Preguntas de encuesta y tipos de respuestas

Si has decidido que necesitas comprender mejor a las personas que visitan tu sitio web, o aspectos relacionados con tu negocio, un cuestionario online redactado de forma efectiva te ayudará a identificar de manera eficiente y precisa información que te ayudará a tomar decisiones más informadas.

Desarrollar un cuestionario es tanto un arte como una ciencia. Y así como un artista tiene una variedad de colores diferentes para elegir en el paleta, tiene una variedad de formatos de preguntas diferentes con los cuales crear una imagen precisa de sus clientes, clientes y problemas que son importantes para ellos

Desarrollar un cuestionario es tanto un arte como una ciencia. Y así como un artista tiene una variedad de colores diferentes para elegir, en QuestionPro encontrarás una variedad de formatos de preguntas diferentes con los cuales crear una imagen precisa de tus prospectos, clientes y problemas que son importantes para ellos

La pregunta dicotómica es generalmente una pregunta de "sí / no". Un ejemplo de la pregunta dicotómica es:

Si deseas información solo sobre el uso de productos, puedes hacer este tipo de preguntas para "descartar" a aquellos que no han comprado. Los investigadores usan preguntas de "evaluación" para asegurarse de que solo las personas que les interesan participen en la encuesta.

También puedes utilizar preguntas de sí / no para separar a las personas o dividirlas en grupos de personas que "han comprado" y aquellos que "aún no han comprado" sus productos o servicios. Una vez separados, se pueden hacer diferentes preguntas a cada uno de estos grupos.

Puedes preguntarle al grupo que "han comprado" qué tan satisfechos están con tus productos y servicios, y puedes preguntarle al grupo que "no han comprado" cuáles son las razones principales para no comprar.

La pregunta de opción múltiple puede pedir respuestas únicas o múltiples. En el siguiente ejemplo, podríamos pedirle al encuestado que seleccione exactamente una respuesta de las 7 posibles, exactamente 3 de las 7, o hasta 3 de las 7 (se pueden seleccionar 1, 2 o 3 respuestas).

Ejemplo: Una pregunta de opción múltiple para averiguar cómo una persona escuchó de tu sitio web es:

Para este tipo de pregunta es importante incluir la categoría "Otro" porque puede haber otras vías por las cuales la persona escuchó por primera vez sobre tu sitio que podrías haber pasado por alto.

Las preguntas de orden y clasificación permiten clasificar un determinado conjunto de marcas o productos en función de un atributo o característica específica. Quizás sabemos que Toyota, Honda, Mazda y Ford tienen más probabilidades de ser comprados. Puedes solicitar que las opciones se clasifiquen según un atributo particular. Los empates pueden o no estar permitidos. Si permite empates, varias opciones tendrán los mismos puntajes.

Una pregunta de escala de calificación a menudo se usan para medir la dirección y la intensidad de las actitudes. El siguiente es un ejemplo de una pregunta de escala de calificación comparativa:

Una pregunta de escala de suma constante permite la recopilación de datos de "relación", lo que significa que los datos pueden expresar el valor relativo o la importancia de las opciones (la opción A es dos veces más importante que la opción B).

Ejemplo: La siguiente pregunta le pide que divida 100 puntos entre un conjunto de opciones para mostrar el valor o la importancia que le da a cada opción.

Este tipo de pregunta se utiliza cuando está relativamente seguro de los motivos de la compra, o si desea participar en un número limitado de razones que considera importantes. Las preguntas deben sumar 100 puntos y el total de puntos se verifica mediante javascript.

La pregunta de texto abierto busca explorar los aspectos cualitativos y profundos de un tema en particular. Le da a la persona la oportunidad de responder a detalle. Si bien las preguntas abiertas son importantes, consumen mucho tiempo y no deben usarse en exceso.

Un ejemplo de una pregunta de texto abierto podría ser: (Si el encuestado indica que no encontró lo que estaba buscando ...)

Si deseas agregar la opción de respuesta "Otro" a una pregunta de opción múltiple, puedes usar una pregunta de texto abierto para averiguar qué otras opciones quiere compartir el encuestado.

Las preguntas demográficas son una parte integral de cualquier cuestionario. Se utilizan para identificar características como la edad, el sexo, los ingresos, la raza, el lugar geográfico de residencia, el número de hijos, etc.

Por ejemplo, las preguntas demográficas te ayudarán a clasificar la diferencia entre usuarios del producto y no usuarios. Quizás la mayoría de tus clientes provienen del noreste, tienen entre 50 y 65 años y tienen diferentes ingresos.

Los datos demográficos te ayudan a pintar una imagen más precisa del grupo de personas que estás tratando de comprender. Y al comprender mejor el tipo de personas que usan o es probable que usen tu producto, puedes asignar recursos promocionales para llegar a estas personas, de una manera más rentable.

Las preguntas psicológicas y gráficas o de estilo de vida también se incluyen en las plantillas que tenemos disponibles. Estas preguntas proporcionan un perfil psicológico a profundidad y analizan las actividades, intereses y opiniones de los encuestados.

Para agregar una nueva pregunta, haz clic en el enlace Agregar nueva pregunta. Este abrirá el panel de preguntas disponibles.