ランク付け

はじめに

ランク付け質問は、回答者が特定の要素に基づいて複数の行の項目を評価できるようにするクローズエンド型の質問です。順位付けアンケートは、1つの列の形式で表示される多岐選択の質問グループです。ランク付け質問は、紙のアンケートでもオンライン調査でも使用されます。回答の正確性と詳細なインサイトを提供します。

ランク付け質問は、最も一般的に使用されるアンケートの質問タイプの1つです。市場リサーチャーが、複数の項目がある場合に、項目の重要性の順序を理解したい場合に使用されます。この順位付けは、特徴、ニーズ、好き嫌い、有効性などに基づいて行われます。

ランキングは、ある変数やオプションが他のものよりも高いという単純な序列によるものです。順位付けはまた、ある変数が他の変数やそれに続くものよりも高い相対的な評価を持つ相対的な位置によることもできます。

ランク付け質問例

フィットネストラッカーのメーカーが、回答者によってどの機能が最も重要であるとランク付けされ、彼らは主に何のためにフィットネストラッカーを購入するのかを知りたいとします。彼らの理想的なターゲット対象は、すでにフィットネストラッカーを使っている人たちです。

前の質問で、回答者が現在、または3ヶ月以内にフィットネストラッカーを評価する予定であると判断した場合は、次の質問をすることができます。そうでなければ、この質問は仮説に過ぎません。

もしあなたが差別化された新製品を提供しようとしているのであれば、最初のステップは「テーブルステーク」が何かを知ることです。現在の製品で特定の機能が好まれていることがわかっているのであれば、回答者の期待に最低限応える必要があります。また、最も好まれていない機能がわかれば、どのような差別化要因をつかむべきかのヒントが得られます。

このアプローチは、言葉は悪いですが、現実を反映しています。多くの製品カテゴリーにおいて、製品間の選択は、最終的に1つか2つの項目によって左右されることが多く、他のすべての機能はあまり重要ではありません。

ランク付けスケールの用途

ランク付け質問は、フィードバックを素早く収集するのに有効です。回答が非常に簡単で、自由形式の質問のように時間をかけてフィードバックを入力する必要がありません。

航空会社は、乗客の体験を改善するために多くのアイデアを持っているかもしれませんが、一度にすべてを実施することはできません。ランク付けアンケートを作成し、顧客に「まったく重要でない」から「非常に重要である」までの選択肢でアイデアを評価してもらうことができます。

ランク付け調査は、二次調査を行う際に使用します。予備調査が実施され、製品強化の可能性がある分野がマークされた場合、調査結果を検証するためのプラットフォームが構築されます。顧客に製品改良の可能性リストを提示し、その中で最も重要な製品改良点を選んでもらうことができます。

しかし、顧客が複数の選択肢を回答した場合はどうでしょうか？

彼らがどれに最も関心があるのか、どうやって調べますか？

そこで、ランク付け質問が優先順位の決定に役立ちます。このような質問では、回答者に選択肢を高いものから低いものへと順番に並べてもらいます。このような質問では、回答者はすべてのものが同じように重要であるとは言えません。回答者は優先順位をつけざるを得なくなり、インサイトに満ちた実用的なデータを収集することができます。

ランク付け質問の種類

ランク付け質問： ランク付け質問タイプは、回答者に一連の項目を互いにランク付けするユニークな機会を提供します。ランク付けに基づく多岐選択質問 では、特定のブランドや製品を特定の属性や特性に基づいてランク付けすることができます。回答者は、ドロップダウンから数字を選択することで、選択肢をランク付けすることができます。

コンスタントサムの質問：コンスタントサム質問では、回答者が一連の変数に数値を入力することができます。各数値入力は合計され、回答者に表示することができます。これは、財務、予算に関連する質問、またはパーセンテージベースの質問をする場合に最適な質問タイプです。

ドラッグアンドドロップ質問： 回答者は回答の選択肢をドラッグアンドドロップで自由に並べ替えることができます。この質問タイプでは、回答者は自分の好みに合わせて回答の選択肢を自由に並べることができます。このようなドラッグアンドドロップの質問はインタラクティブで、回答者が賢く選択するのに役立ちます。

ランク付け質問を使用して順序データを並べ替える方法は複数あります。主な並べ替えの種類には次のようなものがあります：

優先順位の並べ替え：優先順位の並べ替えは、最も重要な選択肢とそれに続く選択肢を重要度の高い順に探します。この方法は、顧客満足度調査 (CSAT) で広く使用され、顧客のインサイトを把握します。例えば、新製品の発売や製品のアップグレードの際に、顧客が重要な機能として認識しているものを降順で把握するために優先順位の並べ替えが使用されます。

ブロック分類：ブロック分類は、量的データの特徴的なブロックに入れることができる多くのオプションがある場合に使用されます。これにより、インタビュアーは、顧客が何を求めているのかを正確に把握することができます。例えば、ステーキハウスがメニューにある肉、カット、味付けを理解したい場合、回答者に上記の3つのパラメータを束ねて選択肢を並べ替えるよう依頼します。

スコア分類：スコア分類は、ランク付け質問の最も広く使用されている方法の1つです。回答者は、各選択肢にユニークな数字を1つ追加し、選択肢を1が最も欲しい機能から並べ替えます。例えば、ある航空会社がアンケートを実施し、回答者がシートのサイズやピッチ、機内食、手荷物許容量、ラウンジへのアクセス、マイレージプログラムなどのオプションに点数を付ける必要がある場合。

ランク付け質問のデータ分析

回答を受信したら、データを表示して分析し、さまざまなレポートを作成することができます。各回答について、回答者が各選択肢をどのようにランク付けしたかを確認できます。

アンケート結果ダッシュボードでは、ランク付け質問のデータを以下の方法でダウンロードできます。

Excel：このレポートには、すべての回答のランク付け結果の分析が含まれています。各選択肢の回答数、各選択肢に付けられた順位、各選択肢の平均順位、すべての選択肢に対する各順位の割合が表示されます。

トレンドレポート：トレンド分析では、データの変化、つまりターゲット対象の行動や経験の変化を強調します。アンケートの作成者は、結果を過去のデータと比較し、行動の変化に関するインサイトを得ることができます。

トレンドレポートを作成するには、開始日と終了日を設定します。オプションで、データフィルタ、頻度、出力データを設定することもできます。

バナーテーブル：バナーテーブルを使用すると、ピボット質問に関連するデータを視覚化できます。セグメントを作成することなく、ランク付け質問の回答者が別の質問にどのように回答したかを表示できます。"

バナー/ピボットテーブルレポートに関するヘルプ資料をご覧ください。

ランク付けアンケートの共有
ランク付けスケールアンケートのダッシュボードは、以下の方法で同僚、顧客、従業員などの関係者やソーシャルメディアサイトで共有することができます：

URLを共有：ダッシュボードレポートをプレビューし、その URL または QR コードを誰とでも共有できます。Facebook、Twitter、LinkedInなどのソーシャルメディアサイトに直接リンクを投稿できます。

URLの埋め込み：ウェブページにレポートのURLを埋め込みます。

ダッシュボードレポートの共有に関するヘルプ資料をご覧ください。

アンケートでランク付け質問を使用する利点

高度な消費者インサイト：ランク付け質問は、回答者のプロフィールをより深く掘り下げるのに役立ちます。この質問タイプは、調査対象の「何」について話すだけでなく、「なぜ」についても話します。個々の回答には価値があり、これは特定のテーマに関する統計分析を導き出すのに役立ちます。このような質問から得られるデータは、より良いビジネス上の意思決定を行い、顧客にとって重要なものを顧客に提供するのにも役立ちます。

高い回答率：回答の性質上、回答者は質問に対する責任感が高まります。また、ランク付けの質問は、回答者にできるだけ現実的な回答を提供するよう促します。

使いやすさ：ランク付けの質問の指示はシンプルで理解しやすいものです。回答者は、提供された選択肢に納得し、帰属意識が高まるため、さまざまな選択肢をランク付けすることに抵抗がありません。

一次調査の検証：ランク付け質問は、事前の一次調査の検証に役立ちます。このような質問で提供される選択肢は、調査からの簡単な推測です。この質問の回答者データは、リサーチャーが最初に立てた理論が正しいかどうかを理解するのに役立ちます。

はじめに：回答者の期待値を設定します - アンケートの招待状にも記載されている場合があります。

調査期間：回答者に現実的な時間の見積もりを与え、彼らの意見が安全であることを思い出させます。

スクリーニング：回答者が基準を満たしていることを確認するための質問です。

典型的なスクリーニングには、人口統計（年齢、性別、地域）、責任や購買能力のレベル（B2B）、製品/サービスの利用状況、ブランド/会社の認知度などがあります。スクリーナーは割付を設定するのに便利です。

本文：アンケートの大部分。利用状況、態度、認知度、コンセプトテスト、競合他社の認識などに関する質問。

デモグラフィック：回答者のプロファイリングやセグメンテーションに使用する質問。スクリーナーとして使用したデモグラフィックを繰り返す必要はありません。

最後に：自由形式の質問で締めくくり、追加のアイデアを求めます。

リダイレクト：シンプルな御礼ページ、ウェブサイトへのリダイレクト、パネルプロバイダーへのリダイレクトなど。

2. 本質的な質問を置く

中核となる目的の概要が準備できたので、これらの中核となるポイントを実際のアンケート質問に変換しましょう。QuestionProでアンケートを作成し始めると、プラットフォームが提供する自由度や選択肢の多さから、中核となる目的や境界線から逸脱し始めるのはむしろ簡単です。しかし、アンケートをより良いものにするために、目的を変更する必要があることが分かっている場合を除き、すでに決めたことを守ることが重要です。

3. アンケートは短く分かりやすく

回答者はトピックが的確でなく、行ったり来たりする傾向があると、イライラしてアンケートに回答しにくくなる可能性があります。そのため、論理的な順序に従って質問を配置し、特定のトピックにこだわりましょう。アンケートが長すぎると、回答者は調査全体に興味を示さず、調査結果が悪くなる可能性があります。そのため、アンケートは短く分かりやすくまとめましょう。

4. 質問は一度に一つ

質問を枝分かれさせたり、一度に複数の質問をしたりすると、回答者が混乱し、提供された回答の選択肢の中から正しい選択肢を選べなくなる可能性があります。したがって、回答者を明確にするために、一度に1つの質問をすることをお勧めします。

QuestionProには、20以上の高度なロジックメカニズムが搭載されており、アンケートをよりシステマチックにすることができます。アンケートにロジックを使用するもう1つの利点は、回答を単純化することによって、アンケートをより使いやすくすることです。

5. 専門用語の使用は避ける

回答者にアンケートに回答してもらうためには、専門用語や多すぎる専門用語の使用は避けましょう。回答者が理解しやすい言葉を使用することで、アンケートを理解し、回答しやすくなります。

アンケートを作成する上で、言葉は非常に重要です。回答者がアンケートに答えられるように、できるだけシンプルにすることです。複雑になればなるほど、回答者がアンケートを未記入にしてしまう可能性が高くなります。

6. 自由形式の質問か、クローズドエンドの質問か？

自由形式の質問をするか、クローズドエンドの質問をするかは、いつも悩ましいところです。ここでのコツは、両方の選択肢をバランスよく組み合わせることです。記述式の質問と客観的な質問を入れて、アンケートのバランスをとるようにしましょう。質問の種類は、そもそも質問をする際のトーンや重要性を定義するものなので、ここでも慎重に分類する必要があります。

7. アンケートの作成に時間をかける

アンケートは、回答者にブランドを認知してもらう必要があります。そのために、アンケート作成者はブランド言語（ブランドロゴやブランドカラー）を使用し、回答者が関連付けられるようにします。

QuestionProでは、ロゴを使ったセルフブランディングによって、アンケートを完全に自分のものにすることができます。また、顧客変数を使用して、回答者のためにリサーチャーをパーソナライズすることもできます。これは、ターゲット層からの以前の質問での回答をキャプチャし、次の質問をパーソナライズする自動フォームフィルを作成するために使用するのに便利です。たとえば、アンケートの最初に回答者の主要な属性を取得することで、このデータを使用してアンケートをパーソナライズする質問を設定することができます。

8. 回答を分析する

アンケートを送信したら、すべての回答を収集し、収集した回答を文書またはエクセルシートで管理します。このエクセルシートには、アンケートのすべての分類を記載し、すべてのデータを揃える必要があります。

このステップに従い、データを行動、心理統計、人口統計に分類する必要があります。リサーチャーであれば誰でも、分析、結果の予測、報告書の作成が簡単にできるように、データを整理しておく必要があります。

9. サマリーレポートをまとめましょう

回答を収集し、分析した後、サマリーレポートを使用して顧客と分析を共有します。この段階までに、アンケートから収集したすべてのデータを特定の形式でまとめておく必要があります。読者は、あなたのゴール、つまり、アンケートから何を得ようとしていたのか、が明確にわかるはずです。例えば、ユーザーは特定の製品やサービスを好むか、利用するか？ユーザーはどの製品を好みますか？コメントはありますか？

10. 行動計画をまとめる

目標、回答、結論に基づいて、最終的な行動計画を立てましょう。最終計画を修正し、変更を実行に移しましょう。