أنت تحتاجه. تمامًا كما لو كنت لن تخوض حربًا بدون أفضل المحاربين ورماحك الحادة ، فأنت بحاجة إلى أفضل الأشخاص لإطلاق هذا المنتج الأفضل. يمكن للمنتج أن يجعل أحادي القرن تمطر من السماء ولا يزال لن يعيش طويلاً في هذا السوق العالمي الحديث ، إذا لم يكن لديك فريق يمكنه التغلب على الأوقات الصعبة والجيدة. فلماذا استغرقت الشركات وقتًا طويلاً لوضع الخطوط العريضة لاستراتيجية الاحتفاظ بالموظفين بشكل فعال؟
ما هو الاحتفاظ بالموظفين؟
الاحتفاظ بالموظفين هو الخطوات أو العمليات التي يتخذها متخصصو الموارد البشرية والمديرون لضمان احتفاظ المنظمة بالموظفين. يؤثر مغادرة الموظفين لمنظمة ما على إنتاجية المنظمة ومعنوياتها ومشاركتها.
بالنسبة للمنظمات الأمريكية ، تشير التقديرات إلى أن الموظفين غير المرتبطين يكلفون حوالي 550 مليار دولار كل عام.
هل كنت تعلم؟ يتمتع Facebook بأطول معدل احتفاظ بالموظفين في العالم مع استمرار خدمة الموظف لأكثر من عامين في المتوسط. على النقيض من ذلك ، يُقال إن أوبر لديها واحدة من أدنى معدلات الاحتفاظ بالموظفين في هذه الفئة مع حوالي 1.23 سنة هي متوسط فترة خدمة الموظف. هذه البيانات حسب Paysa ، وهي شركة تقدم تقارير عن إحصاءات الموظفين.
التنقل بين الوظائف هو شيء لم يسلم من التطورات التكنولوجية أو أي صناعة أخرى. صرح مزود حلول تكنولوجيا المقابلات الرائد أن 80٪ من مديري الأعمال يشعرون أن الاحتفاظ بالموظفين يمثل مشكلة كبيرة تواجهها الشركات هذه الأيام حيث يغير 27٪ من الموظفين وظائفهم كل عام ، و 17٪ يبحثون بنشاط عن عمل ، و 46٪ سلبيون. يبحث (ADP) و 35 ٪ من الموظفين يفكرون في التخلي عن دورهم الحالي في غضون عام (ميرسر).
بسبب هذه الحالة المخيفة للاحتفاظ بالموظفين ، تفكر حوالي 75٪ من الشركات في إعادة تصميم عمليات التوظيف والاحتفاظ بالموظفين.
أفضل 8 استراتيجيات للاحتفاظ بالموظفين يمكنك استخدامها في مؤسستك
-
تأكد من توظيف الأشخاص المناسبين
يقال إن المشرفين يقضون يومًا كاملاً في الأسبوع في إدارة الموظفين ذوي الأداء الضعيف ، واقترح 11٪ من المشرفين الماليين أنهم إذا قاموا بتعيين موظفين خاطئين ، فإنهم يخسرون الإنتاجية.
ترغب كل مؤسسة في توظيف الأشخاص المناسبين للتأكد من أن ذلك لن يؤثر سلبًا على الموارد المالية للشركة. يوجد لدى الكثير من الشركات اختبارات كفاءة أو اختبارات ما قبل تحديد المستوى لفهم مستوى الموظفين الذين سيتم تعيينهم. تجري بعض المنظمات أيضًا اختبارات شخصية للتأكد من عدم ترك أي جهد في تقييم المرشحين.
-
تخصيص المسؤوليات حسب اهتمامات الموظف وتخصصاته
يتطلع الموظف إلى حضور يوم عمل عندما تتناسب الواجبات المعينة مع اهتماماته. إن تصميم المعالم من خلال دمج اهتمامات الموظفين ورغباتهم سيقطع شوطًا طويلاً حيث سيكون عاملاً تحفيزيًا للموظفين للقدوم إلى العمل. سيقدرون الجهود التي تبذلها المنظمة للتأكد من أن الموظفين سعداء بالعمل مع الشركة.
-
تجنب الهيكل الهرمي وخلق بيئة عمل يسهل الوصول إليها
تفترض الكثير من المنظمات أن الضغط العالي يمكن أن يحقق أفضل النتائج من الموظفين ، لكن للأسف ، هذه ليست الحقيقة. حوالي 80٪ من زيارات الطبيب تحدث بسبب الإجهاد و 80٪ من حوادث العمل تحدث أيضًا في الوظائف ذات الضغط العالي.
في حالة وجود هيكل هرمي ، يشعر معظم الموظفين أنه يمكنهم الوثوق بسهولة بزملائهم ولكن ليس برؤسائهم. شركة سياسة “الباب المفتوح” ، حيث يشعر الموظفون بالحرية في التحدث إلى أعلى سلطة دون أي تردد ، حيث يتم تقليل هذه الخسائر إلى الحد الأدنى ويكون الناتج الذي يتم تسليمه بحد أقصى.
الشركات ، حيث لا يلقي المديرون باللوم على أعضاء الفريق على الأشياء التي تسوء ، لديها ثقافة إيجابية تؤدي إلى بعض الأعمال الرائدة.
-
نقدر العمل الجيد لتشجيعهم على البقاء لفترة أطول
لوحظ في الآونة الأخيرة أن 69٪ من الموظفين يقولون إنهم سيعملون بجدية أكبر إذا كان عملهم موضع تقدير.
يأتي الموظفون كل يوم ويساهمون في الأعمال التجارية وهذا هو السبب وراء حاجتهم إلى التحفيز والتقدير باستمرار. المدراء الذين يقدرون أعضاء فريقهم يحققون نتائج أداء أفضل بكثير من أولئك الذين لا يفعلون ذلك.
يمكن أن تؤدي عبارة “شكرًا” على مهمة بسيطة تم إنهاؤها ببراعة إلى رفع الروح المعنوية للموظفين. من خلال تقديم حوافز عادلة ، فإن التقييمات وفقًا لمستوى الموظف توضح لهم أنهم موضع تقدير. وهذا ينعكس في أدائهم وبالتالي يحسن أداء الشركة.
-
تقييمات الأداء والامتيازات الأخرى هي مفتاح السعادة للموظفين
يحرص الموظفون دائمًا على معرفة ما إذا كانوا يقدمون أداءً وفقًا لتوقعات مديريهم. لكي يتأكدوا من عملهم ، يحتاج المديرون إلى اجتماعات منتظمة لمراجعة الأداء وتدريب مستمر وجلسات تغذية راجعة.
قم بإنشاء أهداف واقعية للموظف أثناء التقييم وتقوية الرابطة المشتركة مع الموظفين حتى يعملوا بجدية أكبر لتحقيق أهدافهم. إن الحصول على تقييم مرة في السنة لا يكفي لتحفيز الموظفين ، وتذكر جميع العوامل ومحاولة إجراء التقييمات أكثر من مرة في السنة.
-
تخفيف التوازن بين العمل والحياة للموظفين
نظرًا للتحديات المستمرة التي يواجهها الموظفون يومًا بعد يوم ، يبدو من المستحيل عليهم عدم التفكير في العمل بعد مغادرة المكتب. يتحدث معظم الموظفين المرهقين والمرهقين عن التوازن بين العمل والحياة (لأنهم لا يمتلكونها!).
أرباب العمل ليسوا مسؤولين عن التوازن بين العمل والحياة الخاصة بالموظف. لكن يمكنهم تعديل سياساتهم للتأكد من دعمهم لها. من خلال توفير ساعات عمل مرنة للموظفين ، فإن بعض الإجازات المدفوعة (PTO) بصرف النظر عن الإجازات المعتادة يمكن أن تكون بالضبط ما يحتاجه الموظفون.
يلتقط الموظفون الفروق الدقيقة من مديريهم. لذلك ، يحتاج المديرون إلى توخي الحذر الشديد في الطريقة التي يتصرفون بها أثناء الاستفادة من PTO. إذا أرسل المدير رسائل بريد إلكتروني في إجازة ، فستكون الرسالة الموجهة للموظفين أنه حتى من المتوقع منهم أن يفعلوا الشيء نفسه.
-
ابتكر برامج تدريبية مناسبة لنمو الموظف
إن توظيف المرشحين المناسبين هو مجرد عمل نصف مكتمل ، وما يأتي بعد التوظيف هو ما يهم. تدريب الموظفين باستمرار حسب التطورات الجديدة في الشركة هو ما يمنعهم من المغادرة.
هذه واحدة من أكثر استراتيجيات الاحتفاظ بالموظفين تحديًا والتي تتطلب جهدًا مستمرًا من أصحاب العمل لترتيب التدريب على فترات منتظمة.
إذا شعر المرشحون المناسبون أنهم ليسوا في مكان عمل يستكشف إمكاناتهم الحقيقية ، فسيستقيلون ويتركونك في وضع يتعين عليك فيه البحث عن بديل. من خلال وجود وحدات تدريبية في مكانها الصحيح ، يمكن للمرء أن يشجع الموظفين الجدد على العمل بشكل أفضل وتقديم أفضل.
-
تنمية روح الفريق
عرّف الموظفين على ثقافة حيث يمكنهم مشاركة أفكارهم حول الموضوعات قيد المناقشة دون تردد. سيؤدي ذلك إلى إبراز ثقافات العمل المختلفة على الطاولة وتشجيعهم على الالتزام بأساليب عملهم.
اخلق شفافية حول أهداف الفريق وأدواره ومسؤولياته وشجع الموظفين على مشاركة أفكارهم في كل قرار صغير وكبير.
احتفظ بهذه المؤشرات تحت المراقبة كل عام حتى لا تتغاضى عن معايير مثل الراتب والتقييمات والمزايا الأخرى.
برنامج أو أداة الاحتفاظ بالموظفين
منصة أو برنامج استطلاع عبر الإنترنت مثل QuestionPro Workforce مثالي لبدء مبادرات الاحتفاظ بالموظفين. فيما يلي بعض الأسباب والفوائد الرئيسية لاستخدام منصة أو أداة الاحتفاظ بالموظفين.
- نشر الاستطلاعات: قم بإجراء استبيانات للموظفين لمعرفة ما يشعر به الموظفون وما يختبره. يمكنك نشر الاستطلاعات على فترات منتظمة تلقائيًا أو يدويًا. ولكن تأكد من تصميم واحدة وإرسالها.
- جمع البيانات من الموظفين : من الأهمية بمكان فهم سبب مغادرة موظفيك للمؤسسة. بدون سبب ، لا يمكنك التفكير في إلقاء القبض على الموظفين. بمجرد الحصول على البيانات من الموظفين مباشرة ، يمكنك البدء في وضع خطط لمواجهة تناقص القوى العاملة.
- حلل البيانات: بمجرد حصولك على بيانات الموظف ، سيكون لديك فكرة عما يشعرون به فيما يتعلق بتجربة الموظف والعمليات والمنظمة. تحليل البيانات إلى الصفر في مناطق المشاكل ووضع خطط لإصلاحها. باستخدام الاستبيانات ، يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن الأشخاص وتحسين معدل الاحتفاظ بالموظفين لديك.
- انتشار سريع: أهم جوانب استخدام أداة كهذه أنها سريعة وفعالة. يمكنك تصميم ونشر الاستطلاعات عبر الإنترنت في فترات قصيرة ، وجمع الردود في إطار زمني محدود ، والبدء في النظر في النتائج.
- تأثير: الاستطلاعات عبر الإنترنت فعالة ولها معدلات استجابة عالية حيث يمكن إجراؤها في أي مكان وفي أي وقت. هذا يضمن أن الإدارة ومتخصصي الموارد البشرية لديهم مجموعات كبيرة من البيانات لاتخاذ قرارات سليمة ومستنيرة.
أعلى مزايا الاحتفاظ بالموظفين
من الأهمية بمكان أن نفهم ونؤمن لماذا يكون الاحتفاظ بالموظفين مفيدًا للمؤسسات ولماذا يجب أن يكون أولوية رئيسية. دعونا نلقي نظرة على بعض الفوائد الرئيسية للاحتفاظ بالموظفين:
- كفاءة عالية: الموظفون الدائمون أو الدائمون هم أكثر خبرة ؛ يعرفون المنظمة والعمليات والأشخاص والأهداف. هذا ذو كفاءة عالية ويحسن الإنتاجية الإجمالية للموظفين والمؤسسة.
- وفر الموارد: يعد التوظيف لاستبدال الموظفين القدامى مهمة كبيرة ؛ إنها تؤثر سلبًا على الوقت والمال والموارد الأخرى للمنظمة. يحميك الاستبقاء من هذه التكاليف والجهود.
- تحسين تجربة العملاء: الاحتفاظ بالموظفين يبقي موظفيك سعداء ومنتجين ومشاركين. يتم نقل هذا تلقائيًا إلى العملاء الذين يخدمونهم ، مما يؤدي إلى تحسين تجربة العملاء بشكل عام.
- زيادة إنتاجية الموظفين : أظهرت دراسة حديثة أن الموظفين المرتبطين أكثر إنتاجية بنسبة 21٪ من الموظفين الأقل تفاعلاً. المنظمات التي لديها استراتيجيات احتفاظ قوية تكون منتجة للغاية.
- معنويات عالية للقوى العاملة: معدل التناقص المرتفع يؤثر سلبًا على معنويات الموظفين. على الجانب الآخر ، عندما يرى الموظفون زملائهم محتفظين بهم ، فإن ذلك يعزز معنوياتهم. وهذا بدوره يؤثر بشكل إيجابي على مشاركة الموظفين وإنتاجية الموظفين ومشاركة القوى العاملة.
أفضل أفكار الاحتفاظ بالموظفين
إن استخدام أفكار الاحتفاظ بالموظفين البسيطة والفعالة من حيث التكلفة سيقطع شوطًا طويلاً في إيقاف تناقص الموظفين. فيما يلي بعض الأفكار ، يمكنك عرض المزيد وبالتفصيل على موقعنا صفحة الاحتفاظ بالموظفين .
-
- المرح والألعاب : قدم غرفة ترفيهية ، واستمتع بألعاب ممتعة تساعد في بناء علاقات الفريق ، وتخفيف إجهاد الموظفين.
- مزايا الموظفين : الامتيازات مثل العمل عن بُعد ، والخصومات في المتاجر ، والفنادق ، وما إلى ذلك ، تقطع شوطًا طويلاً في السماح لموظفيك بمعرفة أنهم موضع تقدير ورعاية.
- الأنشطة : وجود أيام ذات طابع خاص أو أيام عائلية تجعل الموظفين سعداء ومتحمسين للذهاب إلى العمل. حاول القيام ببعض هذه الأمور وانظر كيف يستجيب الموظفون ويرحبون بها.
هل أنت على استعداد لخلق ثقافة مكان العمل حيث يمكن للجميع الوصول إلى إمكاناتهم الكاملة؟ تعرف على المزيد حول كيفية الحصول على تعليقات مستمرة من موظفيك وابدأ في اتخاذ إجراءات لإحداث تأثير إيجابي في مؤسستك قوة العمل QuestionPro.
