В шаблоне опроса о страховом полисе предложены вопросы и примеры для оценки степени удовлетворенности клиентов на основании рассмотрения требования по страхованию автомобиля, жилья или жизни. Этот образец можно отредактировать в зависимости от того, насколько подробную информацию о страховом полисе вы хотите собрать. Примеры вопросов из этой анкеты: «Имеется ли у Вас полис страхования?», «Кто повлиял на то, что Вы приобрели страховой полис?» и др.
|
||
Обзор страхового полиса 1. У вас есть страховой полис? 2. Какой вид страхования у вас есть? 3. Кто повлиял на вас, чтобы получить страховой полис? 4. Сколько страховых полисов у вас в настоящее время? 5. Какие страховые полисы у вас есть? Отметьте столько, сколько хотите. 6. Какой средний срок действия полисов у вас есть? 7. Получали ли вы когда-либо какие-либо преимущества от какой-либо политики, которая у вас есть в настоящее время? 8. Если да, сколько раз вы получили его? 9. Как регулярно вы платите свои премии? 10. Изменились ли какие-либо ваши правила из-за неуплаты страховых взносов? 11. Получили ли вы какие-либо стимулы от вашей страховой компании на страховые взносы? 12. Знаете ли вы о каких-либо страховых бонусах ваших полисов? 13. Вы когда-нибудь сдавали страховой полис? |