Kort kundnöjdhet (CSAT) undersökningsmall

Fördelar med att använda enkätmallen för kort kundnöjdhet (CSAT).

1) Förstå kundnöjdhet
Med hjälp av den här CSAT-enkätmallen kan du mäta hur nöjda dina kunder är med produkten. Du kan nå ut till kunder som har betygsatt dig mindre än förväntat och förstå orsakerna bakom deras poäng. Detta kommer att hjälpa dig att göra produkten bättre och öka försäljningen.

2) Samla in feedback för finesser
Med en öppen textfråga i slutet kan du få insikter om vad kunder tror som skulle göra produkten bättre. Denna information är avgörande för att överträffa dina konkurrenter och öka affärsintäkterna.

3) Mät kundlojalitet
Genom att inkludera frågan om Net Promoter Score (NPS) i undersökningen kan du förstå dina promotorer, passiva och belackare. Detta ger dig insikter om kundlojalitet och om dina kunder kommer att köpa igen från dig och marknadsföra dina produkter till sina nära och kära.

Enkätmall för kort kundnöjdhet (CSAT).

Fördelar med att använda enkätmallen för kort kundnöjdhet (CSAT).

Related templates and questionnaires

Enkätmall för produktnöjdhet

Enkätmall för utvärdering av butiker

Enkätmall för kundtjänst

QuestionPro in your language


Kära kund: Som chef för [FÖRETAG] vill jag tacka dig för att du gett oss möjligheten att tjäna dig. Vänligen hjälp oss genom att ägna ett par minuter åt att berätta om din upplevelse. Vi uppskattar din verksamhet och vill se till att vi uppfyller dina förväntningar. Bifogat hittar du en kupong bra för ...... Vi hoppas att du accepterar detta som ett tecken på vår goda vilja. Vänliga hälsningar, [MANAGER_NAME] Med tanke på din fullständiga erfarenhet av vår produkt/tjänst, hur troligt är det att du skulle rekommendera oss till en vän eller kollega?0 Mycket osannolikt to 10 Väldigt troligt 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Mycket osannolikt Väldigt troligt Hur ofta använder du [PRODUCT]? dagligen en gång i veckan eller mer ett par gånger i månaden en gång i månaden var 1-6 månad mindre än var sjätte månad Hur nöjd är du totalt sett med [PRODUCT]? Extremt Nöjd Ganska Nöjd Neutral Något missnöjd Extremt missnöjd Hur troligt är det att du kommer att använda/köpa [PRODUCT] igen? Definitivt Förmodligen Kanske eller kanske inte Antagligen inte Definitivt inte Aldrig använd Vilka rekommendationer skulle du ge för att förbättra [PRODUCT]? Tack för din feedback.