CX- Variáveis do Sistema Explicadas

Quando os entrevistados enviam as suas respostas, além das perguntas que respondem, muitas outras informações são coletadas. Algumas dessas informações são muito úteis para entender o comportamento de seus entrevistados. Por exemplo, se os entrevistados responderem à pesquisa em dispositivos móveis e computadores. Para comparar as taxas de resposta você precisará de informações adicionais, neste caso as informações do agente do usuário. Isso lhe dirá se o entrevistado respondeu à pesquisa no celular ou no desktop. Da mesma forma, a que país pertence esse entrevistado no caso de pesquisas globais.

QuestionPro coleta muitos desses pontos de dados junto com as respostas da pesquisa. Além disso, você também pode usar nossas variáveis personalizadas para capturar informações adicionais nos bastidores.

Sempre que você solicitar os dados brutos (por meio de relatórios do Excel, arquivo CSV ou Response Viewer), as primeiras colunas de dados serão as variáveis do sistema que o mecanismo de pesquisa captura para cada respondente. Você pode visualizar as variáveis do sistema no visualizador de resposta.

Vá para: Login >> Customer Experience >> Analisar >> Gerenciamento de dados >> Respostas

Este é o identificador exclusivo associado a cada resposta da pesquisa. Este número é gerado automaticamente pelo aplicativo. Cada resposta da pesquisa possui seu próprio identificador exclusivo.

Este é o endereço IP da Internet do usuário que respondeu à pesquisa. Observe que se seus usuários vierem através de servidores proxy (AOL, redes corporativas), o endereço IP não será exclusivo.

Este é o Carimbo de data e hora do servidor para a resposta. Nosso data center está localizado no fuso horário do Pacífico dos Estados Unidos (Costa Oeste).

Este campo irá capturar o tipo de dispositivo e sistema operacional utilizado para acessar a pesquisa. Os dados do dispositivo capturados aqui são iguais aos dados do dispositivo mostrados no Resumo em tempo real.

Este é o tempo que o respondente leva para concluir a pesquisa. Nos casos em que o respondente não conclui a pesquisa, será 0, pois o respondente não concluiu a pesquisa.

Status da resposta, esteja ela concluída ou incompleta.

Em pesquisas com looping , a mesma pergunta pode ser feita diversas vezes, dependendo de como o respondente respondeu à pergunta anterior. O Sequence Number representa cada loop , ou seja, o número de vezes que aquela pergunta foi exibida dependendo das opções de resposta selecionadas. Para cada loop, uma nova instância dessa resposta é criada e salva em uma nova linha com o Número de Sequência específico. Para obter informações sobre looping, consulte o link Multiple Looping abaixo.

Se o respondente usar o botão Voltar do navegador para voltar na pesquisa para alterar ou alterar as respostas e, depois de alterar as respostas, avançar na pesquisa para concluí-la, vários números de sequência serão gerados com o mesmo número de identificação de resposta nos relatórios.

Se você tiver seus próprios identificadores personalizados que gostaria de transmitir ao mecanismo de pesquisa para registrar cada respondente único, eles aparecerão aqui. Se você responder à pesquisa usando o botão Visualizar, verá “test_response” registrado.

Variáveis personalizadas serão exibidas nessas colunas.

Se você distribuiu a pesquisa por e-mail a partir do QuestionPro (não exportou em lote usando um mecanismo de e-mail externo) e selecionou o link de rastreamento do respondente para a pesquisa, o endereço de e-mail do respondente aparecerá aqui.

Se o seu nível de licença incluir codificação geográfica, você verá o código do país do respondente.

Se o seu nível de licença incluir codificação geográfica, você verá o código da região do respondente (estado/região).

Este recurso/ferramentas descritos aqui estão disponíveis com as seguintes licenças:

Experiência do Cliente (Anual)