Artículo - 10 Maneras Fáciles para Aumentar las Tasas de Respuesta

Por: Jennifer M. Jensen
Profesor Adjunto
Departamento de Ciencias Políticas
Rockefeller Facultad de Asunto Públicos y Política, SUNY Albany
   

1. Dirigirse a su público. Considere diferentes fuentes para sus posibles encuestados. Por ejemplo, además de sus listas de distribución de correos electrónicos, considere publicar su encuesta en grupos informativos y comunidades web.

2. Personalice sus invitaciones por correo electrónico Los correos electrónicos con una saludo personal tienen una mayor tasa de respuesta de al menos el cinco por ciento y en algunos casos mucho más elevada. Envíe su correo electrónico a "Estimado Sr. Wright" en lugar de a "Estimado Ex Alumno".

3. Asegúrese de que su invitación por correo electrónico sea corta Por favor que su encuesta por correo electrónico sea corta y sencilla y que tenga un solo en enlace, el de la encuesta. Por favor, asegúrese de explicar lo siguiente:

1. Quien es usted y el propósito del estudio
2. El beneficio de la encuesta para el individuo y para usted
3. Duración de la encuesta, si es corta haga enfasis en eso. Sea honesto sobre el tiempo, es más probable que las personas completen las encuestas largas si saben cuanto tiempo les va a llevar.
4. Declaración de privacidad, si su organización lo requiere.

4 .La primera página de su encuesta debe ser simple, ¡deje que las personas participen en la encuesta! Una vez que las personas decidan responder su encuesta, van a querer comenzar. Los estudios muestran que la mayoría de la gente no lee las instrucciones detalladas.

5. Asegúrese de ser claro acerca de las protecciones de privacidad La primera página de la encuesta es el lugar para incluir información acerca de que como va a utilizar las respuestas de las personas. Las personas se sienten más cómodas compartiendo información en Internet si saben como va a ser utilizada. ¿Es anónima? ¿Confidencial? ¿Se comparte con otros? Si es necesario aquí iría una declaración de los seres humanos de la universidad.

6. Envié correos electrónicos como recordatorio Algunas personas responderán su encuesta inmediatamente. Sin embargo, usted tendrá más respuestas si envía correos electrónicos de seguimiento como recordatorio con el enlace de la encuesta incluido. Lo mejor es no enviar más de dos correos electrónicos de recordatorio. Asegúrese de filtrar las direcciones de correo electrónico de las personas que no desean ser contactadas nuevamente.

7. Considere ofrecer incentivos como regalos, premios, etc. Los estudios demuestran que los incentivos no tiene que ser grandes para aumentar la tasa de respuesta. Un obsequio pequeño, una tarjeta de regalo, etc pueden incrementar considerablemente las respuestas.

8. ¡Algunas personas solamente quieren compartir su opinión! Una gran cantidad de personas van a completar la encuesta para compartir su información en lugar de para recibir un incentivo. Considere hacer que el incentivo sea opcional, por ejemplo pueden elegir participar en una rifa o donar a una causa relevante.

9.Utilice estrategicamente los gráficos y las funciones de Internet. Generalmente las encuestas no necesitas gráficos sofisticados y muchas veces estos pueden distraer del contenido de la encuesta o influir en las respuestas. Sin embargo, hay algunas formas de utilizar los gráficos para mejorar las respuestas de la encuesta. Esto incluye proporcionar una imagen o enlace web para un premio o incentivo utilizando un multimedia embedded content survey.

10. Publique los resultados en línea para los encuestados. Los encuestados van a querer ver los resultados y obtenerlos los animara a completar la encuesta.

Un bonus Utilice amigos, familia y colegas para llegar a más personas Use a sus encuestados para que compartan la encuesta con otros interesados. Ofrézcale a sus encuestados la oportunidad de enviarle la encuesta a otros y si sus amigos y familia responden la encuesta, el encuestado original tendrá mayor posibilidad de ganar un incentivo de regalo. Esto se puede lograr fácilmente recopilando direcciones de correo electrónico como parte de la encuesta.