor voorbeeldvragenlijst

Een leverancierstevredenheidsonderzoek is bedoeld om leveranciers en verkopers te helpen de tevredenheid van hun klanten met betrekking tot hun zakelijke transacties te evalueren. Deze enquêtesjabloon is bedoeld om de vereisten van de klant en de factoren die de relatie tussen leverancier en klant kunnen versterken, te identificeren. Een dergelijk onderzoek kan leveranciers in staat stellen de concurrentie voor te blijven en langetermijncontracten met hun klanten binnen te halen.

Elke organisatie heeft tegenwoordig leveranciers nodig. Het aantal leveranciers voor elk bedrijf groeit echter exponentieel, en daarom is er een enorme concurrentie. Om in de markt te blijven, moet een leverancier zijn tijdige levering, kwaliteit van producten of diensten, prijzen, enz. beter beheren dan de concurrenten op de markt. Daarom zal een leverancierstevredenheidsonderzoek verkopers in staat stellen te begrijpen wat het belangrijkst is voor hun klanten en hun relatie met de klant te versterken.

Hieronder volgen de vragen om informatie te verzamelen over hoe tevreden de klant is met de door de leverancier geleverde diensten en producten.


Gezien uw volledige ervaring met ons, hoe waarschijnlijk is het dat u ons als leverancier aan anderen aanbeveelt?0 Erg onwaarschijnlijk to 10 Zeer waarschijnlijk
Erg onwaarschijnlijk
Zeer waarschijnlijk
Geef uw mate van tevredenheid aan over het volgende:
Zeer ontevreden
Niet tevreden
Neutrale
Tevreden
Erg tevreden
De tijd die nodig is om uw bestellingen te verwerken
Nauwkeurige verwerking van uw bestellingen
Informatie verstrekt over de status van uw bestellingen
Hoffelijke en vriendelijke aard van onze vertegenwoordiger
Inzicht in uw wensen
Kennis van onze vertegenwoordiger
Reactiviteit van ons bedrijf op uw wensen
De kwaliteit van onze diensten en producten
Hoe tevreden bent u over het algemeen met onze diensten en producten?
Hoe belangrijk zijn de volgende zaken voor u?
Helemaal niet belangrijk
Enigszins belangrijk
Redelijk belangrijk
Erg belangrijk
Extreem belangrijk
Kwaliteit van product
Kwaliteit van de dienstverlening
Tijdige levering
Kredietlimiet
Goede communicatie vaardigheden
Inzicht in uw wensen
prijzen
Hoe geeft u ons uw wensen het liefst door?
De hoeveelheid informatie die we u verstrekken voor onze nieuwe diensten en producten is:
We maken nieuwsbrieven over onze prestaties met al onze klanten. Ben je geïnteresseerd om er meer over te weten?
hoe heb je over ons gehoord?
Hoe vaak heeft u problemen met ons gehad voor het volgende:
Altijd
Heel vaak
Soms
Zelden
Nooit
Levering
Kwaliteit van de dienstverlening
Kwaliteit van product
Communicatie en begrip
Financiële transacties
Gedrag van onze vertegenwoordiger
Vervanging van defecte goederen
Hoe snel worden de problemen opgelost?
Hoeveel vertrouwt u in het algemeen op ons om uw bestellingen effectief af te ronden?
Wanneer heeft u voor het laatst een aankoop bij ons gedaan?
Heeft u nog andere opmerkingen/suggesties waarmee we u beter van dienst kunnen zijn?

Top 3 redenen om dit sjabloon voor leverancierstevredenheidsenquêtes te gebruiken

1. Meet de net promoter-score: het meet de net promoter-score van de leverancier op basis van de klanten die uw service waarschijnlijk of onwaarschijnlijk zullen aanbevelen aan anderen.

2. Identificeer sterke en zwakke punten: deze enquêtevragenlijst helpt de verkoper om hun sterke en zwakke punten te identificeren. Het geeft hen de mogelijkheid om aan de verwachtingen van hun klanten te voldoen en hun nieuwe klanten beter van dienst te zijn.

3. Evalueer de kwaliteit van producten, diensten en processen: helpt de leveranciers om informatie van de klanten te verzamelen over de kwaliteit van producten en diensten, tijdige levering, prijzen, relevante informatie en het gedrag van de klantenservicemedewerker.