Ürün/Hizmet Değerlendirme Anketi Şablonu

Ürün/Hizmet Değerlendirme Anketi Şablonunu kullanmanın faydaları

1. Destek personelinin performansını ölçün
Destek satış öncesi, satış sırasında ve satış sonrası olabilir. Müşterilerin her zaman soruları olacak ve zamanında ve kibar bir şekilde çözmeleri gerekiyor. Alıcılarınız satın almanın hangi aşamasında olursa olsun, çalışanlarınızın bilgili olması ve tüm endişelerini gidermesi gerekir. Bu anket, personelinizin performansını değerlendirmenize yardımcı olur.

2. Geri dönüş süresini kontrol edin
Müşterilerinizle iletişim hızlı, sorunsuz ve verimli olmalıdır. Müşterileri uzun süre bekletemez veya sorgularını çözemezsiniz. Sadece bu kötü müşteri deneyimi değil, aynı zamanda müşterilerinizi rakiplerinize kaptırabilirsiniz. Müşteri geri bildirimlerine bakın ve geri dönüş süresini kısaltmanın ve sorunsuz bir müşteri deneyimi sunmanın yollarını görün.

3. Tüketici memnuniyetini ölçün
Müşterilerinizle anket yapmadan ne kadar memnun olup olmadıklarını bilemezsiniz. Tüketici memnuniyetini anlamak ve rakiplerinizden daha iyi performans gösterecek şekilde yükseltmek için bu şablonu kullanın.

Ürün/Hizmet Değerlendirme Anketi Şablonu

Ürün/Hizmet Değerlendirme Anketi Şablonunu kullanmanın faydaları

Related templates and questionnaires

Ürün, Şirket, Müşteri Hizmetleri Değerlendirmesi

Müşteri Çok Modlu Hizmet Değerlendirme Anketi Şablonu

Müşteri Hizmetleri Memnuniyeti Anketi Şablonu

QuestionPro in your language


[ŞİRKET] ile en son deneyiminize göre, aldığınız müşteri hizmetinden ne kadar memnunsunuz? Çok Tatmin oldum Memnun Doğal Hoşnutsuz Çok memnuniyetsiz Yok Müşteri hizmetlerinden tamamen memnun kalmadıysanız, memnuniyetsizliğinizin neden(ler)ini açıklar mısınız? Hizmetin tamamen memnun kaldığınız yönlerini anlatır mısınız? Sorunuzun çözülmesi sürecinden ne kadar memnunsunuz? Çok Tatmin oldum Memnun Doğal Hoşnutsuz Çok memnuniyetsiz Sorunuzun çözülmesi sürecinden tamamen memnun kalmadıysanız, lütfen birkaç dakikanızı ayırıp memnuniyetsizliğinizin neden(ler)ini açıklar mısınız? Sorunuzun çözülmesi sürecinden memnun kaldıysanız, lütfen birkaç dakikanızı ayırıp memnuniyetinizin neden(ler)ini açıklar mısınız? [PRODUCT] ürününün parasal değerini nasıl değerlendirirsiniz? Harika İyi Adil Yoksul Emin değil [PRODUCT] ürününün hangi yönleri size fayda sağlamadı? [PRODUCT] ürününün hangi yönleri sizin için en faydalıydı? Lütfen yakın zamanda konuştuğunuz müşteri hizmetleri temsilcisi hakkındaki görüşünüzü yakından temsil eden bir seçenek belirleyin. Müşteri temsilcisi çok nazikti. Kesinlikle katılmamak Biraz Katılmıyorum Doğal Biraz katılıyorum Kesinlikle katılıyorum Müşteri hizmetleri temsilcisi aramamı hızlı bir şekilde halletti. Kesinlikle katılmamak Biraz Katılmıyorum Doğal Biraz katılıyorum Kesinlikle katılıyorum Müşteri temsilcisi çok bilgiliydi. Kesinlikle katılmamak Biraz Katılmıyorum Doğal Biraz katılıyorum Kesinlikle katılıyorum Lütfen en son hizmet sözleşmenizin ele alındığı süreç hakkındaki görüşünüzü yakından temsil eden bir seçenek belirleyin. Sorularımın ele alınması için bekleme süresi tatmin ediciydi. Kesinlikle katılmamak Biraz Katılmıyorum Doğal Biraz katılıyorum Kesinlikle katılıyorum Telefon görüşmem, soruma en iyi cevap verebilecek kişiye hızlı bir şekilde aktarıldı. Kesinlikle katılmamak Biraz Katılmıyorum Doğal Biraz katılıyorum Kesinlikle katılıyorum Otomatik telefon sistemi, müşteri hizmetleri deneyimini daha tatmin edici hale getirdi. Kesinlikle katılmamak Biraz Katılmıyorum Doğal Biraz katılıyorum Kesinlikle katılıyorum Toplam paketi, yani [ŞİRKET] müşteri hizmetini, [ÜRÜN] özelliklerini ve faydalarını ve maliyeti göz önünde bulundurun. [ŞİRKET]'ten ne kadar memnunsunuz? Çok Tatmin oldum Memnun Doğal Hoşnutsuz çok memnuniyetsiz [ÜRÜN] artık [ŞİRKET] tarafından üretilmeseydi, yerine ne koyardınız? İşlevsel Rakip 1 Fonksiyonel Rakip 2 Fonksiyonel Rakip 3 Ayni Rakip 1 Ayni Rakip 2 Ayni Rakip 3 Başka Her şey düşünüldüğünde, önümüzdeki 12 ay içinde [COMPANY_PRODUCT] ürününü [COMPETITOR_PRODUCT] ile değiştirme olasılığınız nedir? çok kesin Yüksek şans Düşük şans Şans yok Emin değil Bu yıl içinde [COMPANY_PRODUCT] ürününü değiştirmek istemenizin nedenlerinden bazıları nelerdir?