Verificación de cuenta usando autenticación de dos factores (verificación en dos pasos)

QuestionPro utiliza la autenticación de dos factores para aumentar la seguridad de tu cuenta. Con la autenticación de dos factores, necesitarás tanto tu contraseña como un código de verificación enviado a tu correo electrónico o por SMS a tu dispositivo móvil. Al requerir ambos "factores", es imposible que un hacker acceda a tu cuenta utilizando solo una contraseña robada.

Una vez que la autenticación de inicio de sesión sea exitosa, se enviará un código de verificación a tu correo electrónico registrado o a tu teléfono por SMS.

Ingresa el código de verificación dentro de 10 minutos y habrás iniciado sesión correctamente en tu cuenta.

No. Una vez que un dispositivo esté registrado en QuestionPro, no será necesario ingresar un código de verificación cada vez que inicies sesión.

Usamos cookies para registrar o identificar un dispositivo verificado. Si borras las cookies de tu navegador, tendrás que repetir el proceso de verificación de cuenta la próxima vez que inicies sesión.

No. Los registros de dispositivos nunca caducan. Sin embargo, estás limitado a dos dispositivos a la vez para acceder a QuestionPro. Si luego te autenticas desde un tercer dispositivo, podrás usar ese dispositivo en el futuro, y tu dispositivo registrado más antiguo ya no podrá acceder a QP.

No, nunca te quedarás bloqueado fuera de tu cuenta de QuestionPro siempre que puedas recibir los códigos y verificarte.

Sí, necesitarás verificar el acceso a tu cuenta a través de un SMS enviado a tu teléfono móvil. Si tienes problemas para recibir un SMS, has perdido tu teléfono o necesitas usar QuestionPro sin un teléfono móvil, nuestro equipo de cuentas está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para asegurarse de que aún puedas acceder a tu cuenta. Si estás utilizando una cuenta Enterprise de QuestionPro con SSO habilitado, consulta a continuación.

Puedes acceder a QuestionPro sin un número de teléfono móvil utilizando nuestra funcionalidad de SSO, por favor contacta a ventas.

No. Si tu organización ha configurado el inicio de sesión SSO en QuestionPro, no se requiere ni es necesaria la autenticación de dos factores (2FA) para el inicio de sesión.

No, por la seguridad de tu cuenta, es obligatorio que completes el proceso de autenticación de dos factores.

Si tu dispositivo ya está registrado en QuestionPro, no necesitarás recibir un SMS para acceder a tu cuenta, incluso si estás en un país o ubicación diferente. Si necesitas usar un nuevo dispositivo para iniciar sesión en QuestionPro internacionalmente y no puedes recibir un SMS, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.

Por favor, asegúrate de que el número de teléfono sea correcto, junto con el código de país. Intenta reenviar el código de verificación nuevamente. Si sigues teniendo problemas, por favor contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat y te ayudarán con los siguientes pasos.

Si no estás recibiendo el código de verificación por correo electrónico, por favor agrega la siguiente dirección de correo electrónico a tu libreta de direcciones. Si tu organización tiene firewalls o seguridad de correo electrónico, por favor pide a tu equipo de TI que permita los correos de la siguiente dirección de QuestionPro agregándola a la lista blanca.

El código de verificación solo es válido por 10 minutos. Por favor, genera un nuevo código si tu código ha expirado haciendo clic en "Reenviar código de verificación".