Alguma vez te perguntaste que tipo de pessoa permite que investigadores de mercado entrem em sua casa para fazer investigação etnográfica? pesquisa etnográficaobserva e estuda?
Bem, para minha surpresa, são pessoas muito normais! Estava convencido de que talvez uma em cada muitas pessoas diria que este é um tipo de investigação muito difícil, mas rapidamente percebi que estava errado. Fazer investigação etnográfica é mais fácil do que pensas.
Há muito trabalho de fundo a fazer antes de entrares em casa de alguém. Não vou aborrecer-te com todos os pormenores, mas, resumidamente, estes incluem a definição de objectivos claros, o desenvolvimento do guia de controlo, a inquéritos em linha (neste caso) e, sobretudo, para controlar o processo de recolha de dados.
Os inquiridos realizam uma série de tarefas para nos ajudar a compreender melhor as suas atitudes e comportamentos. No geral, é um pouco como um casamento. O evento é majestoso e bem organizado, mas ninguém vê o caos e o planeamento por detrás de todo o processo.
Vamos saber mais sobre as caraterísticas da investigação etnográfica e como realizá-la corretamente.
O que é a investigação etnográfica?
O Google define este método de investigação como “uma conceção de investigação qualitativa que é conceção de investigação qualitativa que pretende explorar diferentes fenómenos culturais”.
A investigação etnográfica centra-se nas experiências da vida quotidiana dos indivíduos, permitindo assim uma melhor compreensão das práticas sociais existentes. A análise baseia-se no discurso dos indivíduos envolvidos nessas práticas.
Como conduzir uma investigação etnográfica
Uma vez que a investigação etnográfica se baseia na observação de seres humanos no seu ambiente natural, a conceção etnográfica é frequentemente considerada uma versão “light” das práticas estabelecidas das ciências sociais.
Abrange uma variedade de técnicas, incluindo as seguintes:
- Observação participativa: O importante é entrar na vida quotidiana dos participantes e no seu ambiente para compreender melhor as suas vidas, colocando-te no seu lugar e adoptando o seu ponto de vista.
- Avaliação ambientalO objetivo é estudar a situação dos participantes, o seu ambiente imediato e a influência dos seus valores, relações e comportamentos nas suas vidas.
- Entrevista etnográfica/semi-estruturadaEntrevista etnográfica/semi-estruturada: O investigador faz perguntas de acordo com os seus objectivos de investigação, enquanto observa o participante a realizar determinadas tarefas no seu ambiente habitual.As questões colocadas variam consoante as áreas de interesse do sujeito, o contexto, as tarefas, et
- Exploração culturalEsta técnica envolve actividades livres ou sugeridas, como a utilização de uma máquina fotográfica, de um telemóvel, de um diário ou de outros meios para ajudar o participante a descrever a sua vida quotidiana num momento que lhe seja conveniente, sem a presença de um investigador.
Quando me foi apresentada a oportunidade de colaborar numa investigação etnográfica, fiquei muito entusiasmado com a possibilidade de aprender uma nova metodologia de trabalho.
Não tenho dúvidas de que a análise do ambiente doméstico e da forma como os consumidores interagem com os produtos que lhes interessam nos fornece informações importantes.
Depois de vestir uma roupa confortável e de confirmar a hora com a pessoa a entrevistar, estava na altura de participar na minha primeira investigação etnográfica.
Quando chegámos ao nosso destino, vários pensamentos começaram a passar pela minha cabeça: será difícil entrar em casa de um estranho, será que vão ser receptivos às nossas perguntas, será que vou aprender alguma coisa, será que a conversa vai fluir, será que vamos conseguir cobrir todos os tópicos, será que fico de pé, será que me sento, será que consigo observar o consumidor a interagir com os produtos sem preocupações, será que consigo cobrir todos os tópicos, será que fico de pé, será que me sento, será que consigo observar o consumidor a interagir com os produtos sem preocupações, será que consigo observar o consumidor a interagir com os produtos sem preocupações.
Enquanto o Sr. Garcia nos recebe em sua casa, começo imediatamente a familiarizar-me com o ambiente e a colocar-me no seu lugar.
Fazer uma pesquisa etnográfica é como ir a casa de um amigo pela primeira vez: vês algumas fotografias, o tipo de pavimento que têm, a estética da casa em geral e outros pormenores que podem fornecer ao indivíduo um contexto adicional.
Com todos os ferramentas de investigação de campo prontas, e após as apresentações formais, reafirmámos o nosso Com todos os instrumentos de pesquisa de campo prontos, e após as apresentações formais, reafirmámos o nosso objetivo e começámos o inquérito.
O moderador tomou conta da conversa e o debate decorreu naturalmente; em poucos minutos comecei a sentir-me relaxado e consegui concentrar-me no conteúdo da discussão.
De vez em quando, fazia outras perguntas de seguimento No entanto, foi o moderador que manteve a maior parte do debate.
Ouvir o que o Sr. Garcia tinha para dizer deixou-me hipnotizado. Não é frequente teres a oportunidade de interagir tão de perto e criar uma ligação pessoal com o teu consumidor.
Vê e ouve
A verdadeira diversão começou quando tivemos a oportunidade de observar a família a utilizar diferentes produtos e serviços e ouvir os pormenores do que acharam deles, se gostaram ou não e porquê.
Adorei ouvir todos os comentários! Foi como ver um reality show pela primeira vez: pensas que sabes como eles fazem, mas na verdade não fazes a mínima ideia!
Uma coisa é ouvir um comentário aleatório sobre um produto ou serviço, mas outra coisa é poder experimentar em primeira mão e testemunhar as várias reacções do consumidor. Desta forma, torna-se muito mais real, tangível e, o que é ainda melhor, pode até tornar-se acionável.
Depois de duas horas, despedimo-nos e voltámos para o hotel para discutir o que tínhamos observado. Tal como acontece com um grupo de discussão No grupo de discussão, todos vêem e ouvem a mesma coisa, mas experimentam-na de forma diferente.
Descodifica a informação
As sessões de investigação etnográfica em casa foram concluídas e estou finalmente de volta. Agora, onde está a minha relatório de investigação?
Passadas algumas semanas, com o relatório principal na mão, começo a pensar: Qual é a melhor forma de representar a informação? Atingimos os nossos objectivos? Como será recebido pelo nosso público-alvo? O conhecimento adquirido é útil? A minha cabeça começa a dar voltas e voltas….
Com todas as mãos no convés ao mesmo tempo e após várias discussões de acompanhamento e muitos rascunhos da nossa apresentação da informação, estávamos prontos para revelar as nossas descobertas durante a investigação etnográfica e o que elas implicam.
Conseguimos atingir o nosso objetivo de elaborar um plano de ação com base nos perfis, observações e pontos de vista dos consumidores que participaram na nossa investigação.
No final do dia, cumprimos a nossa missão e acabei por acrescentar uma nova metodologia à minha caixa de ferramentas de estudos de mercado. caixa de ferramentas de pesquisa.
É de notar que a parte de observação de um estudo etnográfico é frequentemente complementada por entrevistas qualitativas.
Tal como muitos outros domínios de investigação, os estudos etnográficos foram fortemente afectados pelo desenvolvimento da Internet. Os objectos de estudo podem agora ser fotografados ou filmados muito mais facilmente a nível tecnológico. Os chamados “estudos etnográficos” também se desenvolveram. etnografia virtual.
Exemplo de investigação etnográfica
“Estou a utilizar a etnografia na minha investigação.” Se dissesses algo assim a um cliente de uma pequena empresa, ele pensaria que era muito caro. O que muitos proprietários de pequenas empresas querem saber é como é que isto os vai ajudar a obter clientes, a retê-los e a ganhar mais dinheiro.
A etnografia tem as suas origens na antropologia do século XX. É a prática de “entrar” numa cultura e viver com ela para compreender o seu funcionamento.
E, como a maioria das coisas, migrou para o mundo dos negócios e as grandes corporações contrataram empresas de pesquisa de mercado para observar como os seus clientes interagiam com os seus produtos e serviços para que pudessem entender melhor como comercializá-los.
Um exemplo de investigação etnográfica é o que a empresa Procter and Gamble e o seu produto Febreeze fizeram. Só quando os investigadores observaram a forma como os consumidores interagem com o produto é que se aperceberam de que deviam posicioná-lo como uma forma de tornar a casa mais limpa.
Este foi um ponto de viragem na vida do produto que o tornou num dos ambientadores mais vendidos de todos os tempos.
Vantagens de fazer investigação etnográfica com o QuestionPro
A boa notícia é que a investigação etnográfica está agora disponível para muitas pequenas empresas. Com o QuestionPro, os utilizadores podem selecionar ficheiros nos seus dispositivos móveis ou capturar ficheiros de fotografia/vídeo/áudio em tempo real e carregá-los como respostas às perguntas do inquérito. inquéritos online.
Isto dá-nos a capacidade de olhar para a vida dos nossos clientes e ver como utilizam os nossos produtos e serviços ou como vêem o mundo.
Os utilizadores podem tirar fotografias ou fazer vídeos com a câmara do telemóvel e enviar os ficheiros. Isto é muito fácil, uma vez que o fazem a toda a hora no Facebook ou no Instagram.
Os inquéritos podem também ser um método muito útil no caso dos estudos longitudinais. estudos longitudinais quando se trata de um estudo contínuo a longo prazo.
Antes de dares por isso, esta funcionalidade do QuestionPro tornar-se-á parte integrante do teu questionário, uma vez que o tipo de escolha múltipla ou escala de Likert.
Se vais fazer investigação e necessitas desta ou de outras funcionalidades da nossa plataforma, marca já uma demonstração gratuita!
