Шаблон опроса заказчиков для оценки услуг компании, разработанный QuestionPro, состоит из вопросов о клиентском обслуживании и соответствии потребностям заказчика. Это индивидуально настраиваемая анкета включает в себя образцы вопросов, относящихся к проекту, в рамках которого организация взаимодействует с заказчиком. Предполагается, что заказчик по своему согласию будет оценивать выполнение такого проекта. Например, организация может попросить заказчика оценить такие аспекты, как эффективность специалиста по работе с клиентами, степень удовлетворенности полученными результатами и качество конечного результата.
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Учитывая ваш полный опыт работы с нашей компанией во время проекта, насколько вероятно, что вы порекомендуете нашу компанию другу или коллеге? 0 Очень маловероятно to 10 Скорее всего Пожалуйста, укажите свой уровень согласия для следующих заявлений о представителях сервисной службы компании? Пожалуйста, укажите свой уровень согласия для следующих утверждений: Какова была бы ваша главная причина быть очень довольным представителями компании? Расскажите, пожалуйста, основную причину для того, чтобы быть очень довольным менеджером аккаунта [Company]? По сравнению с тем, как вы относились к [Компании] перед этим проектом, какова интерпретация завершения другого проекта с той же [Компанией]? Учитывая общую стоимость проекта, который вы заплатили, было ли это Есть ли у вас какие-либо другие комментарии / предложения об услугах, предоставленных вам во время проекта? |