ログイン問題のトラブルシューティング

アカウントの作成に使用したメール アドレスとパスワードを使用して、アカウントにログインします。

アカウントのメールアドレスを変更すると、ログイン時にアップデートが適用されます。ログインには変更後のメールアドレスを使用してください。

元のアカウント所有者である場合は、アカウントの作成に使用した電子メール アドレスを入力し、[ Forgot Password をクリックすると、パスワードが電子メールで送信されます。

あなたが元のアカウント所有者ではなく、元のアカウント所有者が組織に所属していない場合は、サポートに連絡して認証情報を取得し、「私はアカウントのメール アドレスを更新しません」セクションで説明されているプロセスを使用してアカウントの電子メール アドレスを更新できます。アカウントの電子メール アドレスにアクセスできるようにしてください。」を参照してください。別の既存のユーザーによって共有された資格情報を使用してログインしようとしている場合は、停止し、自分のアカウントを作成するか、アカウント間でアンケートを共有できるようにマルチユーザー アカウントを作成するようにユーザーに依頼してください。

弊社からのメールが受信できないよう、スパム/迷惑メールフォルダー/フィルターをご確認ください。

1. 電子メールは電子メール アドレスから送信されます: [email protected]
2. アドレス帳と差出人セーフ リストに [email protected] を追加してください。
3. 再度パスワードをリクエストしてください。

サポートまでご連絡ください。セキュリティ上の理由から、次の情報の提供が求められます。

1. 登録されているクレジット カードの下 6 桁 (必須)。
2. アカウントの古いユーザー名/電子メール アドレス (オプション)。
3. アカウント内のアンケートへのリンク (オプション)。
4. アカウント所有者との関係 – 本人/請求部門/元従業員など。 （必要）。

利用規約の I.1 によると:

あなたのログインは 1 人だけが使用できます。単一のログインを複数人で共有することは許可されていません。

ユーザー名とパスワードを共有することは、サインアップ時に従うことに同意した当社の利用規約に違反します。すべてのライセンスとユーザー名は単一ユーザーのみです。 「シングル ユーザー」ライセンスを購入してユーザー名を共有し、複数のユーザーが同じアカウントにアクセスできるようにすることは固く禁止されています。

ユーザーが利用規約を遵守していないと当社が判断した場合、QuestionPro はいつでもアカウントを (返金なしで) 終了する権利を留保することに注意してください。かかる終了は直ちに有効となり、当社はいかなる返金も行いません。ユーザーが利用規約に違反したと当社が判断した場合、QuestionPro は、収集されたデータへのアクセスを含む、現在および将来のすべてのアクセスを終了する権利も留保します。

それぞれに個別のアカウントを作成してください。または、企業ライセンスをお持ちの場合は、既存の企業ライセンスの傘下で複数のアカウント (ユーザーあたり 899 ドル/年) を発行できます。

元のアカウント所有者である場合は、以下に示す手順に従ってパスワードを変更してください。

• Login »  Surveys »  User Profile »  My Account »  User Profile

このパスワードは誰とも共有しないようにしてください。

あなたが元のアカウント所有者ではない場合、つまり、QuestionPro アカウントを作成していないが、誰かがユーザー名とパスワードを提供した場合は、その人に連絡してこのページを送信してください。ユーザー名/パスワードの共有はライセンス違反であり、ライセンス全体が即時終了される理由であることを知らせてください。アカウントにはログインしないでください。アンケートを作成または送信する必要がある場合は、自分用に別のアカウントを作成して続行してください。マルチユーザー アカウントを使用すると、アカウント間でアンケートをコピーできます。