Leden Tevredenheidsonderzoek | Verhoog Lidmaatschapsbeleving

Software voor klantenervaringen.

Hoe beheert jou financiële afdeling de dagelijkse activiteiten? Voor kredietverenigingen en verenigingen zoals jij is het belangrijker dan ooit om prioriteit te geven aan de ervaringen van leden. Luister naar de zorgen en complimenten van leden om snel een proces op te starten zonder er financieel op achteruit te gaan.

QuestionPro is een online platform voor Ledenervaring, die jou helpt waardevolle feedback te benutten en deze voor uw kredietvereniging te laten werken. Laat ons zien hoe snel en eenvoudig het is om te beginnen met het analyseren van gegevens en maak de beste beslissingen voor jouw leden.

Bied jouw leden waarde.

Breng alle fasen van het traject dat klanten doorlopen in kaart om te analyseren wat ze, op elk contactmoment, motiveert. Verenig de gegevens en zet ze om in acties. Het is tijd om innovatie een impuls te geven en ervaringen te veranderen.

Blijvend evoluerende ervaringen.

Stel je ideale ervaringen voor, zowel voor de klant als voor de organisatie. Belangrijke inzichten worden met medewerkers en managers gedeeld om samen strategieën te creëren. Alle verwachtingen worden waargemaakt en naar een hoger niveau getild. Jouw klanten worden elke keer gelukkiger.

Plan jouw consult

QuestionPro CX eigenschappen

Verbeterde functionaliteit op het werk.

Detractors binden

Opvolging van ontevreden klanten. Pak de problemen van detractors aan. Identificeer patronen onder promoters en repliceer wat je goed doet.

CX-workflow

Stuur je enquête op het juiste moment naar de juiste leden. Zo ontvang je feedback op elk contactmoment in het klanttraject. Zo maximaliseer je het behoud van leden.

Aanpasbare dashboards

Krijg toegang tot een dashboard met aanpasbare widgets waarmee je scores, trends en verdelingen over meerdere typen diagrammen en configuraties kunt bekijken.

Begin nu met het verbeteren van de ervaringen van leden!

Profiteer van de beste CX-software voor ledenervaring.

Plan je consult

“QuestionPro helpt ons onze klanten bijna in realtime te bereiken, waardoor we een negatieve ervaring van een klant kunnen omzetten in een positieve. Het helpt de reputatie van het merk te beheren, op een manier die we niet eerder meegemaakt hebben. We zijn blij dat we onze klanten kunnen verrassen met tijdige interventie wanneer we feedback ontvangen waar we iets mee kunnen. Dit zorgt ervoor dat QuestionPro met elke enquête die verstuurd wordt het verschil maakt voor onze organisatie.”

Fatima Raees Directeur Klantenservice

De CX tool voor ledenervaring.

Het Enterprise Customer Experience platform, waarmee kredietverenigingen een volledig 360° beeld krijgen van de ervaringen van leden, gedurende het gehele traject.