二要素認証（2段階認証）によるアカウント認証

QuestionPro は 2 要素認証を使用してアカウントのセキュリティを強化します。 2 要素認証では、パスワードとモバイル デバイスに送信される確認コードの両方が必要になります。これらの「要素」の両方を要求することで、ハッカーが盗んだパスワードのみを使用してアカウントにアクセスすることは不可能になります。

• Step 1. 電子メール アドレスとパスワードを使用して QuestionPro アカウントにログインします。
• Step 2. 確認コードを受け取りたい電話番号を追加/更新するように求められます。

• Step 3. 登録した携帯電話番号に確認コードが届きます。この確認コードを入力してアカウントにログインします。

いいえ。デバイスが QuestionPro に登録されると、ログインするたびに確認コードを入力する必要はなくなります。

認証済みデバイスを登録または識別するために Cookie を使用します。ブラウザの Cookie をクリアすると、次回ログインするときにアカウント確認プロセスを繰り返す必要があります。

いいえ。デバイスの登録に期限はありません。ただし、QuestionPro にアクセスできるデバイスは一度に 2 台までに制限されています。その後 3 台目のデバイスから認証すると、今後そのデバイスを使用できるようになり、最初に登録したデバイスはすぐに QP にアクセスできなくなります。

いいえ、SMS 経由で確認コードを受信できる限り、QuestionPro アカウントからロックアウトされることはありません。

はい、携帯電話に送信される SMS を通じてアカウントへのアクセスを確認する必要があります。 SMS の受信に問題がある場合、携帯電話を紛失した場合、または携帯電話なしで QuestionPro を使用する必要がある場合は、当社のアカウント チームが 24 時間 365 日オンラインでお客様がアカウントにアクセスできることを確認します。 SSO が有効になっている QuestionPro Enterprise アカウントを使用している場合は、以下を参照してください。

SSO 機能を使用すると、携帯電話番号がなくても QuestionPro にアクセスできます。営業にお問い合わせください。

SSO を使用するエンタープライズ アカウントの場合、2 要素認証を無効にすることができます。アカウント マネージャーにお問い合わせください。

いいえ、アカウントのセキュリティのため、2 要素認証プロセスを完了する必要があります。

デバイスが既に QuestionPro に登録されている場合は、別の国や場所にいる場合でも、アカウントにアクセスするために SMS を受信する必要はありません。海外で QuestionPro にログインするために新しいデバイスを使用する必要があり、SMS を受信できない場合は、サポート チームにお問い合わせください。

携帯電話番号と国番号が正しいことを確認してください。確認コードをもう一度再送信してみてください。それでも問題が解決しない場合は、チャット経由でサポート チームにご連絡ください。次のステップについてサポートいたします。

確認コードは 10 分間のみ有効です。コードの有効期限が切れた場合は、「確認コードを再送信」をクリックして新しいコードを生成してください。