Entender como anda o desempenho dos funcionários é uma tarefa essencial para o sucesso de uma organização. Portanto, neste artigo compilamos os 11 melhores métodos de avaliação de desempenho que você pode implementar para saber com certeza o estado atual da sua força de trabalho.
Ao executá-los, você poderá saber como cada colaborador está contribuindo para os objetivos estabelecidos, com os quais poderá tomar ações de melhoria para que sua empresa atinja a meta desejada.
O que é um método de avaliação de desempenho?
É um processo sistematizado por meio do qual o trabalho realizado por um colaborador é avaliado ao longo de um determinado período de tempo, com o intuito de encontrar estratégias que ajudem a melhorar seu desempenho.
A avaliação é normalmente realizada no local de trabalho como o processo anual ou trimestral que envolve a veridicar a produtividade de cada colaborador em relação aos objetivos estabelecidos em um determinado momento.
Ao avaliar igualmente as habilidades, pontos fortes e lacunas de um funcionário, o processo de avaliação no trabalho pode ajudar a determinar aumentos salariais e promoções.
Benefícios de usar um método eficaz de avaliação de desempenho
Esse processo é importante para que as organizações aumentem a produtividade dos funcionários e melhorem seus resultados financeiros. Alguns dos benefícios que você pode obter são:
- Defina claramente os objetivos da empresa
- Forneça feedback eficaz e em tempo real a todos os membros da equipe
- Melhore o desempenho e a produtividade dos funcionários
- Aumente a taxa de retenção de funcionários
- Detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento
- Fornecer informações sobre tarefas contraproducentes e ineficazes
- Alinhe o desempenho individual com os objetivos organizacionais
- Transforme a força de trabalho em uma vantagem estratégica
- Aumente o envolvimento dos funcionários
Quais métodos de avaliação de desempenho existem?
Hoje, os métodos tradicionais de avaliação de desempenho já não produzem resultados eficazes, pois se concentram mais na medição do desempenho passado de um funcionário, em vez de melhorar o trabalho futuro, razão pela qual muitas organizações consideram todo o processo inútil.
Contudo, existem outros métodos de avaliação de desempenho que podem ser melhor adaptados às demandas modernas. A seguir, apresentaremos 11 métodos inovadores de avaliação de desempenho que ajudarão você a atingir os objetivos da sua organização de forma eficaz.
1. Autoavaliação
Uma autoavaliação exige que um funcionário julgue seu próprio desempenho com base em critérios pré-determinados. Geralmente faz parte de uma avaliação oficial de desempenho que busca obter uma visão mais aprofundada e garantir que os funcionários entendam como serão avaliados.
Este método de avaliação de desempenho pode ser demasiado subjetivo para refletir verdadeiramente o desempenho no trabalho, uma vez que os funcionários podem avaliar-se demasiado alto ou muito baixo, mas as discrepâncias entre as avaliações do empregado e do empregador podem ser reveladoras.
2. Avaliação 360 graus
Este é um dos métodos de avaliação mais importantes, pois fornece uma visão abrangente do trabalho que um funcionário realiza, obtendo feedback de fontes externas.
Isso inclui subordinados diretos, colegas, superiores, clientes e outras partes relevantes que interagem regularmente com o líder. O objetivo é fornecer uma visão holística do desempenho do líder sob múltiplas perspectivas.
A avaliação 360 graus inclui feedback dos funcionários, mas também de colegas, subordinados diretos e/ou supervisores não diretos com quem o funcionário trabalha regularmente.
Entre as vantagens da avaliação 360 estão:
- Avaliação Abrangente: A inclusão de múltiplas perspectivas permite uma avaliação abrangente, proporcionando uma compreensão holística dos pontos fortes e das áreas de desenvolvimento de um líder.
- Maior autoconsciência: pesquisas de 360 graus incentivam a autorreflexão, ajudando os líderes a reconhecer seus pontos cegos e a compreender como suas ações afetam os outros.
- Identificação de Talentos: Identificar líderes emergentes e talentos de alto potencial torna-se mais eficaz à medida que o feedback vem de um grupo diversificado de partes interessadas.
- Desenvolve capacidades de liderança: A diversidade de opiniões de diferentes partes interessadas ajuda a desenvolver líderes completos que possam enfrentar desafios complexos com confiança.
- Melhora a tomada de decisões: Informações provenientes de múltiplas fontes fornecem uma visão mais precisa e equilibrada do desempenho de um líder, permitindo uma melhor tomada de decisões em funções de liderança.
3. Avaliação de 180 graus
A avaliação de 180 graus, também conhecida como “feedback da gestão”, foi projetada para coletar informações dos subordinados diretos e superiores imediatos de um líder.
Nesta abordagem, o feedback é coletado de pessoas que interagem estreitamente com o líder no dia a dia. O objetivo principal é avaliar o impacto do líder nos membros imediatos da equipe e como suas ações se alinham com os objetivos da organização.
Entre as vantagens das pesquisas de feedback de 180 graus estão:
- São específicos: fornecem feedback específico daqueles que vivenciam diretamente as decisões e ações do líder, oferecendo insights valiosos sobre a dinâmica da equipe e a influência do líder.
- Eficiente e rápido: com menos avaliadores envolvidos, as pesquisas de 180 graus são mais rápidas de administrar, tornando-as adequadas para avaliações urgentes ou situações onde uma perspectiva mais ampla não é necessária.
- Desenvolvimento direcionado: O feedback dos subordinados diretos ajuda os líderes a identificar áreas específicas de melhoria e a compreender melhor como seu estilo de liderança influencia a dinâmica da equipe.
- Maior envolvimento dos funcionários: Envolver os membros da equipe no processo de feedback promove um senso de propriedade e capacitação, levando a um maior envolvimento e confiança dentro da equipe.
- Métricas de desempenho alinhadas: pesquisas de 180 graus ajudam a alinhar as métricas de desempenho individuais com as metas organizacionais e da equipe, criando uma abordagem coesa para avaliar a eficácia da liderança.
4. Verificação de comportamento
Outro método de avaliação de desempenho é fazer um checklist. Isto se baseia em uma lista de critérios comportamentais esperados de cada trabalhador , como pontualidade nas entregas ou trabalho em equipe.
O avaliador indica os elementos com os quais o funcionário obteve sucesso e fornece feedback específico sobre os elementos que faltam.
Num método de lista de verificação ponderada, cada atributo tem o seu próprio valor de pontuação, o que ajuda a concentrar os esforços de melhoria.
Os comportamentos exigidos de um funcionário variam dependendo do tipo de trabalho. Para completar a avaliação, o gestor responde a uma lista de perguntas cuidadosamente formuladas com sim ou não, cada uma das quais pode ser ponderada com um valor pré-determinado.
5. Gestão por objetivos
O próximo método de avaliação de desempenho que temos para você é a gestão por objetivos (MBO). Esta é uma abordagem mais moderna para avaliações de desempenho, porque integra o funcionário no processo de definição de metas.
Com esse método, o gestor e seu funcionário chegarão a um acordo sobre metas específicas e alcançáveis com um prazo definido. Ao contrário das avaliações subjetivas, o método MBO facilita a definição de sucesso e fracasso.
6. Escala de avaliação
Uma escala de avaliação é provavelmente um dos métodos de avaliação de desempenho mais amplamente utilizados. Baseia-se num conjunto de critérios desenvolvidos pelo empregador, segundo os quais os trabalhadores são julgados.
A maioria das organizações tem usado essa abordagem. Especifica metas (comportamentos, características, habilidades ou projetos concluídos) em uma escala que geralmente varia de 5 ou 10 pontos.
Embora esta seja uma opção flexível, é essencial que todos tenham o mesmo entendimento de como funciona a pontuação: você pode considerar 3 em 5 bons, enquanto um funcionário entende que eles são medianos.
7. Revisão por pares
A revisão por pares é usada para melhorar o processo de avaliação tradicional. O processo envolve receber feedback anônimo de colegas e colegas de equipe sobre aspectos específicos do desempenho de um funcionário.
Esse processo oferece uma oportunidade única de identificar os pontos fortes e fracos de cada funcionário e usar esses dados valiosos para tomar decisões relacionadas ao planejamento de sucessão, formação de equipes e rotação de cargos.
8. Método de incidente crítico
Este é um dos métodos de avaliação de desempenho mais importantes no mundo do atendimento ao cliente e permite que os gestores gerem feedback mais global sobre como um funcionário lida com os problemas.
Este método incentiva os gestores a concentrarem-se em eventos específicos onde o comportamento da pessoa foi positivo ou negativo e a fornecer informações sobre como se alinhar com as melhores práticas.
9. Teste de desempenho
Embora um teste escrito ou de múltipla escolha beneficie de maior objetividade, a apresentação prática de habilidades costuma ser um melhor sinal de domínio. É fundamental que o avaliador deste teste seja especialista no assunto e suficientemente treinado para comunicar o significado dos resultados na hierarquia.
Coletar os dados corretos e observar as métricas corretas permite melhorar continuamente os processos. Uma avaliação de desempenho eficaz garante que seus funcionários possam fazer o mesmo.
10. Escala de Avaliação Baseada em Comportamento (BARS)
Este é um dos métodos de avaliação de desempenho mais utilizados, pois permite coletar dados qualitativos e quantitativos.
No sistema Behaviorally Based Rating Scale (BARS), o empregador compara o desempenho do funcionário com exemplos comportamentais específicos baseados em classificações numéricas.
Como este método acessa formas de medição quantitativas e qualitativas, ao mesmo tempo que incorpora qualidades intangíveis dos funcionários no sistema de classificação, ele consegue fornecer padrões claros, melhorar o feedback dos funcionários e fornecer análises e avaliações de desempenho precisas e consistentes.
11. Avaliações psicológicas
Este método é particularmente útil para determinar o potencial oculto dos funcionários porque se concentra na avaliação do desempenho futuro de um funcionário, e não nos resultados de seu trabalho anterior.
Envolve a realização de uma variedade de testes em funcionários, incluindo entrevistas aprofundadas, testes psicológicos e discussões privadas. Esses testes visam identificar a emoção, o intelecto e outras características relacionadas de um funcionário que podem afetar seu desempenho futuro em uma organização.
Embora este método seja completo e revelador, pode obviamente ser um processo lento, complexo e caro. Além disso, a qualidade dos resultados depende do psicólogo que administra o procedimento e de uma variedade de influenciadores externos que podem afetar o funcionário durante o teste, portanto, às vezes, os resultados podem ser inconsistentes.
Escolha os melhores métodos de avaliação de desempenho para atingir seus objetivos!
A gestão de desempenho é muito importante, não só porque é o fator determinante no aumento do salário e na promoção de um funcionário, mas também porque pode avaliar com precisão as habilidades, pontos fortes e deficiências de um trabalhador.
Escolher um ou mais métodos de avaliação de desempenho é mais importante do que nunca, pois reflete o que você pensa e o quanto você se preocupa com o moral dos funcionários.
Depois de encontrar as estratégias que melhor atendem às suas necessidades, o próximo passo é implementá-las corretamente para fechar lacunas críticas de desempenho e resolver problemas urgentes que impactam o ROI da sua organização.
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