БЕСПЛАТНАЯ УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ
Шаблоны опросов Voice of the customer Surveys Шаблон опроса на тему эмоциональной связи

Шаблон опроса на тему эмоциональной связи

Действительно ли между вашими клиентами и вашей компанией либо брендом существует эмоциональная связь? Эта анкета поможет ответить на такой вопрос. Опрос был разработан и протестирован консультантом TNS NIPO Мартеном Толбумом в сотрудничестве с Фондом коммерческих коммуникаций в Амстердаме. Мартен провел тестирование на определение эмоциональных связей с 10 брендами национального масштаба: Vodaphone, супермаркеты Albert Hein, пиво Heineken, пиво Grolsch, Postbank, банк ING, маргарин Becel и две центральные газеты.


Russian (Русский) translation missing for : Considering your overall customer experience with [brand or product], which of the following emotions do you feel when thinking about [brand or product]? (select all that apply)
Russian (Русский) translation missing for : Considering your complete experience with our company, how likely would you be to recommend our products to a friend or colleague?0 Very Unlikely to 10 Very Likely
Very Unlikely
Very Likely
В моей жизни чего-то не хватало бы, если бы COMPANY / BRAND X не существовало.
У меня такое ощущение, что я действительно понимаю КОМПАНИЮ / БРЕНД X.
У меня есть чувства к КОМПАНИИ / БРЕНДУ X, которых у меня нет к другим компаниям / брендам.
COMPANY / BRAND X всегда был хорош для меня.
COMPANY / BRAND X и у меня много общего.
COMPANY / BRAND X напоминает мне о том, что я сделал, и о местах, где я был.
КОМПАНИЯ / БРЕНД Х всегда может рассчитывать на меня.
Я доверяю КОМПАНИИ / БРЕНД X.