フォーカスグループ

フォーカスグループとは？

フォーカスグループとは、新製品や機能のアップデート、またはその他のトピックに関する調査のために、慎重に選ばれた参加者がオープンなディスカッションに参加し、このフォーカスグループからの結果を一般化するための少人数のグループと定義するのが最も適切です。フォーカスグループは、結果ができるだけ公平で正当なものであることを保証するモデレーターの立会いのもとで実施されます。

フォーカスグループには、他のすべての市場調査方法とは明らかに異なる利点があります。柔軟性があり、意味のある洞察や意見を引き出すために人々とコミュニケーションをとるリサーチャーの能力を生かすことができます。よく準備し、フォーカスグループを実施した経験のある優れたモデレーターは、意思決定者の代表となることができます。

フォーカスグループは、議論のトピックに共通の関心を持つ参加者を集めて実施します。フォーカスグループの目的は、共通のコンセンサスやある程度の合意に達することでも、議論されているトピックについて何をすべきかを決めることでもありません。フォーカスグループは、消費者が特定の製品やサービスについてどのように考えているのか、認識や感情を特定し、理解することを目的としています。フォーカスグループは、実生活における力学と同じように定性データ収集方法を使用するため、参加者は自由に交流することができ、望ましい結果はほとんど偏りがありません。

フォーカスグループの実施手順

フォーカスグループは、市場調査の重要なツールです。したがって、適切に実施することが重要です。フォーカスグループを実施する手順は以下のとおりです：

1. 議題を明確にする：フォーカスグループの議題を明確にします。なぜフォーカスグループを実施するのですか？どこで、どのように実施しますか？フォーカスグループに参加するよう参加者に働きかける前に、これらの質問に対する答えが明 確でなければなりません。リサーチャーは、新製品の特徴、新製品や新サービスの発売、現在のマーケティング計画の影響などについて議論するつもりなのでしょうか？より明確にするために、話し合いの内容を紙に書き出す必要があります。
2. 質問：フォーカスグループの議題が決まったら、リサーチャーは質問に取りかからなければなりません。これらの質問はすべて主要な目的に沿ったものでなければならず、互いに補完し合うものでなければなりません。最初に重要な質問を出し、討論は最も重要でない質問で終わるようにします。
3. スケジュール：このフォーカスグループ・セッションのスケジュールを決めます。時間、場所、期間を確定し、事前に参加者全員に伝えなければなりません。
4. 場所：オフラインのフォーカスグループであれば、会場を予約し、その住所を参加者に明らかにしなけれ ばなりません。飲み物（少なくとも水）、トイレなど、参加者全員のために用意されなければなりません。オンライン・フォーカスグループであれば、会議室への招待状をカレンダーで参加者に送り、常にリマインダを送る必要があります。
5. データ収集プロセス：データ収集プロセス：歓迎の言葉、議題、会合の全体的なルールを記載したオンラインとオフラインの リーフレットやパンフレットを作成します。

フォーカスグループにおけるモデレーターの役割

フォーカスグループが定性であるにもかかわらず、モデレーターは最終結果を定義し、それを定量化し、調査が実行可能であるようにしなければなりません。また、モデレーターはバイアスを意識し、それが調査を飲み込まないようにしなければなりません。フォーカスグループには4種類のモデレーターがいます。以下の通りです：

完全な観察者：このタイプでは、モデレーターは調査対象者にまったく知られず、姿を見ることさえできません。このタイプの調査では、聴衆は観察されたり判断されたりしていないと考えるので、より自由に発言することができます。このモデルは、フォーカスグループがオープンな環境で実施される場合に使用されます。

参加者としてのモデレーター：このタイプのフォーカスグループでは、モデレーターはフォーカスグループまたは調査対象サンプルの人々に知られています。この研究タイプでは、モデレーターの最終目標は全員に知られています。この場合、モデレーターは議論に積極的に参加することができます。しかし、調査結果に影響を与えたり、グループを特定のバイアスに向かわせたりしないよう、与えられる提案は限定的であることが望ましいです。

観察者としての参加者：このタイプのフォーカスグループでは、モデレーターは参加者を完全に甘やかし、議論に参加します。参加者はオブザーバーと全面的に話し合っていますが、オブザーバーもリサーチャーであることを知っています。しかし、この場合のモデレーターは家族か親しい友人であるため、参加者の話し合いを妨げません。

完全な参加者：このフォーカスグループ手法は、調査トピックに対する深い洞察が必要な場合に用いられます。この場合、リサーチャーは参加者と完全に同調します。調査は自由奔放に行われ、リサーチャーは活発に議論に参加します。この調査タイプでは、参加者はリサーチャーを知りませんし、調査研究が行われていることさえ知りません。

フォーカスグループの質問

フォーカスグループで尋ねられる質問には、複数の種類があります。質問には自由形式の質問とクローズエンドの質問の両方があります。質問は以下のように分類できます：

• エンゲージメント質問：これらの質問は、参加者にトピックや主題を紹介し、話し合いに慣れてもらうために使用できます。好きな運動は何ですか？
• 探究の質問：これらの質問は、討論の核心に迫るよう意図されており、通常、自由形式です。運動の長所と短所は何ですか？運動をしているとき、自分自身についてどう感じますか？運動しないときはどう感じますか？運動を妨げる理由は何ですか？もっと運動しようと思うきっかけは何ですか？
• 終了時の質問：これらの質問は、ディスカッション中に見落としがなかったかどうかを確認するためのものです。例えば、「なぜ定期的に運動するのか、しないのかについて、他に言いたいことはありますか？」

フォーカスグループのサンプリング方法

フォーカスグループの聴衆は、フォーカスグループの最も重要な側面です。深いレベルの洞察の収集は、回答者が注意深く選ばれ、市場調査の最終目標だけでなく、データ収集プロセスにも役立つ場合にのみ可能です。

• 確率抽出：確率抽出は、いくつかの選択基準を設定することによって、母集団のランダム化メンバーを選択するサンプリング方法です。これらの選択パラメータは、すべてのメンバーが様々なサンプルの一部となる平等な機会を持つことを可能にします。確率抽出は、フォーカスグループの聴衆を導き出すために使用される4つの主要なタイプにさらに分けられます。単純無作為抽出、クラスター抽出、系統抽出、層別無作為抽出です：
• 非確率抽出：非確率抽出：非確率抽出法は、リサーチャーがメンバーをランダムに選ぶ能力に依存しています。このサンプリング方法は、固定または事前に定義された選択プロセスではないため、母集団のすべての要素がサンプルに含まれる機会が均等になることは困難です。非確率抽出は、大きく4つのタイプに分けられます。便宜抽出、判断または目的抽出、スノーボール・サンプリング、クォータ・サンプリングです。

フォーカスグループの利点

フォーカスグループの利点：

• フォーカスグループは、個別インタビューに比べ、情報を得るための安価な手段です。
• 参加者は、他の参加者の回答を聞き、「お互いに助け合う」ことができます。
• 参加者が互いに反論する機会が与えられるため、一般的に、グループはより多くのデータを収集することになります。
• 定量調査と比較して、フォーカスグループは、認識、態度、経験についてより多くの情報を収集することができます。