В шаблоне опроса об удовлетворенности пациентов предложены вопросы об уровне удовлетворенности заботой о пациентах в учреждении здравоохранения, вопросы для отслеживания показателей работы персонала и вопросы для выявления направлений для усовершенствований. Этот образец можно отредактировать в зависимости от того, насколько подробную информацию об уровне удовлетворенности пациентов вы хотите собрать. Примеры вопросов из этой анкеты: «Как, на Ваш взгляд, изменился уровень удовлетворенности пациентов Вашего заведения за последний год?», «Как часто Ваше заведение отслеживает уровень удовлетворенности пациентов?», «Как чаще всего осуществляется отслеживание уровня удовлетворенности пациентов?» и др.
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Пожалуйста, уделите несколько минут, чтобы заполнить этот опрос об актуальности и качестве обслуживания, которое вы получили. {Имя больницы} Уважает ваши отзывы, и ваши ответы будут использованы для улучшения нашей будущей деятельности. Спасибо за ваш вклад. Q4. В настоящее время вы охвачены планом медицинского страхования? Q2. Пожалуйста, укажите свой уровень удовлетворенности процессом бронирования встречи с врачом: Q3. Пожалуйста, оцените вашего основного поставщика медицинских услуг в: Q1. По шкале от 0 до 10, учитывая ваш полный опыт работы с нашим медицинским учреждением, насколько вероятно, что вы порекомендуете нас другу или коллеге? 0 Очень маловероятно to 10 Скорее всего Q5. Когда вы запрашивали назначение, вам была предоставлена возможность увидеть своего основного поставщика? Q6. Сколько времени вам пришлось ждать (после времени назначения), чтобы встретиться с врачом? Q7. Является ли медицинское учреждение тем, которое вы обычно посещаете в случае проблем со здоровьем? Q8. Сколько месяцев / лет вы посещали это медицинское учреждение? Q9. Как часто в прошлом году вы посещали ваше медицинское учреждение? В10. В среднем, как часто вы посещаете больницу в течение определенного года? Q11. Как часто вы получали противоречивую информацию от разных медицинских работников в этой больнице? Q12. Были ли вы проинформированы о побочных эффектах и неблагоприятных симптомах назначенных вам лекарств? Q13. Насколько вы были удовлетворены следующим во время лечения в нашем медицинском учреждении? Q14. Вас сегодня спрашивали, видели ли вы каких-либо медицинских работников, кроме нас, с момента вашего последнего визита? Q15. Считаете ли вы, что наше рабочее время хорошо подходит для лечения? Q16. Насколько удобно расположение нашего объекта для вас? Q17. Насколько легко было пройти через наш объект до пункта назначения с легкостью? Q18. Как бы вы оценили нас по следующим параметрам? Q19. Знаете ли вы обо всех медицинских услугах, которые мы предлагаем? Q20. Насколько легко было записаться на прием? Q21. Сколько дней прошло после того, как вы прошли лабораторные анализы, чтобы получить результаты теста? Q22. Сотрудники аптеки выставили счет вашему поставщику медицинских услуг и забрали у вас право на вычет ваших лекарств? Q23. Вы нашли все свои прописанные лекарства в нашей аптеке? Q25. Есть ли у вас другие отзывы для нас? |