アンケートにおけるスキップロジックと分岐

カスタムルールを定義して、特定の質問に対する回答に応じて、回答者ごとにカスタムパスを作成することができます。質問の分岐により、「インテリジェント」なアンケートが作成できます。つまり、回答者はスクリーニング質問に対する回答に基づいて、該当する質問のみに回答することができます。

例えば、レストランを訪れたお客様に、食事が楽しかったかどうかを尋ねるとします。もしも「いいえ」と答えた場合、アンケートの質問は次のように変わります。「次に挙げる基準に基づいて、お客様の経験をどう評価しますか？ - サービス、料理の質、雰囲気、価格、そしてレストランスタッフの態度。」もし「はい」と答えた場合、どの要素がそのポジティブな回答を引き起こしたのかを尋ねるためのフォローアップの質問が可能です。

アンケート分岐の仕組み

アンケートの分岐ロジックを適用し、ブール演算子を使用して質問に移動することができます。ただし、スキップロジックは前進のみ動作します。そのため、アンケート内の質問の流れを事前に決定し、その後、要件に従ってスキップロジックを適用することが重要です。

アンケートの作成段階で分岐ルールを設定することができます。また、ソースとなる質問にパイピングテキストやカスタム変数を設定することもできます。これらのフィールドに保存されたデータは、「分岐先」の質問で使用することができます。回答者がどの回答オプションも選択しなかった場合、アンケートはデフォルトのページにジャンプします。

複数選択の質問では、ループロジックを適用して、1つまたは複数の質問を繰り返し処理することができます。順序の偏りを避け、選択肢の数を制限するには、分岐ランダマイザを使用することもできます。

高度なアンケートの分岐を使用すると、異なる質問やオプションに複数の基準を適用することができます。各基準は、名前、条件、およびアクションで構成されます。

スキップロジックの分岐質問の例

食料品売り場での購買傾向を把握するために、小売店が利用者にアンケートを実施するとします。この調査は、購買心理についてのより詳細なインサイトを収集するために、国や属性にまたがって実施することができます。アンケートの回答データは、ターゲット層へのメッセージング、広告、オファーなどのマーケティング戦略の作成に利用できます。リサーチャーは、以下のように質問にスキップロジックを適用することができます。

最初の4つの選択肢のいずれかを選択すると、質問はさらに詳細を収集するために分岐します。

回答者が最初の質問でオプション5の「一度もない」を選択した場合、売上を増やすための回答を収集する質問にジャンプします。

スキップロジックの使用例

Tスキップロジックの最も簡単な使用方法は、回答者にいくつかの質問を表示する必要がない場合です。このような質問を使用する典型的なアンケートには、次のようなものがあります：

• 新製品の発売や製品の調整： 日用品ブランドが、さまざまな層の洗濯洗剤の使用状況を把握したい場合、アンケートを実施し、ターゲット層に配布することができます。アンケートを実施することで、さまざまなユーザーが好む洗剤のタイプや好きな香りなどを把握することができます。

• 従業員満足度調査： 各従業員の経験は他の従業員とは異なるため、回答に応じて従業員満足度調査の経路があるべきです。スキップロジックは、回答者に適切な質問を提示するのに役立ちます。

• 新サービスのコンセプトテスト： 調査データは、市場の需要を測定し、消費者の行動を理解し、対象者の嗜好を収集するための良い基準です。スキップロジックや分岐ロジックを使用すると、回答の選択に基づいて別の質問セットにジャンプすることができます。

スキップロジックまたは分岐ロジックの種類

アンケートが誘導されるポイントによって、アンケートの分岐には2つのタイプがあります。

• 条件分岐：条件分岐は、アンケートに回答する際に条件を満たす必要がある場合に使用します。ロジックルールはアンケートを作成する際に追加します。各回答者のカスタムパスを作成し、関連性のない質問を見ることなく、1つの質問から別の質問にジャンプするのに役立ちます。

• 無条件のアンケート分岐：無条件の分岐は、条件が満たされていなくても行われます。このタイプのロジックは、通常、テキストの質問、または回答者を中心点に戻すスキップロジックの最後に使用されます。たとえば、回答に関係なく、すべての回答者に御礼ページが表示されます。この条件は通常、アンケートの最後の質問に設定されます。

無条件分岐質問のジャンプ先オプション

• アンケートの終了： アンケートを終了したい場合は、このオプションを選択します。システムは回答者をアンケートの終了ページに誘導し、終了した回答としてマークします。

• 御礼ページ：このオプションを選択すると、回答者は御礼ページに移動させます。システムはこれを完了した回答とみなします。

• チェーンアンケート： このオプションを使用すると、同じアカウントで異なるアンケートをリンクさせることができます。選択した回答オプションに基づいて、システムは回答者を別のアンケートに誘導します。全体的な体験は流動的で、回答者は別のアンケートにジャンプしたことを知ることはありません。

アンケートにスキップロジックや分岐を
使用するメリット

• アンケートの完了時間の短縮： 回答者は関連する質問だけを見ることができるため、アンケートの回答にかかる時間が大幅に短縮されます。

• 一貫したアンケートフロー： スキップロジックや分岐を使用することで、アンケートに構造が加わり、回答者に一貫した体験を提供できます。

• 途中離脱率の低減： アンケートの途中離脱率は、回答者が質問が自分とは関係ないと感じた場合に非常に高くなります。たとえば、回答者が旅行が嫌いと答えたのに、次の質問で好きな休暇の行き先を聞かれたら、回答者はイライラして途中で離脱してしまうでしょう。前の質問で設定された調査分岐ロジックを使用すると、調査ソフトは2つ目の質問をスキップし、次の関連する質問にジャンプします。

• 正確なデータ： 関連性のあるアンケートの回答はデータの精度を高め、信頼できるレポートを作成します。

アンケートにスキップロジックや分岐を
設定する方法

スキップロジックと分岐の仕組みについては、当社のヘルプ資料をご覧ください。