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Salesforce-Integration
Derzeit können Sie mit QuestionPro Umfragedaten automatisch in Objekte in Ihrem Salesforce.com-Konto integrieren. Mit dem QuestionPro-Zuordnungstool können Sie Umfragedaten aus dem QuestionPro-System mit Feldern in Ihrer Salesforce.com-Datenbank verknüpfen. Es ist möglich, Ihre Umfragedaten einem der folgenden Salesforce.com-Felder zuzuordnen:
- Standardfelder auf Standard-Salesforce.com-Objekten.
- Benutzerdefinierte Felder auf Standard-Salesforce.com-Objekten.
- Benutzerdefinierte Felder in benutzerdefinierten Salesforce.com-Objekten.
Die Integration von QuestionPro und Salesforce.com bietet Ihnen die Möglichkeit, Online-Umfragebeantwortungen nahtlos in Ihre Salesforce.com-Datenbank zu integrieren. Beispielsweise könnten die über eine Folgeumfrage zur Kundenzufriedenheit gesammelten Daten automatisch an ein benutzerdefiniertes Feld für einen Fall namens Zufriedenheit angehängt werden. Durch das Hinzufügen dieser Informationen könnten Sie in Salesforce.com Zufriedenheitsberichte erstellen, die nach Kundenbetreuer, Standort, Produkt usw. segmentiert sind.
Zuerst erstellen Sie eine Umfrage in QuestionPro. Als Nächstes identifizieren oder erstellen Sie Felder in Salesforce.com, die Sie zum Speichern von Umfragedaten verwenden möchten. Der letzte Schritt bei der Einrichtung ist die Zuordnung jeder Umfragefrage zu einem Feld in Salesforce.com. QuestionPro bietet eine einfache Point-and-Click-Schnittstelle, mit der Sie eine Frage in einer Umfrage einem Feld in Salesforce.com zuordnen können. Jedes Mal, wenn ein Befragter die Online-Umfrage ausfüllt, werden die Daten automatisch von QuestionPro erfasst und in Echtzeit an Ihre Salesforce.com-Datenbank übertragen.
QuestionPro ist ein 100% internetbasiertes System. Der Zugriff auf das System erfolgt über einen Standard-Webbrowser. QuestionPro enthält eine einfache Assistentenschnittstelle zur Verwaltung von Online-Umfragen. Alle Umfragen werden automatisch auf unseren Servern gehostet. Ähnlich wie bei Salesforce.com ist für QuestionPro keine Hardware oder Software erforderlich.
Nicht alle Salesforce-Accounts unterstützen die Unternehmensintegration - Wenden Sie sich an Ihren SalesForce-Vertreter, um zu bestätigen, dass Sie Zugriff auf die "Enterprise - sForce-API" haben.
- Gehen Sie zu: Login >> Umfragen >> Integration >> Salesforce
- Geben Sie den Connection Name an und melden Sie sich danach mit Ihrem Username und Password bei Ihrem Salesforce-Konto an.
Ja, wählen Sie auf dem Bildschirm Datenzuordnung die Option QuestionPro Benutzerdefinierte Variable und ordnen Sie sie einem der Felder Ihres Salesforce-Objekts zu. Klicken Sie auf die Schaltfläche Save Data-Flow Mapping.
Diese Funktion ist mit den folgenden Lizenzen verfügbar:
