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Perguntas da pesquisa VoIP + Modelo de questionário de amostra

O modelo de pesquisa de VoIP consiste em perguntas que coletam feedback sobre a implementação de VoIP e seus benefícios em uma organização, especialmente se a organização tiver escritórios em diferentes localizações geográficas. Este modelo de questionário de amostra consiste em várias perguntas de pesquisa que coletam feedback sobre se o VoIP aumentou a produtividade e a colaboração em uma organização, bem como os riscos percebidos associados a ela.


Quantos funcionários sua empresa possui?
Sua empresa possui ...?
Você está atualmente usando uma solução VoIP, como Call UK, BT Broadband Voice, Cisco, Vonage…?
Há quanto tempo você usa o VoIP?
O que sua implementação de VoIP cobre?
Portuguese (Português) translation missing for : Rank the following statements according to the relevance for your business (1 - Most relevant, 10 - Least relevant).
What reasons made your company move to VoIP?
Portuguese (Português) translation missing for : 1 Most relevant
Portuguese (Português) translation missing for : 2
Portuguese (Português) translation missing for : 3
Portuguese (Português) translation missing for : 4
Portuguese (Português) translation missing for : 5 Least relevant
Portuguese (Português) translation missing for : Lower cost of Implementation than other systems
Portuguese (Português) translation missing for : Maintenance costs savings
Portuguese (Português) translation missing for : Cheap phone calls
Portuguese (Português) translation missing for : To simplify management of the network
Portuguese (Português) translation missing for : To simplify communications in the company
Portuguese (Português) translation missing for : To enhance flexible working
Portuguese (Português) translation missing for : To increase competitiveness
Portuguese (Português) translation missing for : To increase productivity
Portuguese (Português) translation missing for : To improve customer service
Portuguese (Português) translation missing for : Other, please specify in the box below
 
Quais recursos de VoIP sua empresa considera como uma melhoria importante no sistema de comunicação?
Classifique essas frases de acordo com os usos mais comuns do VoIP na sua empresa (1 muito usado, 5 não muito usado)
1 Mais usado
2
3
4
5 Menos usado
Não aplicável
Comunicação dentro da empresa
Comunicação com os locais de outras empresas
Comunicação fora da empresa (chamadas nacionais)
Faça ligações no exterior
Comunicação enquanto estiver fora do escritório
Tenha videoconferências
Acessar informações relacionadas a uma ligação em andamento (triagem de chamada)
Outro, especifique abaixo
 
Por favor, diga se você concorda ou discorda destas afirmações. Desde que sua empresa implementou o VoIP ...
Concordo plenamente
Aceita
Neutro
Discordo
Discordo fortemente
Mais funcionários da empresa trabalham em casa
Mudar para outro escritório no prédio é mais fácil
A realocação para outros locais da empresa é mais fácil
Contas de telefone são mais baratas
A rede é facilmente administrada
Há uma redução nos custos de rede
O número de dispositivos e correios de voz usados foi reduzido.
Concordo plenamente
Aceita
Neutro
Discordo
Discordo fortemente
Os telefones VoIP permitem realizar tarefas mais rapidamente
Os telefones VoIP podem aumentar significativamente a qualidade da saída no meu trabalho
Os telefones VoIP podem melhorar significativamente o atendimento ao cliente
Quais são os principais desafios que o VoIP representa para sua empresa?
Você está satisfeito com a qualidade do som nos telefones VoIP?
Você pode usar um telefone VoIP quando houver uma falta de energia?
Você ainda usa telefones tradicionais no trabalho? Se sim, por que?
Declare seu acordo nas declarações abaixo:
Concordo plenamente
Aceita
Discordo
Discordo fortemente
Eu não sei
Telefones VoIP podem ser atacados por um vírus
Telefones VoIP falham e precisam ser reinicializados
Conversas usando VoIP fora da rede da empresa podem ser interceptadas
Conversas usando VoIP na rede da empresa são seguras
Os telefones VoIP podem receber chamadas telefônicas "spam"
As chamadas de telefone VoIP sofrem um atraso que dificulta a comunicação
Os telefones VoIP não permitem fazer chamadas especiais (polícia, ambulância ...)
Liste até três coisas que você gosta sobre VoIP
Por favor, liste até três coisas que você NÃO GOSTA em VoIP
Muito satisfeito
Satisfeito
Sem diferença
Insatisfeitos
Muito Insatisfeito
Você está satisfeito com seu serviço de VoIP em geral?
Em qual setor sua empresa está envolvida principalmente?
Você tem outros comentários sobre os sistemas VoIP?
Nome e cargo
Nome da empresa
Endereço de e-mail
Você tem algum comentário sobre os sistemas VoIP?