Шаблон опроса о технической документации

Должен быть стандарт технической документации, которая регулярно выпускается.

• Клиенты полагаются на эту документацию для установки, и неудовлетворенность является признаком того, что они могут не использовать продукт, если они его используют - есть вероятность, что он неправильно установлен, он может подать жалобу на вашу организацию или обратиться за помощью к вашему клиенту. Сервисная команда, чтобы решить их проблемы, которые могут привести к чрезвычайно перегруженной команде обслуживания клиентов.
• Отзывы клиентов являются ключом к решению, где улучшать и что улучшать.
• Ваша организация должна четко понимать аспекты технической документации, которые являются приоритетными для клиентов. Например, если большинство клиентов считают, что они не удовлетворены точностью покрываемого контента, вам следует начать повышать уровень точности контента.
• Коммуникация способствует построению прочных отношений с клиентами и повышению лояльности.
• Отправляя образец опросного листа технической документации, ваши клиенты получают представление о ваших намерениях по улучшению и что будет способствовать улучшению вашего баланса с ними.

• Сведения о качестве учебных пособий, списков, в которых описываются функциональные возможности и особенности аппаратных или программных продуктов, можно получить на примере обследования технической документации. Вы можете признать объем улучшений в каждой из технических документов, так что прилагаются постоянные усилия для улучшения качества.
• Отправка вопросника по технической документации по электронной почте или размещение его на веб-сайте позволяет исследователям собирать отзывы клиентов.
• Конкурентный анализ технической документации происходит эффективно, когда вы напрямую связываетесь с клиентами, чтобы поделиться своими мыслями о качестве контента в документации. Этот технический опрос может быть отредактирован, чтобы включить вопросы для конкурентного анализа также.