Alle organisaties die de kunst van “van binnenuit winnen” hebben geleerd door zich naar binnen te richten op hun werknemers, vertrouwen op een systematisch prestatie-evaluatieproces om de prestaties van werknemers regelmatig te meten en te evalueren.
In het ideale geval worden werknemers jaarlijks beoordeeld op hun werkverjaardagen, op basis waarvan ze promotie krijgen of een passende salarisverhoging. Prestatie-evaluatie geeft ook direct periodieke feedback aan werknemers, zodat ze zich meer bewust worden van hun eigen prestatie-evaluatie.
LEER OVER: Salarisstudie
In deze blog bespreken we prestatie-evaluatie, de methoden en enkele enquêtevragen en geven we enkele voorbeelden voor een beter begrip.
Wat is prestatie-evaluatie?
Prestatie-evaluatie wordt gedefinieerd als een formele en productieve procedure om het werk en de resultaten van een werknemer te meten op basis van zijn/haar functieverantwoordelijkheden. Het wordt gebruikt om de toegevoegde waarde van een werknemer te meten in termen van hogere bedrijfsopbrengsten in vergelijking met de industrienormen en het totale rendement op investering (ROI) van werknemers.
LEER OVER: Personeelsplanningsmodel
Wat is het doel van prestatie-evaluatie?
Prestatie-evaluatie heeft als doel de werkprestaties van een individu of organisatie te meten om te bepalen hoe goed ze hun verantwoordelijkheden vervullen. In dit hoofdstuk zullen we enkele belangrijke aanvullende doelen van prestatie-evaluatie leren kennen:
- Een periodieke prestatie-evaluatie is een rapport van de manager van een werknemer waarin het werk dat hij/zij in een bepaalde tijd heeft verricht en de ruimte voor verbetering worden erkend.
- Een werkgever kan consistente feedback geven over de sterke punten van een werknemer en streven naar verbetering op de gebieden waaraan de werknemers moeten werken.
- Het is een geïntegreerd platform voor zowel de werknemer als de werkgever om overeenstemming te bereiken over wat volgens beiden past bij een goede prestatie. Dit helpt bij het verbeteren van de communicatie, wat meestal leidt tot betere en nauwkeurigere teamgegevens en dus tot betere prestatieresultaten.
- Dit hele prestatie-evaluatieproces is gericht op het verbeteren van de manier waarop een team of een organisatie functioneert om een hogere klanttevredenheid te bereiken.
- Een manager moet zijn/haar teamlid regelmatig evalueren en niet slechts één keer per jaar. Op deze manier kan het team nieuwe en onverwachte problemen voorkomen door voortdurend te werken aan het verbeteren van de competentie en efficiëntie.
- Het management van een organisatie kan regelmatig trainingen en vaardigheidsontwikkelingssessies voor werknemers organiseren op basis van de ontwikkelingsgebieden die na een prestatiebeoordelingssessie zijn vastgesteld.
- Het management kan het team effectief managen en productieve middelen toewijzen na evaluatie van de doelen en vooraf ingestelde prestatienormen.
- Een regelmatige prestatie-evaluatie kan helpen bij het bepalen van de groeimogelijkheden in de carrière van een werknemer en de mate van motivatie waarmee hij/zij bijdraagt aan het succes van een organisatie.
- Prestatie-evaluatie laat een werknemer begrijpen waar hij/zij staat in vergelijking met anderen in de organisatie.
Meer informatie: Vragen over werknemersbeoordelingen + sjabloon vragenlijst
Voordelen van prestatie-evaluatie van werknemers
Nu we weten waarom het proces van prestatiemeting van personeel noodzakelijk is, kunnen we de top 5 van de belangrijkste voordelen van prestatiebeoordeling van werknemers bekijken.
Verbeterde communicatie
Bij de evaluatie van de prestaties van het personeel geven managers voortdurend feedback aan de teamleden. Deze feedback is gebaseerd op hun opdrachten, hun begrip ervan, voltooiing en levering.
Met behulp van deze feedback kunnen werknemers hun werk verbeteren en eventuele hiaten opvullen die door hun managers zijn geïdentificeerd. Het brengt ook veel problemen aan het licht die de werknemers kunnen hebben en die aangepakt moeten worden. Het helpt bij een open en eerlijke communicatie tussen de manager en het team.
Een carrièrepad uitbouwen
Managers helpen hun werknemers met opdrachten en hoe ze die effectief kunnen uitvoeren. Een functioneringsgesprek is een perfect moment om het carrièrepad van een werknemer te bekijken. Het laat de werknemer weten wat zijn toekomstige doelen zijn en wat hij moet doen om daar te komen.
Het helpt hen om kleine en haalbare doelen te stellen, er deadlines aan te koppelen en naar de voltooiing toe te werken. Het laat de werknemers ook weten waar ze staan in de hiërarchie en waar ze de komende jaren zullen staan.
Niveaus van betrokkenheid controleren
Geëngageerde werknemers presteren beter dan hun collega’s. Ze zijn betere teamspelers, productiever en helpen hun collega’s actief. Een functioneringsgesprek is een perfect moment om na te gaan hoe geëngageerd een werknemer is.
Het zal je niet alleen helpen om te begrijpen hoe geëngageerd de werknemer is, maar het zal je ook laten weten welke stappen je moet nemen om een hoge betrokkenheid te garanderen.
Feedback krijgen voor jezelf
Een functioneringsgesprek is niet alleen bedoeld om feedback te geven; het is een goede gelegenheid om feedback over je prestaties te krijgen van de teamleden. Begrijp wat je tekortkomingen zijn en wat je nog meer kunt doen om de prestaties van je teamleden te verbeteren en een goede mentor voor hen te zijn.
Planning van middelen
Personeelsbeoordelingen helpen om te begrijpen hoe een werknemer presteert en wat zijn toekomstige opdrachten of doelen kunnen zijn. Het helpt niet alleen bij het effectief beheren van doelen, maar ook bij het plannen van middelen. Je kunt je resources effectief herverdelen of nieuwe leden aannemen om je team uit te breiden.
Meer informatie: Vragenlijst voor evaluatie van de effectiviteit van managers + sjabloon voor vragenlijst
Prestatie-evaluatiemethoden: 5 belangrijke methoden om te overwegen
Er zijn 5 meest kritische prestatie-evaluatiemethoden. Het gebruik van slechts één van deze prestatie-evaluatiemethoden kan een organisatie helpen om eenzijdige informatie te verkrijgen, terwijl het gebruik van meerdere methoden kan helpen om inzichten vanuit verschillende perspectieven te verkrijgen, wat van groot belang zal zijn bij het vormen van een onbevooroordeelde en prestatiegerichte beslissing.
LEER OVER: Medewerkergerichtheid
Zelfevaluatie
Bij zelfevaluatie wordt van werknemers verwacht dat ze zichzelf beoordelen aan de hand van meerkeuzevragen of open vragen door bepaalde evaluatiecriteria in overweging te nemen. Na een zelfevaluatie kan het management een werknemer eerlijk beoordelen door rekening te houden met hun gedachten over hun prestaties.
Het is een geweldige methode om aan de slag te gaan met werknemersbeoordelingen. Het management van een organisatie kan de zelfevaluatie van elke werknemer vergelijken met de beoordeling die hun manager geeft, wat het prestatiebeoordelingsproces uitputtend en effectief maakt.
Het verschil tussen de zelfbeoordelingen en de beoordelingen van de supervisor kan besproken worden om een bepaald niveau van transparantie te behouden.
360-graden prestatie-evaluatie van werknemers
Bij deze prestatie-evaluatiemethode wordt een medewerker beoordeeld op de vooruitgang die hij of zij boekt binnen het team en met externe teams. Er wordt rekening gehouden met de input van supervisors van verschillende afdelingen en met evaluaties van directe supervisors en directe collega’s.
Bij 360 graden feedback wordt elke medewerker dus beoordeeld op het werk dat hij/zij heeft gedaan volgens zijn/haar functieomschrijving en het werk dat hij/zij heeft gedaan in samenwerking met andere teams.
LEER OVER: 360 Leiderschapsassessment
Grafische beoordelingsschaal
Het is een van de meest gebruikte methoden voor prestatie-evaluatie door leidinggevenden. In deze schaal kunnen numerieke waarden of tekstwaarden worden gebruikt die overeenkomen met waarden van slecht tot uitstekend, en een parallelle evaluatie van meerdere teamleden kan worden uitgevoerd met behulp van deze grafische schaal.
LEER OVER: Grafische Beoordelingsschaal
In vergelijking met anderen in een team kunnen vaardigheden, expertise, gedrag en andere kwaliteiten van werknemers worden geëvalueerd. Het is belangrijk om elke werknemer te laten begrijpen wat de waarde is van elke entiteit van de schaal in termen van succes en mislukking. Deze schaal zou idealiter voor elke werknemer hetzelfde moeten zijn.
LEER OVER: Systeem Bruikbaarheid Schaal
Checklists voor ontwikkeling
Elke organisatie heeft voor elke medewerker een stappenplan voor hun ontwikkeling en tentoongesteld gedrag. Het bijhouden van een checklist voor ontwikkeling is een van de meest eenvoudige methoden voor prestatie-evaluatie.
Deze checklist heeft verschillende dichotome vragen, waarvan de antwoorden positief moeten zijn. Als dat niet het geval is, dan heeft de medewerker wat ontwikkelingstraining nodig op de gebieden die verbetering behoeven.
Checklist veeleisende evenementen
Er zijn momenten in de carrière van elke werknemer bij een organisatie waarop ze enorme vaardigheden en expertise moeten tonen. Een intelligente manager houdt altijd een lijst bij van veeleisende gebeurtenissen waarbij medewerkers goede of slechte kwaliteiten laten zien.
Bekijk onze bibliotheek: Sjablonen voor werknemersevaluatie
Evaluatieproces en -tips: 3 belangrijke stappen
Tijdens een functioneringsgesprek voert u gedetailleerde gesprekken met uw werknemers over hun sterke en zwakke punten op de werkplek. Hier zullen we het proces van prestatie-evaluatie op een eenvoudige manier bespreken.
Stap 1
In de meeste organisaties bepaalt een prestatie-evaluatieproces dat de prestaties van een werknemer om de drie en zes maanden worden bijgehouden, op voorwaarde dat de werknemer gedurende die periode onafgebroken bij de organisatie heeft gewerkt.
De HR-afdeling kan de werknemers een online enquête sturen over hun tevredenheid en betrokkenheid.
Stap 2
De directe manager van de werknemer zal beslissen over de kwaliteit van zijn prestaties na een jaarlijkse evaluatie van zijn prestaties, een onderzoek naar de betrokkenheid van de werknemer en uiteindelijk een persoonlijk gesprek.
Stap 3
De feedback uit het online tevredenheidsonderzoek onder werknemers kan anoniem blijven. Deze feedback kan in realtime worden geanalyseerd vanaf een gecentraliseerd dashboard. De manager kan op basis van de analyse verdere vragen voorbereiden voor het persoonlijke functioneringsgesprek.
Een werknemer op proef kan pas een vaste aanstelling krijgen als hij zes maanden lang volgens de verwachtingen van zijn supervisor heeft gepresteerd. De eerste zes maanden van het dienstverband van een werknemer zijn cruciaal, omdat het management hen altijd in de gaten houdt op hun bijdrage aan de toegewezen taken, hun eigendomsvaardigheden en hun punctualiteit bij het voltooien van taken.
Na bevestiging zal een direct leidinggevende de niet-professionele werknemer jaarlijks evalueren.
Tips voor een soepel functioneringsgesprek
Functioneringsgesprekken kunnen een belangrijk onderdeel zijn van de professionele ontwikkeling van een werknemer. Om positieve werkrelaties te bevorderen en prestatieverbeteringen te stimuleren, moet het managementevaluatieproces soepel, eerlijk en effectief verlopen. Hier zijn enkele tips om je te helpen een succesvol functioneringsgesprek te voeren:
- De leidinggevende moet vermijden te negatief of te positief te zijn tegen de werknemers en zijn ongenoegen op een zo positief mogelijke manier uiten. Vóór het beoordelingsgesprek moeten ze met de werknemer communiceren over het voorbereiden van eventuele vragen voor de supervisor.
- Het is ten zeerste aan te raden dat een manager een lijst met algemene onderwerpen opstelt om met het teamlid te bespreken, aangezien een evaluatiegesprek ideaal is voor alle onderwerpen die gedurende het jaar onbesproken blijven.
- Elke manager moet de toekomstplannen van de medewerker met de organisatie communiceren in het functioneringsgesprek.
- De supervisor moet het evaluatieproces altijd positief afsluiten.
Meer informatie: 360 Graden Beoordelingsenquête Vragen + Voorbeeld Vragenlijst Sjabloon
Hoe online enquêtes gebruiken voor prestatie-evaluatie
Feedback van werknemers die u verzamelt uit uw prestatiebeoordelingsonderzoeken zal uw trainingsprogramma’s, opvolgingsplanning en leerinitiatieven verfijnen.
Zelfevaluatie
Vraag uw werknemers om zichzelf te beoordelen op basis van hun werkprestaties in zelfevaluatieonderzoeken. In deze zelfevaluatie-enquêtes voor functioneringsgesprekken kunt u aspecten behandelen zoals het beheer van doelstellingen, de bereidheid om extra verantwoordelijkheden op te nemen, opleidingsvereisten, enz.
Teambeoordeling
Met teambeoordelingsenquêtes kun je inzicht krijgen in wat het management vindt van individuele en teamprestaties. Gebruik zelfevaluatie-enquêtes onder werknemers en managers om overlappende opleidings- en bijscholingsbehoeften op te sporen en dienovereenkomstig opleidingsinitiatieven te nemen.
Beoordeling manager
Prestatie-evaluatie van managers is nodig om te zien wat teamleden van hun supervisor vinden. Zijn het goede mentoren en leiders? Worden verwachtingen duidelijk overgebracht? Zijn de doelen van werknemers en teams afgestemd op de doelen van de organisatie? Gebruik dit soort beoordeling om de effectiviteit van managers te meten.
Opleidings- en ontwikkelingsbehoeften
Het is van cruciaal belang dat uw werknemers het gevoel hebben dat uw leer- en ontwikkelingsinitiatieven gezond zijn en dat er aan hun behoeften op het gebied van loopbaantraining en -ontwikkeling zal worden voldaan. Worden werknemers gevraagd naar hun behoeften aan training, bijscholing en omscholing?
Hoe kunnen ze zich bijscholen voor hun volgende rol en hoe zal de organisatie hen daarbij helpen? Deze cruciale vragen zullen van pas komen bij het verfijnen en herzien van je trainings- en ontwikkelingsprogramma’s.
Nieuwe rol gereed
Uw werknemers zullen tijdens hun dienstverband nieuwe functies met meer verantwoordelijkheden krijgen. Velen zullen doorgroeien naar managementfuncties en teammanagementfuncties en daar moeten ze klaar voor zijn. Hebben ze de vereiste vaardigheden voor de baan?
Hebben ze verdere training nodig? Hebben hun collega’s, superieuren en ondergeschikten het gevoel dat ze de juiste persoon zijn voor de functie? Gebruik deze vragen om te peilen of de fit goed en ideaal is voor de betrokken teams en de organisatie.
Meer informatie: Korte vragen over functioneringsgesprekken met werknemers + sjabloon voor vragenlijst
Voorbeeldsjablonen voor functioneringsgesprekken
We hebben een aantal gratis voorbeeldsjablonen voor functioneringsgesprekken voor je samengesteld; deze kunnen in je organisatie worden gebruikt zoals ze zijn of worden aangepast om je eigen thema’s en vragen op te nemen.
360-graden beoordeling
De 360-graden enquête is een uitgebreid beoordelingsmechanisme dat helpt bij het verzamelen van de beste inzichten en 360 feedback over de prestaties van een werknemer van hun supervisor, collega’s en ondergeschikten.
Evaluatie supervisor
De evaluatie-enquête onder supervisor wordt gebruikt om feedback en informatie over de supervisor te verzamelen. De evaluatie van supervisors helpt een organisatie en haar leiderschap om de nauwkeurigheid van het werk van de supervisor te begrijpen en helpt hen ook om de algemene waarde die de supervisor toevoegt aan hun team en aan de organisatie als geheel te evalueren.
LEER OVER: Tools voor leiderschapsbeoordeling
Prestatie-evaluatie van managers
Een evaluatie-enquête voor managers biedt een reeks vragen die de werknemers beantwoorden om de doeltreffendheid van hun directe of indirecte manager op het werk te evalueren. Deze enquête is uiterst nuttig voor het management om inzicht te krijgen in de prestaties van de manager, zijn of haar houding op het werk, de bereidheid om zijn of haar ondergeschikte te helpen en nog veel meer.
Evaluatie senior management
Evaluatievragen over het senior management worden gebruikt om inzicht te krijgen in het perspectief van de werknemer op het senior management en om hun capaciteiten om de organisatie soepel te leiden te evalueren.
Deze vragenlijst moet vragen bevatten die een organisatie helpen om inzichten te verzamelen over effectiviteit, richting, beleidsvormingsvaardigheden en andere waardevolle eigenschappen.
Enquêtes naar de tevredenheid en betrokkenheid van werknemers zijn ook een van de beste manieren om prestatiebeoordelingen uit te voeren. Tevreden en betrokken werknemers presteren waarschijnlijk 14% beter dan hun collega’s (Gallup).
Tevredenheid van werknemers
Een medewerkerstevredenheidsonderzoek wordt ingezet om inzicht te krijgen in hoe tevreden of ontevreden je personeel is. Het is essentieel dat je de tevredenheid van werknemers meet, want ontevreden werknemers presteren niet alleen niet goed, maar kunnen ook een belangrijke reden zijn voor een hoog verloop in een organisatie.
Deze enquête kan uw personeels- en HR-strategieën ondersteunen om een werkcultuur te cultiveren die uw organisatie in staat stelt om van binnenuit te winnen. Als werknemers zich niet genoeg uitgedaagd voelen, blijven ze vaak ontevreden over hun werk. Prestatie-evaluatie kan de redenen achter iemands bijdrage aan het bedrijf vinden en manieren om die te verbeteren.
Betrokkenheid van werknemers
Employee engagement survey stelt u als organisatie in staat om de mate van betrokkenheid van uw werknemers te testen en inzicht te krijgen in hoe gemotiveerd ze zijn om goed te presteren op de werkplek.
LEER OVER: Werknemer Experience Voorbeelden
De betrokkenheid van werknemers is een zorg voor de meeste organisaties, en werknemers die niet betrokken zijn geven een negatief voorbeeld aan andere werknemers. Uitgeschakelde werknemers presteren slecht in vergelijking met hun collega’s. Deze enquête kan dus worden gebruikt om het prestatieniveau van een werknemer te analyseren en te beoordelen en onmiddellijk corrigerende maatregelen te nemen.
Meer informatie: Carrièretraining en -ontwikkeling + Sjabloon vragenlijst
20 Vragen voor een effectieve evaluatie van prestaties
Prestatiebeoordelingen analyseren de sterke en zwakke punten van een werknemer en geven waardevolle feedback. Een goed ontworpen enquête voor functioneringsgesprekken kan werknemers helpen zich te verbeteren en te ontwikkelen. Hier zijn 20 uitstekende vragen over prestatie-evaluatie die je in je proces kunt opnemen:
Enquêtevragen voor werktevredenheid:
1. Wat motiveert jou om je werk goed te doen?
2. Welke taken doe je het liefst?
3. Welke taken vind je helemaal niet leuk en waarom?
4. Wat zijn de 3 dingen die we als organisatie beter kunnen doen?
5. Op een schaal van 0-10, hoe waarschijnlijk is het dat u ons zou doorverwijzen naar uw familie of vrienden?
Enquêtevragen voor effectief leiderschap
6. Heb je het gevoel dat de leiding in deze organisatie iedereen eerlijk behandelt?
7. Met welke leiderschapskwaliteiten associeer je jezelf?
8. Kunt u ons een voorbeeld geven van een incident waarbij u leiderschapstrekken hebt gebruikt in deze organisatie?
9. Denkt u dat er effectieve communicatie is tussen werknemers en leiderschap in deze organisatie?
10. Als je vervangen zou worden door een van de leiders in deze organisatie, welk advies zou je de werknemers dan geven?
Enquêtevragen voor waardetoevoeging
11. Wat heb je gedaan om het algehele succes van deze organisatie te verbeteren?
12. Wat is jouw idee van erkenning?
13. Krijgt u regelmatig feedback van uw collega’s/manager/supervisor?
14. Hoeveel gevoelige projecten heb je behandeld in je samenwerking met de organisatie?
15. Voel je je gewaardeerd in deze organisatie?
Enquêtevragen voor werkcultuur
16. Hebt u effectieve wijzigingen voorgesteld in het beleid of de procedures van het kantoor?
17. Hoe vaak communiceert u met uw manager/collega’s?
18. Helpt u uw collega’s met de informatie die ze nodig hebben om hun taken succesvol af te ronden?
19. Hebt u onaangename discussies gehad met uw teamleden/manager/leidinggevende?
20. Hoe denk je een positieve verandering in de werkcultuur teweeg te kunnen brengen?
Voorbeeld prestatie-evaluatie
Op basis van alle besproken punten volgt hier een voorbeeld van prestatie-evaluatie:
“John is een van de hardst werkende teamleden op het gebied van softwareontwikkeling. Hij werkt uitstekend binnen een beperkt tijdsbestek en past zich aan de eisen van het project aan. Hij bespreekt zijn zorgen altijd ruim op tijd om direct resultaat te boeken en houdt ook de andere teamleden regelmatig gemotiveerd.
Hij houdt de kwaliteit van zijn werk bij en is erg analytisch. Hierdoor verbetert hij zichzelf voortdurend. De enige zorg die ik op dit moment heb, is of hij extra verantwoordelijkheden aankan.”
Uit dit voorbeeld blijkt duidelijk dat een manager, om een prestatie-evaluatie met impact te hebben, de coördinatie zo professioneel mogelijk moet presenteren door ervoor te zorgen dat de negatieve punten de positieve niet overstemmen. Het getuigt van de leiderschapskwaliteiten van de manager en de jaarlijkse prestaties van de werknemer.
Meer informatie: Vragen over genderdiscriminatie + sjabloon vragenlijst
Conclusie
Samengevat is een goed uitgevoerde prestatie-evaluatie een belangrijk onderdeel van zowel de professionele groei en ontwikkeling van de werknemer als het algemene succes van de organisatie. Met een uitgebreid en eerlijk evaluatieproces kunnen werknemers nuttige feedback krijgen, verbeterpunten identificeren en doelen stellen voor toekomstige groei.
Organisaties kunnen een positieve en productieve evaluatie-ervaring creëren voor alle betrokken partijen door zich te houden aan best practices zoals het stellen van duidelijke verwachtingen aan werknemers, het geven van regelmatige feedback en het erkennen en belonen van goede prestaties.
LEER OVER: Ideeën voor beloningen voor werknemersbetrokkenheid
Het uiteindelijke doel van een prestatie-evaluatie is het stimuleren van prestatieverbeteringen, het binden van positieve werkrelaties en het ondersteunen van de groei en het succes van de werknemer en de organisatie.
QuestionPro is een enquêtesoftware die helpt bij prestatie-evaluatie door een platform te bieden voor het maken en verspreiden van enquêtes om feedback en gegevens te verzamelen. De enquêtes kunnen worden aangepast om te focussen op specifieke aspecten van prestaties en verzamelen gegevens over werktevredenheid, betrokkenheid van werknemers en andere meetgegevens die belangrijk zijn voor het evaluatieproces.
De verzamelde gegevens kunnen vervolgens worden geanalyseerd en gebruikt om inzicht te krijgen in gebieden die voor verbetering vatbaar zijn, de voortgang in de loop van de tijd te volgen en beslissingen te nemen over de ontwikkeling en het prestatiemanagement van werknemers. Probeer QuestionPro dus vandaag nog!
BOEK EEN DEMO MEER LEREN
