Шаблон опроса о внимательности сотрудников к пациентам содержит вопросы для отслеживания показателей работы персонала и выявления направлений для улучшений. Этот образец можно отредактировать в зависимости от того, насколько подробную информацию о внимательности сотрудников к пациентам вы хотите собрать. Примеры вопросов из этой анкеты: «Как, на Ваш взгляд, изменился уровень удовлетворенности пациентов Вашего заведения за последний год?», «Имеются ли в Вашей организации руководители/сотрудники, отвечающие именно за уровень удовлетворенности пациентов» и др.
|
||
На ваш взгляд, как изменились рейтинги удовлетворенности пациентов в вашей организации за последний год? На ваш взгляд, насколько важно удовлетворение пациентов в вашей организации? Есть ли в вашей организации менеджеры / сотрудники, занимающиеся вопросами удовлетворенности пациентов? Как часто ваша организация отслеживает удовлетворенность пациентов? Как в первую очередь отслеживается удовлетворенность пациентов? Начала ли ваша организация программы по улучшению удовлетворенности пациентов в прошлом году? Какой сектор индустрии здравоохранения, по вашему мнению, нуждается в наибольшем улучшении удовлетворенности пациентов? Какая самая веская причина для вашей организации повысить удовлетворенность клиентов? По вашему мнению, было ли удовлетворение пациентов иметь непосредственное влияние на итоги вашей организации? |