世界中が指先で操作でき、何百万人もの人がスマートフォンを所有している今、アンケートリンクをテキストメッセージで送信することは、便利なアンケート配信手法です。
SMS アンケートの例
顧客満足度アンケートを実施したいスーパーマーケットチェーンの例を見てみましょう。スーパーマーケットには、さまざまな年齢層、人種、経済的背景を持つ、さまざまな買い物客がいます。彼らがモバイルデバイスにアクセスする確率は、（定期的に）Eメールにアクセスする確率よりもはるかに高いのです。SMSアンケートは、様々な層に属する、遠く離れた買い物客にアプローチする最良の方法です。
SMSアンケートの用途
リサーチャーや組織は、主にサンプルのEメールアドレスを入手していない場合にSMSアンケートを利用します。メールアドレスはPOSで収集されないかもしれませんが、携帯電話番号は高い確率で収集されます。例えば、小売店やレストランでは、メールアドレスよりも携帯電話番号を取得する可能性が高いです。顧客がPOSからチェックアウトするとすぐに、SMSがトリガーされ、直接的な顧客体験を捕捉します。
SMSアンケートの利点
SMSアンケートには次のような利点があります：
アンケート回答率の向上： SMSはEメールに比べて開封される確率が高くなります。回答者は、EメールアンケートよりもSMSアンケートに回答する傾向があります。
セットアップと配信が簡単： SMSアンケートは、QuestionProの配信機能を使って簡単に設定・配信できます。必要なのは携帯電話番号のリストだけです。
費用対効果：SMSアンケートを実施するコストは、紙でアンケートを直接実施するよりもはるかに低くなります。
ユーザーフレンドリーで魅力的： SMS はユーザーフレンドリーで、さまざまな属性に属する回答者の注意を即座に引きます。これを利用して、回答を増やしましょう。
SMS アンケートの利用方法
SMS アンケートのヘルプ資料で、この機能の設定方法をご覧ください。
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