Gerenciar membros

Manage members permite que o administrador gerencie membros inativos na comunidade. O administrador pode criar agendadores para o tempo de inatividade desejado, que envia um e-mail de inatividade aos membros que estão nesse intervalo. O administrador também pode definir o tempo máximo de resposta para o membro responder (1 Week, 1 Month, 3 Months, 6 Months and 1 year) .

O administrador da comunidade pode criar vários agendadores.

Para adicionar o agendador para membros inativos, vá para: Community >> Members >> Member Management e clique no botão Add Scheduler .

Depois de clicar, adicione os seguintes detalhes:

Forneça o nome
Selecione o tempo máximo de resposta
Duração da inatividade
Clique no botão Adicionar Agendador.

A execução agendada envia um e-mail de inatividade aos membros que estiveram inativos durante o período de inatividade definido.

No e-mail recebido, o membro tem a opção de Sign-in and Continue ou Unsubscribe ; o status é atualizado adequadamente. Se o membro optar por continuar com a comunidade, ele estará conectado à comunidade e marcará uma atividade de login em sua conta.

Os membros não respondentes receberão o e-mail novamente na próxima execução do agendador até que o Tempo Máximo de Resposta seja atingido (calculado a partir do primeiro e-mail), como um lembrete. Depois que o tempo máximo de resposta for atingido e nenhuma resposta for recebida do membro, ele será marcado como Unsubscribed .

O Agendador envia um e-mail todos os dias até que seja excluído ou suspenso.

As listas para download são atualizadas conforme os membros respondem e podem ser baixadas. Os downloads disponíveis são uma planilha de exportação de membros inativos e membros não respondentes naquele momento.

Exemplo de como funciona o gerenciamento de membros:

Por exemplo, se você criar um agendador com tempo de inatividade de 1 week e tempo máximo de resposta também de 1 week e 2 em cada 10 membros estiverem inativos na última 1 week , com a opção de exportar lista, o sistema baixará um arquivo com os 2 membros que estão inativos há pelo menos 1 week .

A opção de não respondente fará o download do arquivo com os membros que não responderam até quando o arquivo for baixado.

Quem são os membros que não respondem?

Non-responsive members são aqueles que não estão ativos na comunidade há mais de 90 dias. O sistema reconhece automaticamente as atividades dos membros e marca-os como não responsivos se o membro não tiver feito logon na comunidade por 90 dias.

Como posso verificar a lista de membros que não respondem?

Vá para: Community » Members » Member Management

Como posso mover membros não responsivos para membros inativos?

Vá para: Community » Members » Member Management

Clique em Mark as Inactive . Uma nova janela aparecerá com a mensagem: Are you sure? You want to continue- All the selected members status will be inactive!

Clique em Yes , se desejar continuar.