IVR 連携を使用することで、ブランドや組織は、自動電話の形で音声アンケートを実施し、さらに分析するために、回答者によって言及されたアンケートデータをアンケートツールに取り込むことができます。IVR 連携によるアンケートは、1 回セットアップするだけで、その後のデータ収集は完全に自動化されます。
IVRアンケートの例
一般母集団調査を実施する大手リサーチャーでは、必要なデータを収集し、一定の回答数を達成するために、さまざまなデータ収集方法を使用する必要があります。IVR調査を利用することで、調査対象者を設定し、IVRツールを調査プラットフォームと連携させ、自動化された調査を実施することができます。これにより、手作業による介入なしに、大規模なサンプルから迅速な回答を収集することができます。回答はツールによって正確に把握され、調査プラットフォームに反映されます。
アンケートとIVRの連携の使用例
IVR連携アンケートの最良の活用例は、サンプル数が膨大で、人手と時間が不足している場合です。アンケートプラットフォームにアンケートを設定し、IVRアンケートプロバイダーと連携させることで、データ収集が自動的に行われます。
IVRアンケートのメリット
手作業が不要：アンケートとIVRの連携により、アンケートプラットフォームとIVRツールに調査を設定するだけで、データ収集プロセスに手動で介入することなく、調査の展開や規模の拡大が可能になります。
時間と費用対効果：IVR調査は大規模な回答者を対象としているため、担当者が電話をかけたり、調査データを手動で入力したりする必要がありません。その結果、ブランドにとってもリサーチャーにとっても、時間とコストを大幅に節約することができます。
IVRとアンケートの連携方法
IVR とアンケートの連携を設定するには、IVR アンケートの設定方法に関する詳細なヘルプ資料をご覧ください。
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