БЕСПЛАТНАЯ УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ
Шаблоны опросов Hardware / Software Surveys Шаблон опроса об аспектах, предшествующих установке продукта

Шаблон опроса об аспектах, предшествующих установке продукта

Компании уделяют много времени изучению товаров и услуг. Как поставщик услуг, вы должны понимать важность различных факторов: качество информации на веб-сайте, обучение сетевому использованию продуктов, предпроектное консультирование и многое другое ― и в этом вам поможет данный шаблон опроса. QuestionPro предлагает образец опроса, состоящий из вопросов о различных аспектах услуг, предшествующих установке продукта и имеющих разный приоритет для клиентов: техническая поддержка, круглосуточная помощь по требованию, участие сторонних организаций в процессе установки и т. д. Данный пример опроса поможет понять предпочтения клиентов до установки, учесть их запросы и превратить потенциальных клиентов в лояльных покупателей.


Насколько полезен каждый из следующих вариантов [УСТРОЙСТВА] ПРЕДУСТАНОВКИ для вашей компании?
Не полезно
Несколько полезно
Умеренно Полезно
полезным
Очень полезно
Информативная веб-страница для обучения руководителей (например, CFO, CIO) о преимуществах продукта, опциях и жаргоне.
Информационная веб-страница для обучения сетевых администраторов относительно технической информации.
Начальный информативный
Предпроектный консалтинг для конкретных конфигураций компании.
Прямые отношения с менеджером по работе с клиентами.
Торговые посредники со значительными знаниями
Насколько полезны для вас следующие варианты УСТАНОВКИ протокола [ПРОДУКТ] для вашей компании?
Не полезно
Несколько полезно
Умеренно Полезно
полезным
Очень полезно
Веб-страница, предлагающая техническую поддержку.
Веб-страница, предлагающая часто задаваемые вопросы и решения.
24-часовая поддержка по телефону для технической помощи.
Инженер на месте, чтобы помочь и обучить во время установки.
Установка третьей стороной.
Ваша компания в настоящее время использует [ПРОДУКТ]?
Какие другие услуги [PRODUCT] PRE / POST INSTALLATION будут особенно полезны для вашей компании?
Что бы вы хотели включить в годовой пакет услуг [ПРОДУКТ]?
Что вы ожидаете заплатить за годовой пакет услуг [PRODUCT]?
Пожалуйста, перечислите предыдущих поставщиков услуг [КАТЕГОРИЯ ПРОДУКТА], используемых вашей организацией.
Кто является предпочтительным поставщиком услуг [КАТЕГОРИЯ ПРОДУКЦИИ] в вашей организации?
Какова основная деятельность вашей организации в вашем регионе?
Примерно сколько человек в вашей организации?
Какое у вас звание?

Зачем проводить опрос перед установкой?

Получение сведений о рабочей силе компании, ее основном местонахождении, предпочтительном поставщике услуг и т. Д. Может быть полезно для позиционирования продукта, и ваша организация может знать, как улучшить их услуги перед установкой.

Зная, используют ли они в настоящее время ваши продукты / услуги / маршрутизаторы, вы можете задать вопросы, которые касаются того, что они выбирают, и какие аспекты предварительной установки можно улучшить, чтобы повысить коэффициент конверсии клиентов.

Есть реселлеры и дистрибьюторы, вовлеченные в процесс продаж и предустановки. Посылая образец анкеты перед установкой, ваша организация может собрать информацию о знаниях посредников, процессе установки и других подобных факторах.

Лучшее использование опроса перед установкой

  • Более четкое понимание того, насколько полезны ваши предустановочные предложения для будущей компании.
  • Понимание важности различных протоколов установки для компании.
  • Подробная информация об услугах до или после установки, которые компания предпочла бы больше всего. Понимая это, ваша организация может создать руководство перед установкой, которое включает все предоставленные отзывы.
  • Соберите подробную информацию о том, какие факторы клиент хотел бы видеть включенными в годовой пакет, и, соответственно, могут быть разработаны различные предустановочные пакеты.