Gerenciar membros permite que o administrador gerencie membros inativos na comunidade. O administrador pode criar agendadores para o tempo de inatividade desejado, que enviam um e-mail de inatividade para membros que estão nessa faixa. O administrador também pode definir o tempo máximo de resposta para o membro responder (1 Semana, 1 Mês, 3 Meses, 6 Meses e 1 Ano).
O administrador da comunidade pode criar vários agendadores.
Para adicionar o agendador para membros inativos, vá para: Comunidade >> Membros >> Gerenciamento de Membros e clique no botão Adicionar Agendador.
Após clicar, adicione os seguintes detalhes:
No e-mail recebido, o membro tem a opção de Fazer login e Continuar ou Cancelar Inscrição; o status é atualizado de acordo. Se o membro optar por continuar na comunidade, ele será redirecionado para a comunidade e um registro de atividade será marcado na conta dele.
Membros que não responderem receberão o e-mail novamente na próxima execução do agendador até que o Tempo Máximo de Resposta seja alcançado (calculado a partir do primeiro e-mail), como lembrete. Após atingir o Tempo Máximo de Resposta e não receber resposta do membro, ele será marcado como Cancelado.
Listas baixáveis são atualizadas conforme os membros respondem e podem ser baixadas. As opções disponíveis incluem uma planilha exportada de membros inativos e membros não respondentes naquele momento.
Por exemplo, se você criar um agendador com o tempo de inatividade de 1 semana e o tempo máximo de resposta também como 1 semana, e 2 de 10 membros estiverem inativos há 1 semana, com a opção de lista exportada, o sistema fará o download de um arquivo com os 2 membros que estão inativos há pelo menos 1 semana.
A opção de não respondentes fará o download do arquivo com membros que não responderam até o momento do download.
Membros não responsivos são aqueles que não estão ativos na comunidade há mais de 90 dias. O sistema reconhece automaticamente as atividades dos membros e os marca como não responsivos se não fizerem login na comunidade por 90 dias.
Vá para: Comunidade » Membros » Gerenciamento de Membros
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Clique em Marcar como Inativo. Uma nova janela aparecerá com a mensagem: Tem certeza? Deseja continuar - Todos os membros selecionados serão marcados como inativos!
Clique em Sim, se desejar continuar.