БЕСПЛАТНАЯ УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ
Шаблоны опросов Опросы для оценки розничных магазинов Шаблон опроса об электронной розничной торговле

Шаблон опроса об электронной розничной торговле

Шаблон опроса об электронной розничной торговле содержит вопросы, которые помогут лучше понять розничные магазины и их деятельность в сфере электронной коммерции. Например, в этот шаблон QuestionPro включены вопросы об анализе конкурентов, вариантах дистрибуции, организационной культуре розничной торговли и иных подобных факторах. Вопросы можно отредактировать в соответствии со своей сферой бизнеса и затем разослать клиентам по собственному списку.


2. В какой основной розничной категории работает ваш магазин ?
Розничный бренд в интернете

В отношении следующих вопросов, пожалуйста, рассмотрите ваш основной веб-сайт электронной коммерции и розничную категорию, которую вы выбрали в вопросе № 3 выше.

Очень слаб
Очень сильный
По сравнению с вашими онлайн-конкурентами , как бы вы оценили силу розничного бренда вашей компании в Интернете?

В целом, по сравнению с другими брендами в вашей розничной категории, как бы вы оценили уровень осведомленности о вашем розничном бренде в Интернете?

В целом, по сравнению с другими брендами в вашей розничной категории, как бы вы оценили уровень качества, связанный с вашей торговой маркой в Интернете?

В целом, по сравнению с другими брендами в вашей розничной категории, как бы вы оценили уровень благосклонности, связанный с вашим розничным брендом в Интернете?

В целом, пожалуйста, оцените уровень, до которого ваш бренд узнаваем в своей розничной категории в Интернете.
Распределительные операции

Пожалуйста, сфокусируйтесь на ваших основных операциях электронной торговли . Пожалуйста, оцените свое согласие с каждым из следующих утверждений.

Категорически не согласен
Полностью согласен
Относительно наших конкурентов, продукты постоянно доступны в инвентаре.

По сравнению с нашими конкурентами время между получением и доставкой заказов короче.

Наша компания полагается на прямые поставки для потребителей для удовлетворения онлайн-заказов.

Система распределения нашей компании может обрабатывать объем онлайн-заказов.

По сравнению с нашими конкурентами, онлайн-заказы заполняются из наших существующих запасов.

По сравнению с нашими конкурентами наша компания в значительной степени зависит от задержек заказов.
Международные рынки

Еще раз, пожалуйста, сосредоточьтесь на ваших основных операциях электронной коммерции.

Категорически не согласен
Полностью согласен
До того, как мы начали наш основной веб-сайт, некоторые люди в моей компании имели опыт работы на международных рынках.

Моя компания знает, как продавать продукты в других странах.

Мало кто из сотрудников основной компании моей компании знает иностранные рынки.

Наша стратегия электронной коммерции учитывает различия между внутренним и зарубежным рынками.
Внутренняя организационная культура

Опять же, пожалуйста, оцените свое согласие с каждым из следующих утверждений.

Категорически не согласен
Полностью согласен
В целом, наши топ-менеджеры по электронной коммерции предпочитают делать упор на маркетинг проверенных и реальных продуктов.

В прошлом году моя фирма продала много новых линий продуктов на веб-сайте.

При работе с конкурентами наш подход к электронной торговле заключается в реагировании на действия, которые инициируют конкуренты.

При работе с конкурентами наш подход к электронной торговле состоит в том, чтобы проводить агрессивную конкурентную позицию.

В целом, наши топ-менеджеры по электронной коммерции предпочитают проекты с низким уровнем риска (например, проекты с определенной доходностью).

В целом, наши топ-менеджеры электронной коммерции считают, что для достижения целей фирмы необходимы смелые, широкомасштабные действия.

Когда мы сталкиваемся с ситуациями принятия решений, связанными с неопределенностью, наш подход к электронной торговле заключается в том, чтобы занять осторожную позицию «подождать и посмотреть».
Этот набор вопросов также учитывает внутреннюю культуру вашей компании . Пожалуйста, сфокусируйтесь на ваших основных операциях электронной торговли.
Категорически не согласен
Полностью согласен
Удовлетворение наших клиентов - наша самая важная бизнес-цель.

Мы постоянно сообщаем о нашей приверженности обслуживанию потребностей клиентов.

Мы делимся информацией о нашем успешном и неудачном опыте во всех бизнес-функциях.

Наша стратегия конкурентного преимущества основана на нашем понимании потребностей клиентов.

Мы измеряем удовлетворенность клиентов нечасто.

У нас есть регулярные показатели эффективности обслуживания клиентов.

Наши конкуренты более ориентированы на клиента, чем мы.

Я считаю, что наш бизнес существует главным образом для обслуживания клиентов.

Данные об удовлетворенности клиентов регулярно распространяются на всех уровнях в нашем отделе электронной коммерции.
Канал Иссес

Если вопрос не относится к ситуации в вашей компании, выберите «Не применимо» (нет).

Категорически не согласен
Полностью согласен
н /
Нам трудно изменить установленные процедуры, чтобы удовлетворить потребности клиентов электронной коммерции.

Мы можем легко изменить способ выполнения задач в соответствии с потребностями электронной коммерции.

Эта фирма не будет настойчиво следовать стратегии электронной коммерции, которая приводит к тому, что существующие инвестиции теряют ценность.

Мы готовы пожертвовать продажами из существующих каналов, чтобы улучшить продажи на нашем основном веб-сайте.
Отношения с поставщиками

Рассматривая отношения с вашим наиболее важным поставщиком, с которым вы знакомы, укажите уровень вашего согласия с каждым из следующих утверждений.

Категорически не согласен
Полностью согласен
Существует открытая связь между нашим бизнесом электронной коммерции и нашим самым важным поставщиком.

Наш бизнес в сфере электронной коммерции и наш самый важный поставщик имеют общие цели.

Наш самый важный поставщик мешает нашему бизнесу электронной коммерции делать свою работу.

Наш самый важный поставщик не любит многих вещей, которые делает наш бизнес электронной коммерции.

Продукты, которые мы получаем от нашего самого важного поставщика, также могут быть приобретены конечными пользователями на веб-сайте нашего самого важного поставщика.

Наш самый важный поставщик не предлагает продукты конечным пользователям на их веб-сайте.

На нашем веб-сайте и веб-сайте нашего наиболее важного поставщика существует частичное совпадение продуктов.
рынок

Для следующего рассмотрим рынок, на котором ваш розничный бренд конкурирует онлайн.
Обратите внимание на категорию онлайн-торговли, указанную вами в начале опроса.

Категорически не согласен
Полностью согласен
Предпочтения клиентов часто меняются.

Наши клиенты редко запрашивают новые продукты.

Потребности клиентов становятся все более предсказуемыми.

Лояльность клиентов снижается.

В Интернете частота неудач фирм высока в этой розничной категории.
Примерный рост выручки (%)
Приблизительная общая онлайн-продажа (в долларах США)
Процент клиентов веб-сайтов, которые были повторными покупателями (%)
Рекламные доллары в процентах от продаж, посвященных электронной торговле (%)
Процент продаж от партнерской программы (%)
Примерный рекламный бюджет (в долларах США)
Процент продаж, произведенных за пределами страны головного офиса (%)
Укажите, в какой степени веб-сайт вашей компании достиг следующих результатов относительно своих первоначальных целей за последний годовой финансовый период .
Ниже
цели
Встретились
цели
Намного выше
цели
Тотальная распродажа
рентабельность
Рыночная доля
Рост продаж
Количество новых клиентов
Обслуживание клиентов
Укажите, когда ваша компания вышла на онлайн-рынок относительно конкурентов в категории онлайн-торговли, которую вы указали в начале опроса.
Пожалуйста, укажите ваше текущее должность.
1. Сколько веб-сайтов в настоящее время работает в вашей компании?
2. Сколько веб-сайтов, указанных вами в вопросе № 1, являются сайтами электронной коммерции (т. Е. Разрешают онлайн-покупки)?
3. В какой основной розничной категории работает ваш веб-сайт ?
В оставшейся части опроса, когда вас спросят о вашем веб-сайте, обратите внимание на сайт электронной коммерции, который вы считаете основным веб-сайтом электронной коммерции вашей компании .
5. Сколько человек нанято для работы вашего сайта?
4. Где находится ваш веб-сайт?
1. У вашей компании есть один или несколько розничных магазинов?
Кирпичный и минометный Ритейл Бренд

Пожалуйста, рассмотрите розничную категорию ваших кирпичных и минометных операций, которые вы выбрали в вопросе № 2 непосредственно выше.

Очень слаб
Очень сильный
По сравнению с вашими конкурентами , как бы вы оценили силу розничного бренда вашей компании на физическом рынке?

В целом, по сравнению с другими брендами в вашей розничной категории, как бы вы оценили уровень осведомленности о вашем розничном бренде на физическом рынке?

В целом, по сравнению с другими брендами в вашей розничной категории, как бы вы оценили уровень качества, связанный с вашим розничным брендом на физическом рынке?

В целом, по сравнению с другими брендами в вашей розничной категории, как бы вы оценили уровень благосклонности, связанный с вашим розничным брендом на физическом рынке?

В целом, пожалуйста, оцените уровень, до которого ваш бренд узнаваем в своей розничной категории на физическом рынке?
Есть ли у вашего основного веб-сайта партнерская программа?
Сколько филиалов в настоящее время зарегистрировано в вашей партнерской программе?
Как давно работает ваша партнерская программа?
Сколько маркетинговых соглашений ваша компания имеет с поисковыми системами и порталами для своего основного сайта электронной коммерции?
В среднем, сколько уникальных посетителей получает основной веб-сайт электронной коммерции каждый месяц?
да
нет
Не знаю
Является ли ваш основной веб-сайт электронной коммерции результатом совместного предприятия или партнерства с другой компанией?
Ваш основной веб-сайт электронной коммерции поддерживается сторонней фирмой?
Как долго вы работаете в этой компании?
имя
Компания
Адрес улицы
город
состояние
Почтовый Индекс
Адрес электронной почты
Хотели бы вы получить сводный отчет о результатах?

Если это так, обязательно завершите следующий раздел.

Спасибо за заполнение этой анкеты!

Чтобы завершить опрос и отправить свои ответы, просто нажмите кнопку «Отправить».

Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу этой анкеты или исследования в целом, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к:
Это исследование предназначено для лучшего понимания розничных предприятий и их операций электронной торговли.

В ответ на заполнение резюме вы сможете получить сводный отчет о результатах. Пожалуйста, будьте уверены, что ваши ответы будут строго конфиденциальными. Только сводная информация будет сообщена.


Пожалуйста, сосредоточьте свои ответы на онлайн-части ваших розничных операций, если ваша компания управляет как интернет-магазином, так и физическим магазином (-ами). Если в вашей компании работает более одного веб-сайта, обратите внимание на веб-сайт, который вы считаете основным сайтом электронной коммерции , если не указано иное.

Инструкция по заполнению анкеты.

  • Раскрывающееся меню: нажмите на стрелку справа и с помощью мыши выберите ответ.
  • Круги: нажмите на круг, который лучше всего отражает ваш ответ на утверждение или вопрос.
  • Заполните поле: введите свой ответ в соответствующее поле.
1. Сколько веб-сайтов в настоящее время работает в вашей компании?