FREE ACCOUNT
Survey Templates Customer Satisfaction Surveys 16 Net Promoter Score frågeexempel för din NPS-undersökning

16 Net Promoter Score frågeexempel för din NPS-undersökning

| QuestionPro


Med tanke på din fullständiga erfarenhet av vårt företag, hur troligt är det att du skulle rekommendera våra produkter till en vän eller kollega?0 Mycket osannolikt to 10 Väldigt troligt
Mycket osannolikt
Väldigt troligt
Berätta för oss skälen bakom ditt betyg.
Hur nöjd är du med följande erfarenhet av vårt företag?
Väldigt missnöjd
Inte tillfredsställd
Neutral
Nöjd
Väldigt Nöjd
NA
Produktkvalité
Köperfarenhet
Kundsupport
Med tanke på din erfarenhet av produktkvalitet, hur troligt är det att du skulle rekommendera våra produkter till en vän eller kollega?0 Mycket osannolikt to 10 Väldigt troligt
Mycket osannolikt
Väldigt troligt
Med tanke på din fullständiga köpupplevelse, hur troligt är det att du skulle rekommendera våra produkter till en vän eller kollega?0 Mycket osannolikt to 10 Väldigt troligt
Mycket osannolikt
Väldigt troligt
Med tanke på din erfarenhet av vårt kundsupportteam, hur troligt är det att du skulle rekommendera våra produkter till en vän eller kollega?0 Mycket osannolikt to 10 Väldigt troligt
Mycket osannolikt
Väldigt troligt
Vilka av dessa [produkter eller tjänster] använder du?
Vilka av dessa [produkter eller tjänster] gillar du mest?
Hur nöjd är du med värde för pengarna som våra [produkter eller tjänster] erbjuder?
Vilka funktioner använder du mest?
Vad gillade du mest med vår produkt eller tjänst?
Vilket av följande bör förbättras? Välj allt som stämmer.
Låt oss veta hur vi kan förbättra din upplevelse.
Skulle det vara okej för oss att följa upp med dig för något av svaren ovan?
Vilken e-postadress kan vi nå ut till dig?
Vill du veta mer om andra [produkter eller tjänster]?

De tre bästa anledningarna till att använda vår kostnadsfria Net Promoter Score Survey-mall

1. Samla in kundupplevelsedata
Nöjda kunder hänvisar sannolikt dina produkter och tjänster till sina vänner och kollegor. Kolla med dem med en kort NPS-undersökning om de vill rekommendera ditt varumärke till andra. Om poängen är under sju betyder det att de inte är nöjda med dina produkter eller tjänster och sannolikt kommer att flytta till dina konkurrenter.

2. Agera innan det är försent
Att hitta nya kunder är ofta svårt jämfört med att behålla de befintliga. När du har identifierat vilka som är dina passiva och belackare kan du snabbt vidta åtgärder för att förbättra deras tillfredsställelse.

3. Förvandla promotorer till varumärkesförespråkare
Låt dina nöjda kunder hjälpa dig att sprida ordet och skapa ett starkt varumärke. Samla in vittnesmål från dem och uppmuntra dem att tala om hur dina produkter och tjänster hjälpte till att förbättra deras affärsresultat.

Hur använder man enkätmallen för Net Promoter Score?

Allt du behöver är att skapa ett konto med QuestionPro. Dessa exempel på Net Promoter Score-frågor är redo att användas i dina undersökningar och forskningsstudier. Du kan också anpassa detta exempel på NPS-frågeformuläret efter dina behov.

Lär känna kundens röst, stäng feedbackslingan och förvandla kundens livscykel med ovanstående NPS-frågor.