はじめに

回答者がアンケートの招待状をスパムとしてマークすると、サーバーがヒットします。かなりの量の打撃が発生すると、当社のサーバーが大手 ISP によってブラックリストに登録される可能性があります。これは当社にとってビジネスに多大な影響を与えるため、受信者からのさらなる苦情を防ぐためにアカウントをブロックします。

私の招待メールや私が送信したその他のメールをユーザーがスパムとして報告し、不正行為として報告した場合はどうなりますか?

不正行為報告率がしきい値率の 10% 以内である限り、弊社はいかなる措置も講じません。しきい値は毎日計算され、すべてのクライアントの平均不正行為報告率です。しきい値レートは固定数値ではなく、すべてのクライアントの移動平均です。

「不正行為を報告」リンクを無効にできますか?

いいえ - 当社のシステムを使用して電子メールを送信する場合は、CAN-SPAM 法を遵守することが必須です。電子メールの不正行為を積極的に監視する取り組みの一環として、送信されるすべての電子メールに「不正行為を報告」リンクが含まれています。したがって、どのユーザーの苦情率が他のユーザーと比べて過剰であるかを自動的に知ることができます。

他人として電子メールを送信したいのですが、自分の身元を隠したいのです。やってもいいですか？

いいえ - 不正確または誤解を招く識別情報を含む大量の電子メールを送信することは違法です (CAN-SPAM Act 2003)。これは利用規約にも違反します。

私のメールを不正行為として報告した人を知ることはできますか?

いいえ - 受信者の匿名性とプライバシーを保護するため、不正行為を報告したユーザーの身元を公開しません。

同じ電子メールに対する不正行為を複数回報告する悪意のあるユーザーによって、誤ってマークされる可能性がありますか?

いいえ - 各電子メールは不正行為として 1 回のみ報告できます。当社のシステムは、同じ電子メールに対する不正行為の苦情を複数回受け付けることはありません。

スパム悪用の制限を超えた場合はどうなりますか?

あなたのアカウントはブロックされます。確認チームが詳細を確認するために電話をかけます。アカウントのブロックが解除されない可能性が高くなります。 QuestionPro のリンクをスパムとして報告すると、サーバーがブラックリストに登録されるため、私たちはこれらの苦情を非常に真剣に受け止めています。

アカウントがブロックされた場合の手順 -

ライブチャット - https://www.questionpro.com/help/ または電話 - でカスタマーサービスチームにお問い合わせください。

アメリカ合衆国: +1 (800) 531 0228
イギリス: +44 20 8080 9780
ドイツ: +49 309 160 7401
オーストラリア: +61 2 8074 5080
インド: +91 866 880 3801
アラブ首長国連邦: +971 43 4348 03

彼らは問題を調査し、問題の解決に努めます。

招待状がスパムとしてマークされる場合に避けるべきこと

オプトインまたは電子メールの受信に同意したもののみを使用し、第三者からリストを購入しないでください。代わりに社内のパネルサービスを使用してください - https://www.questionpro.com/audience/
回答者に過剰なアンケートを行うことで、回答者の疲労を避けます。
メールリストを常に最新の状態に保ち、製品やサービスに興味を持たなくなった古いユーザーに連絡を取らないようにします。
test@ sales@ contactus@ support@ などのグループ電子メールアドレスは使用しないでください。
HTML の代わりにプレーンテキストを使用します。
メールに質の高い内容が含まれていることを確認する
次のようなスパム単語を避けてください - (購入、注文、ショッピング、販売、収入、現金、稼ぐ、雇用、在宅、お金、価格、バック、セント、ドル、小切手、安い、料金、価格、見積もりなど)
一度に大量のメールを送信することは避けてください。
配信性を向上させるには SMTP サーバーを使用します。