English Deutsch Español Português 日本語 العربية Français Türkçe Svenska Italiano
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81 3-6691-1050 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
SCHRIJF JE GRATIS IN
cx-40px

Creëer een unieke klantervaring

Verras uw klanten bij elk contactpunt en verander ze in merkadvocaten met QuestionPro CX.

Demo aanvragen START EEN GRATIS PROEFVERSIE
cx-img-hero-v2

Verhoog de loyaliteit van klanten

Creëer strategieën om voortdurend te voldoen aan de steeds evoluerende klantervaring. Deel inzichten met werknemers en eerstelijnsmanagers om een uitzonderlijke klantervaring te ontwerpen.

Met onze software voor het beheer van klantervaringen kun je de feedbacklus sluiten met behulp van een ticketingsysteem. Dit ticketingsysteem kan het klantverloop verminderen en uw tegenstanders omzetten in promotors.

Gesloten kring Buitenste lus Push-statistieken
Bekijk video
cx-img

Vraag de reden achter de beoordeling met NPS+

Geef uw klanten meer mogelijkheden met de NPS+ -enquêtevraag. Het is exclusief voor QuestionPro CX.

NPS+ combineert NPS-, hoofdoorzaak- en commentaarvraagtypen. Dit zal u helpen te identificeren wat werkt voor uw promotors en welke problemen onmiddellijk moeten worden aangepakt.

Innovatie Sentiment analyse Klantverloop
cx-1

Voer mobiele enquêtes uit

Geen enkele onderneming kan het zich veroorloven om smartphones en tablets in ons dagelijks leven te negeren. Zorg voor een groter bereik en tijdige respons van de mensen die deelnemen aan uw enquête door het voor hen gemakkelijk te maken om te lezen, te begrijpen en te reageren op hun mobiele apparaten.

Stem van de klant Applicatie voor de mobiele telefoon Fanervaring
Demo aanvragen
cx-3-img

Alles in één CX-dashboard

Flexibel dashboard: verspreid gegevens door de hele organisatie met gebruiksvriendelijke dashboardtools. Deel met de hele organisatie en deel met individuen voor samenwerking.

Krachtig rapport: Volledig geïntegreerde rapportagewidget voor onze NPS+-enquêteaanpak met NPS-tracking, Churn Risk-analyse en Customer Innovation Idea-rapportage.

Aanpasbare widgets: bekijk resultaten met verschillende grafiektypen en labelaanpassingen; gebruik filters binnen onze brede selectie van widgets.

Segmentatie van gegevens Dashboards Dispositiestatistieken
cx-4-img

Bied uitzonderlijke klantervaringen met een gesloten kringloop!

Sluit de feedbacklus door gebruik te maken van ons feedbacksysteem voor ticketing. U kunt een ticket maken voor elke tegenstander en deze toewijzen aan de juiste persoon, en het probleem oplossen.

QuestionPro CX is door USCXA® bekroond als beste innovatie in CX

De winnaar zou als nooit tevoren digitale tools moeten gebruiken om een innovatief nieuw product of nieuwe dienst voor de klantervaring te lanceren.

Lees verder
cx-3-img

Casestudy's

Thales

We hebben samengewerkt met het technische team van Thales om een geïntegreerde oplossing te creëren met meerdere contactpunten om diepgaande inzichten te krijgen.

  • Een real-time feedbackmodel.
  • Identificatie van promotors, passives en detractors op basis van NPS.
  • Gegevens. Van vliegtuig naar de cloud.
Casestudy downloaden
casestudy-switcher-thales

BMW

Met QuestionPro-marktonderzoekstools kan BMW marktonderzoeksprojecten snel en flexibel intern en met eigen middelen uitvoeren.


  • Opstellen en vertalen van enquêtes.
  • Gecontroleerd wereldwijd monster.
  • Data-opschoning.
Casestudy downloaden
casestudy-switcher-bmw

MCCA

Met behulp van QuestionPro Surveys kon de MCCA contactloze gezondheidsscreening implementeren, een eenvoudige pop-up die werd geactiveerd op het persoonlijke apparaat van een bezoeker.


  • Ontwerp en integratie van enquêtes.
  • Enquête gelanceerd in slechts 2 dagen.
  • Op de eerste dag werden +300 mensen gescreend.
Casestudy downloaden
casestudy-switcher-mcca

American Cancer Society

ACS gebruikte QuestionPro-gemeenschappen om een aanzienlijk deel van de Cancer Prevention Study (CPS-3) naar een online deelnemersportaal te verplaatsen. Ze waren in staat om:


  • Moderniseer de verouderde papieren enquête van 12 tot 20 pagina's tot een kortere maar frequentere online enquête.
  • Verzamel informatie over nieuw gediagnosticeerde kankers.
Casestudy downloaden
casestudy-switcher-acs

Software voor het beheer van klantervaringen met een uitgebreide toolbelt

nps-churn-risk

NPS & churn-risico

Het QuestionPro NPS Survey Dashboard is het meest geavanceerde analyseplatform voor NPS-metingen. Leer hoe u klantverloop kunt isoleren, identificeren en voorspellen. Maak gebruik van klantinteractie om uw producten en diensten te verbeteren.

leer meer
sentiment-analysis

Sentiment analyse

Sentimentanalyse classificeert tekst als positief, negatief of neutraal. Sentimentanalyse gaat verder dan cijfers en richt zich op de kwaliteit van interacties tussen het publiek en de organisatie.

leer meer
advanced-dashboards

Geavanceerde dashboards

Krijg toegang tot een dashboard met aanpasbare widgetconfiguraties waarmee u uw widgetfilters, diagramtypen samen met labels en de maandtracking-widget kunt aanpassen.

leer meer
workflow-setup

Werkstroom instellen

CX Workflow helpt u bij het toewijzen en verzenden van verschillende enquêtes naar verschillende klanten in hetzelfde gegevensbestand. Het stelt u ook in staat om de herinneringen voor de reeds verzonden enquête-uitnodigingen te automatiseren.

leer meer
disposition-metrics

Dispositiestatistieken

Het monitoren van e-mails die continu worden verzonden, levert waardevolle gegevens op elk contactmoment op en helpt bij het volgen van eventuele veranderingen in klantgedrag.

leer meer
closed-loop

Gesloten kring

Leg de reis van uw klant vast op verschillende contactpunten en krijg real-time inzichten. Deel feedback met verschillende teams om de algehele klantervaring te verbeteren.

leer meer

Integraties

Koppel zakelijke en feedbackgegevens

Salesforce Integration

Salesforce

Breng uw enquêtegegevens naar uw Salesforce CRM.

Zapier

Zapier

Koppel uw enquête aan meerdere webapps.

Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics

Integreer onderzoeksgegevens met MS Dynamics.

Twitter

Twitter

Verander tevreden klanten in pleitbezorgers.

Tableau

Tableau

Datavisualisatie en -analyse.

PowerBI

PowerBI

Visualiseer onderzoeksgegevens.

Domo

Domo

Integreer onderzoeksgegevens.

QuestionPro API

QuestionPro API

Automatiseer klantfeedbackonderzoeken.

Webhooks

Webhooks

Realtime terugbellen naar uw app vanuit QuestionPro Surveys.

IVR

IVR

Verzamel gegevens via interactieve spraakreactie.

Breng uw klantrelatie naar een hoger niveau met QuestionPro CX

We bieden u de meest innovatieve en toegankelijke CX-gereedschapsriem in de onderzoeksmarkt om bruikbare inzichten te verzamelen. We zijn klaar om u te helpen bij het veranderen van uw klanten in advocaten.


Wat is een beheerplatform voor klantervaringen?


Software voor het beheer van klantervaringen is een oplossing die de implementatie van elk CX-programma vereenvoudigt en verbetert.


Het stelt CX-professionals in staat om de Customer Journey -ervaring te beheren en te verbeteren door een 360-gradenoverzicht van hun interacties met uw bedrijf, zoals ondersteuningsoproepen, verkoop-e-mails en eerstelijns klantenservice.


QuestionPro maakt het gemakkelijk om online CX-enquêtes te maken die visueel aantrekkelijk en 100% aanpasbaar zijn.

Wat is de beste software voor het beheer van klantervaringen?

Degene die uw team geweldige CX-programmaondersteuning en uitgebreide en gebruiksvriendelijke tools biedt.


De minimale functies die een typische CX-managementsoftwareleverancier moet hebben, zijn omnichannel klantbetrokkenheid, het verzamelen van klantfeedback en CX-analysetools.


Ons CX-platform omvat aanpasbare dashboards en rapporten, sentimentanalyse, promoterversterking, herstel van tegenstanders en API-integratie, closed loop, inner loop en outer loop systemen, om er maar een paar te noemen!


Voordelen van het gebruik van een beheerplatform voor klantervaringen

Een softwareplatform voor CX-beheer zorgt voor een soepele verbinding tussen bedrijven en klanten om zowel aan de doelstellingen van de organisatie als aan de verwachtingen van de klant te voldoen.


Het bereiken van echte klantgerichtheid in een bedrijf is geen gemakkelijke taak, maar het gebruik van de juiste CEM-software kan uw CX-initiatieven vergemakkelijken.


Met QuestionPro CX kunt u het verloop verminderen en klanttevredenheid, loyaliteit, retentie en relatiebeheer stimuleren.

testimonial-image

"QuestionPro CX hielp ons de workflows te automatiseren en gegevens op een verteerbare manier te verzamelen, terwijl het proces voor de eindgebruiker soepel en foutloos verliep. Technische implementatie en het waarborgen van een uitmuntende gebruikerservaring waren belangrijk voor ons, dus het was van cruciaal belang dat het systeem werd gebouwd 24 uur per dag bereikbaar zijn."

Samuel T. Harris Business Analyst
LegalShield logo

Weet u of uw klant op het punt staat een tegenstander te worden?

Verander een negatieve klantervaring in een positieve met onze detractor recovery tool om het klantverloop te verminderen.

questionpro-logo-nw
Help center Live Chat SCHRIJF JE GRATIS IN

QuestionPro in uw taal

Onderscheidingen & certificaten

  • survey-momentumleader-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • bbb-acredited
Het Ervaringsjournaal

Vind innovatieve ideeën over Experience Management van de experts