Deutsch Español Português 日本語 العربية Français Türkçe Svenska Nederlandse Italiano Hebrew IL
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81 3-6691-1050 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
SIGN UP FREE

קח את העותק החינמי שלך של "מדריך הטרנדים של QuestionPro CX לשנת 2024" ולמד עוד על התחזיות לשנה זו! הורד כאן

cx-questionpro

צור חווית לקוח ייחודית

שמח את הלקוחות שלך בכל נקודת מגע והפוך אותם לתומכי מותג עם QuestionPro CX.

בקש הדגמה
unique-customer-experiences
Ford
Thales
emirates
Honda
legal-shield

להגביר את נאמנות הלקוחות

צור אסטרטגיות כדי לפגוש ללא הרף את חווית הלקוח המתפתחת ללא הרף. שתף תובנות עם עובדים ומנהלים בחזית כדי לעצב חווית לקוח יוצאת דופן.

עם תוכנת ניהול חווית הלקוח שלנו, אתה יכול לסגור את לולאת המשוב באמצעות מערכת כרטוס. מערכת כרטוס זו יכולה להפחית את שיעור הנטישה ובסופו של דבר להמיר את המתנגדים שלך למקדמים.

לופ סגור לולאה חיצונית מדדי דחיפה
צפה בוידאו
cx-img

עצב את חווית הלקוח האופטימלית

SuiteCX מאת QuestionPro היא הפלטפורמה היחידה הניתנת להתאמה אישית ומאובטחת של חוויית לקוח למיפוי מסע וניתוח מסע.


בנוסף ליכולות מיפוי מסע לקוחות חזקות, הפלטפורמה מאפשרת לך לתכנן ולשפר את חווית הלקוח באמצעות נתוני סקרים משולבים, פיתוח אישיות, תכנון שיפור ויצירת אסטרטגיות יצירת קשר מפורטות.

למד עוד
cx-3-img

שאל את הסיבה מאחורי הדירוג עם NPS+

העצים את הלקוחות שלך עם שאלת הסקר NPS+ . זה בלעדי ל-QuestionPro CX.

חדשנות ניתוח הסנטימנט נטישה של לקוחות
cx-1

הכל בלוח מחוונים אחד של CX

לוח מחוונים גמיש: הפצת נתונים ברחבי הארגון עם כלי מחוונים קלים לשימוש. שתפו ברחבי הארגון ושתפו עם אנשים לשיתוף פעולה.

דוח רב עוצמה: ווידג'ט דיווח משולב לחלוטין עבור גישת סקר NPS+ שלנו עם מעקב NPS, ניתוח סיכוני נטישה ודיווח על רעיון חדשנות ללקוח.

ווידג'טים הניתנים להתאמה אישית: הצג תוצאות עם סוגי תרשימים שונים והתאמות אישיות של תוויות; השתמש במסננים מתוך מבחר הווידג'טים הרחב שלנו.

פילוח נתונים לוחות מחוונים מדדי נטייה
cx-4-img

לספק חוויות לקוח יוצאות דופן עם לולאה סגורה!

סגור את לולאת המשוב תוך שימוש במערכת משוב הכרטיסים שלנו. צור כרטיס עבור כל פוגע, הקצה אותו לאדם הנכון ותקן את הבעיה.

ראה תמחור

משאבים חינם

דוח אנליסט VoC, 2023

צלול לדוח האנליסטים הבלעדי שלנו בענף VoC על קול הלקוחות. קבל גישה לתובנות ניתנות לפעולה, הערכת ספקים וקבל החלטות מושכלות כדי להניע את העסק שלך קדימה.

למד עוד
casestudy-switcher-thales

ספר המשחקים של CLV

השג הבנה מעמיקה יותר של הערך לטווח ארוך של הלקוחות שלך, קבל החלטות מונעות נתונים והניע צמיחה עסקית עם The Complete Playbook to Customer Lifetime Value.

למד עוד
casestudy-switcher-bmw

דוח אנליסט CJM לשנת 2023

פלטפורמת SPARK Matrix™: Customer Journey Mapping (CJM), 2023 היא דו"ח אנליסט תעשייתי של CJM. זה כולל את המטריצה, ניתוח מפורט של הדינמיקה בשוק ונוף הספקים של 2023.

למד עוד
casestudy-switcher-mcca

תוכנת ניהול חווית לקוח עם חגורת כלים נרחבת

nps-churn-risk

NPS וסיכון נטישה

לוח המחוונים של QuestionPro NPS Survey הוא פלטפורמת הניתוח המתקדמת ביותר למדידת NPS. למד כיצד לבודד, לזהות ולחזות נטישת לקוחות. מנף אינטראקציה עם לקוחות כדי לשפר את המוצרים והשירותים שלך.

learn more
sentiment-analysis

ניתוח הסנטימנט

ניתוח סנטימנטים מסווג טקסט כחיובי, שלילי או ניטרלי. ניתוח סנטימנטים חורג ממספרים ומתמקד באיכות האינטראקציות בין הקהל לארגון.

learn more
advanced-dashboards

לוחות מחוונים מתקדמים

קבל גישה ללוח מחוונים עם תצורות ווידג'טים הניתנות להתאמה אישית המאפשרות לך להתאים אישית את מסנני הווידג'טים שלך, סוגי תרשימים יחד עם תוויות ואת הווידג'ט למעקב חודש.

learn more
workflow-setup

הגדרת זרימת עבודה

CX Workflow עוזר לך להקצות ולשלוח סקרים שונים ללקוחות שונים באותו קובץ נתונים. כמו כן, זה מאפשר לך להפוך את התזכורות לאוטומטיות להזמנות לסקר שכבר נשלחו.

learn more
disposition-metrics

מדדי נטייה

ניטור מיילים הנשלחים על בסיס מתמשך יספק נתונים חשובים בכל נקודת התקשרות ויעזור לעקוב אחר כל שינוי בהתנהגות הלקוחות לאורך הדרך.

learn more
closed-loop

לופ סגור

צלם את המסע של הלקוחות שלך בנקודות מגע שונות וקבל תובנות בזמן אמת. שתף משוב עם צוותים שונים כדי לשפר את חווית הלקוח הכוללת.

learn more

אינטגרציות

קשר נתוני עסקים ומשוב

Salesforce Integration

Salesforce

הבא את נתוני הסקר שלך לתוך Salesforce CRM שלך.

Zapier

Zapier

חבר את הסקר שלך למספר אפליקציות אינטרנט.

Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics

שלב נתוני סקר עם MS Dynamics.

Twitter

Twitter

הפוך לקוחות מרוצים לעורכי דין.

Tableau

Tableau

הדמיה וניתוח נתונים.

PowerBI

PowerBI

הדמיית נתוני סקר.

Domo

Domo

שלב נתוני סקר.

QuestionPro API

QuestionPro API

אוטומציה של סקרי משוב לקוחות.

Webhooks

Webhooks

התקשרות חוזרת בזמן אמת לאפליקציה שלך מ-QuestionPro Surveys.

IVR

IVR

איסוף נתונים באמצעות תגובה קולית אינטראקטיבית.

קח את יחסי הלקוחות שלך לשלב הבא עם QuestionPro CX

אנו מספקים לך את חגורת כלי ה-CX החדשנית והנגישה ביותר בשוק המחקר כדי לאסוף תובנות מעשיות. אנו עומדים לעזור לך במסע להפוך את הלקוחות שלך לעורכי דין.


מהי פלטפורמת ניהול חווית לקוח?


תוכנת ניהול חווית לקוח היא פתרון שמקל ומשפר את היישום של כל תוכנת CX.


זה מאפשר למקצועני CX לנהל ולשפר את חווית מסע הלקוח על ידי מתן תצוגה של 360 מעלות של האינטראקציות שלהם עם העסק שלך, כגון שיחות תמיכה, דוא"ל מכירה ושירות לקוחות קדמי.


QuestionPro מקל על יצירת סקרי CX מקוונים מושכים ויזואלית וניתנים להתאמה אישית ב-100%.

מהי התוכנה הטובה ביותר לניהול חווית לקוח?

זה שמביא לצוות שלך תמיכה מצוינת בתוכנית CX וכלים נרחבים וקלים לשימוש.


ספק תוכנת ניהול CX טיפוסי תכונות מינימליות שיש להן: מעורבות לקוחות בכל ערוצים, איסוף משוב מלקוחות סקרים וכלי ניתוח CX.


פלטפורמת ה-CX שלנו כוללת לוחות מחוונים ודוחות הניתנים להתאמה אישית, ניתוח סנטימנטים, הגברת מקדם, התאוששות נגד ושילוב API, לולאה סגורה, לולאה פנימית ומערכות לולאה חיצונית, אם להזכיר כמה!


יתרונות השימוש בפלטפורמת ניהול חווית לקוח

פלטפורמת תוכנת ניהול CX מספקת קישוריות חלקה בין חברות ולקוחות לעמידה ביעדים הארגוניים וכן לעמידה בציפיות הלקוחות.


השגת ממוקד לקוח אמיתי בחברה אינה משימה קלה, אך שימוש בתוכנת CEM הנכונה עשוי להקל על יוזמות ה-CX שלך.


עם QuestionPro CX, אתה יכול להפחית את שיעור הנטישה ולהגביר את שביעות רצון הלקוחות, נאמנות, שימור וניהול מערכות יחסים.

testimonial-image

"QuestionPro CX עזר לנו להפוך את זרימות העבודה לאוטומטיות ולאסוף נתונים בצורה ניתנת לעיכול תוך הפיכת התהליך לחלק וללא שגיאות עבור משתמש הקצה. הטמעה טכנית והבטחת מצוינות בחוויית משתמש הייתה חשובה לנו ולכן היה מכריע שהמערכת נבנתה להיות זמין מסביב לשעון".

סמואל טי האריס מנתח עסקי
LegalShield logo

האם אתה יודע אם הלקוח שלך עומד להפוך לפוגע?

הפוך חווית לקוח שלילית לחיובית עם הכלי לשחזור הפוגעים שלנו כדי להפחית את שיעור הנטישה.

questionpro-logo-nw
Help center Live Chat SIGN UP FREE

QuestionPro in your language

Awards & certificates

  • survey-momentumleader-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • bbb-acredited
The Experience Journal

Find innovative ideas about Experience Management from the experts