A entrevista entrevista qualitativaa é normalmente utilizada em projectos de investigação sobre novos produtos, posicionamento da marca, dinâmica de compras, análise comportamental, exploração de segmentos de mercado, etc. Dados recentes sugerem também que é muito eficaz quando utilizada em iniciativas de envolvimento dos trabalhadores.
Também provou ser extremamente útil quando se trata de definir um problema, bem como de desenvolver uma abordagem para um determinado problema.
O que é uma entrevista qualitativa?
A entrevista qualitativa é uma abordagem de investigação utilizada nos estudos qualitativos. estudos qualitativos em que é necessária uma interação mais pessoal e em que são recolhidos dados pormenorizados do participante. As entrevistas qualitativas incluem normalmente perguntas de seguimento e são conduzidas em formato de conversa ou debate.
A entrevista qualitativa é uma forma de investigação mais pessoal do que os questionários gerais ou os estudos de grupos de discussão. estudos de grupos de discussão. Normalmente, estes formatos também incluem perguntas abertas.
Como é que uma entrevista qualitativa é conduzida?
As entrevistas qualitativas tendem a ter um formato mais pessoal em comparação com outras abordagens e incluem um conhecimento detalhado do participante, permitindo-lhe abrir-se e fornecer informações pormenorizadas.
O processo também requer atenção adicional e escuta ativa escuta ativa pelos entrevistadores. As entrevistas qualitativas são uma parte essencial dos grupos de discussão, uma vez que servem para gerar discussão entre um grupo de pessoas, de modo a descobrir ideias-chave sobre o tópico com base em experiências pessoais e para aumentar a comunicação dentro do grupo.
Tipos de entrevistas qualitativas
A entrevista propriamente dita pode ser efectuada em vários formatos. Em primeiro lugar, as entrevistas estruturadas, em que é feita ao participante uma lista de perguntas pré-definidas através de entrevistas físicas, chamadas telefónicas ou questionários.
Outro tipo de tipos de entrevistas são as entrevistas não estruturadas, que são entrevistas conduzidas com pouca ou nenhuma preparação, seguindo um formato mais conversacional baseado nos interesses e competências do participante.
Por último, as entrevistas semi-estruturadas são uma combinação de ambas, em que os investigadores começam com um formato estruturado e utilizam também perguntas de acompanhamento e discussão.
Aprende mais sobre O que é uma entrevista estruturada, semi-estruturada e não estruturada?.
Vantagens das entrevistas qualitativas
As vantagens da utilização de entrevistas qualitativas incluem a relativa ausência de preconceitos do investigador devido à interação direta com os participantes. As entrevistas qualitativas também proporcionam flexibilidade tanto para os investigadores como para os participantes em termos de participação, comunicação bidirecional e relação custo-eficácia.
As entrevistas qualitativas também proporcionam o espaço e o tempo para desenvolver um certo sentido de intimidade entre o entrevistador e o participante. Isto permite que o investigador responda abertamente, sem filtros.
Outra vantagem das entrevistas qualitativas é o facto de manterem os custos de investigação reduzidos.
Desvantagens da entrevista qualitativa
A natureza subjectiva das entrevistas qualitativas pode muitas vezes levar a uma perda de objetividade na investigação como um todo. O viés do observador pode muitas vezes distorcer a direção da investigação com base na experiência temática dos participantes.
Do mesmo modo, as reacções negativas podem muitas vezes desviar a atenção do investigador, especialmente quando se trata de clientes. O risco de ser a ovelha negra do rebanho é bastante comum em entrevistas de grupo fechado, como nos estudos de investigação organizacional.
Um dos principais pontos fortes das entrevistas qualitativas pode também ser um ponto fraco. A natureza aberta das entrevistas qualitativas pode também ser o principal obstáculo à síntese de uma entrevista.
Conclusão
Em resumo, a investigação qualitativa pode ser uma ferramenta valiosa para descobrir problemas ou ajudar a elevar qualquer programa de investigação com dados subjectivos ou deixar os investigadores com dados amorfos e contraditórios. A chave é utilizar esta abordagem em combinação com outras técnicas de investigação qualitativas e quantitativas para aumentar a profundidade dos dados recolhidos.
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