利用規約

最終更新日：2024年4月24日

QuestionPro株式会社（以下「当社」といいます）へようこそ！当社の製品およびサービス（以下「本サービス」といいます）をご利用いただきありがとうございます。以下の利用規約（以下「本規約」といいます）は、本サービスのすべての利用に適用されますので、よくお読みください。

1. 承諾

本サービスは、お客様が本規約、当社のプライバシーポリシー、および本サービスの特定の使用に応じて適用される追加の規約およびポリシー（運営規則、ガイドライン、および手順を含む）に同意することを条件として提供されます。(例えば、謝礼機能を利用する場合は、QuestionProプロモーション利用規約が適用されます。）

本サービスを使用することにより、または本規約の承諾ボックスをクリックすることにより、お客様は、本規約、当社のプライバシーポリシー、およびその他の適用されるすべての規約およびポリシーに拘束されることに同意したものとみなされます。本規約およびポリシーに同意されない場合は、本サービスを使用またはアクセスしたり、承諾ボックスをクリックしたりしないでください。

お客様が会社またはその他の団体を代表して本サービスを利用する場合、お客様はその団体を代表して本規約に同意し、その権限を有することを表明するものとします。この場合、「お客様」および「お客様の」はその事業体を指すものとします。さらに、本サービスは18歳以上の個人のみが利用できるため、お客様は18歳以上であり、本サービスの選択および使用について全責任を負うことを表明し保証するものとします。本規約は、法律で禁止されている地域では無効となり、そのような地域では本サービスにアクセスする権利は取り消されます。

2. 登録

本サービスの特定の機能を使用するには、本サービスのアカウント登録が必要な場合があります。お客様は、お客様がQuestionProに送信する登録情報（氏名、連絡先、その他の情報）が正確、完全であり、誤解を招くものではないことを保証し、また、これらの情報を常に最新の状態に保つことに同意するものとします。これを怠ると、本規約の違反となり、お客様のアカウントが直ちに終了する場合があります。お客様が「ユーザー名」を選択できる範囲において、お客様は、(i) 他人の名前であるユーザー名を、その人になりすます目的で選択または使用すること、(ii) お客様以外の人の権利の対象となるユーザー名を、適切な承認なしに使用すること、(iii) 攻撃的、下品、わいせつ、または違法なユーザー名を使用することはできません。当社は、独自の裁量により、本規約、当社のポリシー、または法律に違反していると判断したユーザー名の登録を取り消し、または拒否する権利を留保します。お客様は、パスワードおよびその他のアカウント情報の機密性を保持する責任を負うものとします。お客様のログインは、1人だけが使用するものとし、1つのログインを複数人で共有することは許可されません。QuestionProは、お客様が本条第2項を遵守しなかったことによる損失または損害について、一切責任を負いません。QuestionProは、お客様の登録情報およびお客様の本サービスの利用に関する技術的情報を、お客様へのプレゼンテーションの調整、本サービス内でのお客様の移動の円滑化、お客様との個別の連絡、またはお客様が当社のサービスのユーザーであることの公表のために利用することができるものとします。

3. お客様のコンテンツ。

お客様とQuestionProとの間において、お客様が当社または本サービスに提出したコンテンツ（以下「お客様のコンテンツ」）の知的財産権の所有権は、当社が本サービスを実施することを可能にする限定的な権利を除き、お客様に帰属します。要するに、お客様のものはお客様のものですが、当社は、お客様のコンテンツの処理、維持、保管、技術的複製、バックアップ、配布、および関連する取り扱いが、適用される著作権法およびその他の法律を侵害しないように、お客様から一定の許可を得る必要があります。したがって、本サービスを実行するために、お客様は、本サービスをお客様に提供するために合理的に必要な範囲で、お客様のコンテンツを使用、複製、表示するための非独占的、世界的、ロイヤリティフリー、譲渡可能、かつ取消不能な（お客様のコンテンツが当社に保存されている限り）ライセンスを当社に付与するものとします。お客様は、お客様のコンテンツを維持、保護、およびバックアップする責任を負います。適用法で認められる最大限の範囲において、当社はお客様のコンテンツの損失または破損について責任を負いません。

4. 当社のコンテンツ。

本サービスの利用は、本サービスにおける知的財産権の所有権をお客様に付与するものではありません。お客様は、本サービスを通じて配信される、またはQuestionProがその他の方法で提供するすべてのQuestionProコンテンツおよび資料（以下、総称して「当社コンテンツ」といいます）は、著作権、商標権、サービスマーク、特許権、企業秘密、またはその他の所有権および法律によって保護されていることに同意します。QuestionProが書面で明示的に許可した場合を除き、お客様は、QuestionProコンテンツの販売、ライセンス付与、貸与、修正、頒布、複写、複製、送信、公に展示、公に演奏、出版、翻案、編集、または二次的著作物の作成を行わないことに同意するものとします。ただし、あなたは、あなた自身の情報提供の目的で、当社のコンテンツの合理的な数のコピーを印刷またはダウンロードすることができます。当社コンテンツまたはQuestionProデザインエレメントを他の目的で複製、複写、または配布することは、当社の書面による明示的な事前の許可なく、固く禁じられています。本規約で明示的に許可されていない目的でQuestionProのコンテンツを使用することは禁止されています。QuestionProは、本規約において明示的に付与されていない権利を留保します。

5. サービスの使用。

お客様は、(i)お客様による本サービスの利用がすべての法令を遵守すること、(ii)お客様のコンテンツが第三者の知的財産権または法令（わいせつ、名誉毀損、およびプライバシーに関する法令を含みますが、これらに限定されません）を侵害または違反しないこと、(iii)お客様が第三者のために本サービスを利用する場合、お客様は必要なすべての権限を有していること、および(iv)お客様による本サービスの利用が、お客様が第三者に対して有するいかなる義務にも抵触しないことを表明し、保証します。当社は、本規約、当社のポリシー、または法律に違反すると判断したお客様のコンテンツを、独自の裁量で削除、修正、アクセス防止、または表示を拒否する権利を留保します。

6. アカウントおよび料金。

QuestionProは、QuestionProのサービスをお試しいただくための無料アカウントを提供しています。あなたが本サービスの有料ユーザーである場合、あなたは、本第6条およびwww.QuestionPro.com/ja/pricing にある当社の料金ポリシーに従って、QuestionProサービス料金（以下「料金」）を支払うものとします。お客様は、有料会員にアップグレードすると同時に、最初の利用期間の料金が請求されます。サブスクリプションは、直前のサブスクリプション期間と同じ期間で自動的に更新されます。すべての料金は、前払いで請求されます（購入したサブスクリプションによっては、年単位で請求されます）。すべての料金は払い戻しできません。当社は、サービスの一部月、アップグレードまたはダウングレード、または年間アカウントの未使用月について、払い戻しまたはクレジットを提供しません。サブスクリプションのアップグレードについては、お客様が最後にQuestionPro決済に使用したクレジットカードに、次回の請求サイクルで自動的に新しい料金が課金されます。当社は、各購読期間の終了時に、料金を変更し、新たな料金および手数料を設定する権利を留保します。未払い料金には、毎月1.5%または法律で認められている最大額のいずれか低い方の金融手数料と、回収にかかるすべての費用が課されます。お客様は、QuestionProの純利益に基づく税金以外の本サービスに関連するすべての税金を負担するものとします。課金およびクレジットカード請求に関するすべての問い合わせは、書面により、ATTN: Billing/Invoices, QuestionPro Inc.

7. ライセンスのダウングレード

QuestionProは、簡単なアンケートやアーカイブを目的とした無料版をユーザーに提供しています。ただし、これには、限られた数の回答を収集するために使用できる基本的な機能しか含まれていません。

商用ライセンスからQuestionPro無料ユーザーアカウントまたは下位のライセンスレベルにダウングレードした場合、上位ライセンスでのみ利用可能だった機能は削除され、下位ライセンスの基本機能に制限されます。上位ライセンスの機能を先に利用した場合、調査データへの完全なアクセスができなくなる可能性があります。再度アクセスするためには、いつでもライセンスをアップグレードすることが可能です。

8. 規約の変更

当社は、本規約の変更版を本サービスおよび当社のウェブサイトに掲載することにより、本規約を随時変更することができるものとします。お客様が無料アカウントのユーザーである場合、変更されたバージョンは、変更されたバージョンの通知日から直ちに有効となります。通知日以降にサービスの新規登録を行った新規ユーザーまたは復帰ユーザーの場合、改正版は直ちに有効となります。お客様が現在本サービスの有料ユーザーである場合、本規約は、お客様の当初の契約に関する当初の規定に基づいて継続し、改正版は、お客様の次回のQuestionPro契約期間（新規契約または自動更新された契約を含みます）の開始時に発効します。変更されたバージョンが有効になった後にお客様が本サービスを利用した場合、お客様は、当該変更されたバージョンを承諾し、同意したものとみなされます。ユーザーは、本規約の変更版を本サービスまたは当社ウェブサイト（無料アカウントユーザーの場合は定期的に、その他のユーザーの場合は次回のQuestionPro利用期間の開始前に）で確認し、変更点を確認する責任を負います。本規約は、お客様およびQuestionProの正式な代表者の双方によって締結された書面による合意を除き、その他の方法で変更することはできません。上記にかかわらず、当社は、当社のウェブサイトに修正版を掲載することにより、当社のプライバシーポリシーまたはその他のすべての補助ポリシーをいつでも修正することができます。

9. サービスの変更

QuestionProは、ユーザーに最高の体験を提供するために、本サービスを常に革新し、進化させています。お客様は、本サービスの形態および性質が予告なく変更される場合があることを認め、これに同意するものとします。本サービスの形態および性質の変更には、本サービスの機能または側面の変更または削除が含まれますが、これらに限定されません。お客様は、本サービスのいかなる部分の変更、一時停止、または中止についても、当社がお客様または第三者に対して責任を負わないことに同意するものとします。また、お客様は、当社が、通知または責任を負うことなく、特定の機能およびサービスに制限を設け、または本サービスの一部へのお客様のアクセスを制限する場合があることに同意するものとします。(たとえば、当社の無料サブスクリプションを利用する場合、QuestionPro有料サブスクリプションの登録者に提供されるすべての特典を享受することはできません)。

10. アンチスパムおよび電子メールポリシー。

QuestionProは、すべてのSPAM（「SPAM」という用語は、送信者が知らない相手に迷惑メールを送信することを意味します）を明示的に禁止します。お客様がSPAMのために本サービスを使用していることが判明した場合、お客様のアカウントは直ちに解約されます。本サービスは、受信者が自発的に登録した電子メールリストに関連してのみ使用することができます。本サービスを使用して、受信者の同意なしに取得したアドレスに電子メールを送信することは、本規約の違反となります。お客様は、お客様のメール配信を受信することを積極的かつ明確に選択していない人のメールアドレスをインポートすることは禁止されています。明確にするために、あなたは、あなたのメールマガジンを受信するために進んでサインアップした人にのみ電子メールを送信します。このセクション9に基づくあなたの活動に対する苦情を当社が受け取った場合、あなたのアカウントは直ちに解約される可能性があります。お客様は、ご自身の会社名または組織名以外の会社名または組織名で電子メールを送信しないものとし、不正または誤解を招くようなヘッダー情報または送信元情報を含む電子メールを送信しないものとします。本サービスを通じて送信される電子メールはすべて、QuestionProのオンライン調査を使用してデータを収集することを目的としたものでなければなりません。QuestionProのアンケートへの回答以外の行為を勧誘するために本サービスを通じてEメールを送信することは、本規約の違反となります。お客様は、メッセージの内容およびメッセージの結果について全責任を負うものとします。当社は、お客様が作成したメッセージまたはその他のコンテンツについて、一切の責任または義務を負いません。お客様は、権利者の明示的な許可なく、他人の専有情報（商標、企業秘密、または著作権で保護された情報を含む）を含む、中傷的、わいせつ的、またはその他の違法なメッセージ、資料、または情報を送信、投稿、配布、または流布してはなりません。QuestionProは、SPAMまたは違法行為に関与するユーザーの名前およびIPアドレスを公開する際に、法的当局に協力します。

11. その他の制限

お客様は、「ディープリンク」、「ページスクレイプ」、「ロボット」、「スパイダー」、またはその他の自動装置、プログラム、アルゴリズム、もしくは方法論、または類似もしくは同等の手動プロセスを使用して、(i)本サービスまたは当社のコンテンツの一部にアクセス、取得、コピー、または監視すること、(ii)本サービスまたは当社のコンテンツのナビゲーション構造またはプレゼンテーションを何らかの方法で複製すること、または回避すること、または(iii)本サービスを通じて意図的に提供されていない手段を通じて、資料、文書、または情報を取得すること、または取得を試みることはできません。さらに、お客様は、本サービスの正常な動作または本サービス上で行われている取引を妨害する、または妨害を試みる装置、ソフトウェア、またはルーチンを使用してはなりません。当社は、そのような行為を禁止する権利を留保します。
ユーザーは、ハッキング、パスワード「マイニング」、またはその他の不正な手段により、（i）本サービスの一部または機能、（ii）本サービスに接続されたシステムまたはネットワーク、（iii）QuestionProサーバー、または（iv）本サービス上で、または本サービスを通じて提供されるサービスへの不正アクセスを試みてはならないものとします。
ユーザーは、本サービスまたは本サービスに接続されたネットワークの脆弱性を調査、スキャン、またはテストしてはならず、また、本サービスまたは本サービスに接続されたネットワークのセキュリティ対策または認証対策に違反してはなりません。お客様は、本サービスの他の利用者もしくは訪問者、またはQuestionProの他の顧客に関する情報を逆引き、追跡、または追跡しようとすること、または本サービスもしくは本サービスによりもしくは本サービスを通じて利用もしくは提供されるサービスもしくは情報を悪用しないものとします。
お客様は、本サービスのインフラストラクチャー、QuestionProのシステムもしくはネットワーク、または本サービスに接続されたシステムもしくはネットワークに不当または不相応に大きな負荷を与える行為を行わないものとします。このような行為が行われた場合、QuestionProは、他のすべてのQuestionProユーザーのために本サービスの品質および可用性を確保するための措置を実施する権利を留保します。
利用者は、QuestionProに送信するメッセージまたは利用者が本サービスを利用して送信するメッセージの発信元を偽るために、ヘッダーを偽造し、または識別子を操作してはならないものとします。お客様は、本サービスに関連して、他の個人または団体であるかのように装ってはなりません（例えば、なりすましなど）。本サービスに関連して送信されるアンケートについて、お客様は、「Powered by QuestionPro」またはこれに類するメッセージなどの識別用フッターを削除しようとしないものとします。
お客様は、QuestionProの顧客、従業員、または代理人を（口頭で、身体的に、または書面で）虐待し、または虐待すると脅迫してはなりません。

12. サービスレベル

以下のサービスレベルおよび本第12条は、お客様が企業ユーザーである場合にのみ適用されます：

お客様が有料ユーザーであり、本契約に違反しておらず、料金の滞納がない場合、QuestionProは、アップタイム計算期間（以下に定義）の間、99.5%以上のアップタイム率（以下に定義）で本サービスを利用できるように、商業上合理的な努力を払います。当社のアップタイムの計算は、確定的かつ最終的なものとします。当社が稼働時間の約束を満たせなかったと判断した場合、お客様の唯一の救済手段およびQuestionProの唯一の責任として、お客様は、追加1ヶ月分のサービスのクレジットを受け取る資格があります。
「利用不能」とは、5分間の間、お客様のサービスに外部接続性がないことを意味します。
「稼働率」は、サービスレベル除外に直接または間接的に起因するダウンタイムを除き、稼働率計算期間中に本サービスが利用不可状態であった 5 分間の割合を 100%から差し引いて計算されます。
「サービスレベル除外」とは、アップタイムの割合を計算する際に控除されないダウンタイムを指します。サービスレベル除外は以下のとおりです： (i)不可抗力の事象、QuestionProサーバーの分界点を超えるインターネットアクセスまたは関連する問題を含む、当社の合理的な支配の及ばない要因によって発生したダウンタイム、(ii)お客様または第三者による行為または不作為に起因するダウンタイム、(iii)定期メンテナンスまたはパッチビルドの結果としてのダウンタイム、(iv)当社が通知を行ったQuestionProソフトウェアの大幅なアップグレードまたは大幅なメンテナンスの結果としてのダウンタイム、(v)本規約または当社のポリシーに従ったお客様の本サービスの利用権の停止および終了に起因するダウンタイム。
「アップタイム計算期間」とは、お客様がアカウント管理者に電子メールで確定請求を行った日の直前の365日間を指します。お客様が本サービスを 365 日未満しか使用していない場合、アップタイム計算期間は直前の 365 日とみなされますが、お客様が有料ユーザーになる前の日数は 100% の可用性があったものとみなされます。サービスクレジットの請求が成功する前に発生したダウンタイムは、今後の請求に使用することはできません。
請求は、利用不能の苦情が発生してから30日以内にアカウントマネージャーが受理する必要があります。クレームには、(i) 件名に「SLA CLAIM」と記載し、(ii) クレーム対象の各利用不能インシデントの日時、および (iii) クレーム対象の利用不能インシデントを裏付けるログまたは文書を含める必要があります。

13. 第三者サイト

本サービスは、インターネット上の他のウェブサイトまたはリソースへのリンクを可能にする場合があり、他のウェブサイトまたはリソースは、QuestionProウェブサイトおよび当社サービスへのリンクを含む場合があります。これらの他のウェブサイトまたはリソースは、QuestionProの管理下にあるものではなく、QuestionProは、これらのウェブサイトまたはリソースのコンテンツ、機能、正確性、合法性、適切性その他いかなる側面についても責任を負わないことを、お客様は了解するものとします。このようなリンクの掲載は、QuestionProによる保証を意味するものではありません。さらに、お客様は、そのようなウェブサイトまたはリソース上で、またはそれらを通じて利用可能なコンテンツ、商品、情報、またはサービスの使用またはそれらへの依存に起因または関連して発生した、または発生したと申し立てられた損害または損失について、直接的または間接的を問わず、QuestionProが責任または義務を負わないことを認識し、同意するものとします。

14. AIの使用

本セクションおよび以下に概説する特定のレベルは、QuestionProのAIサービスを利用するユーザーに適用されます：

AIによる調査設計および分析： QuestionProは、人工知能（AI）技術を利用して、高度なアンケート、ダッシュボードの構築および感情分析の実施を支援します。当社のAIツールは、お客様の業種や具体的な目的に応じて、調査構成、質問タイプ、分析モデルを提案します。
データの活用とトレーニング AIシステムは、アンケートや回答から得られた集計データを分析することで、継続的に改善していきます。データは匿名化され、AIの理解と予測能力を高めるためだけに使用されます。このプロセスは、より正確な提案とアナリティクスをすべてのユーザーに提供するためにAIモデルを改良するのに役立ちます。
機密性とデータ保護：当社のAIモデルのトレーニングに使用されるすべてのデータは、厳格な機密保持およびデータ保護ポリシーの対象となり、関連するプライバシー法および規制の遵守を保証します。データの所有権はお客様にあり、QuestionPro は、提供するサービスの提供と改善のためにのみデータを使用することを約束します。
AIサービスに関する免責事項：QuestionProのAIサービスは、価値ある知見と効率性を提供することを目的としていますが、AIの推奨に基づく決定は、お客様ご自身の責任となります。QuestionProは、AIが生成するコンテンツの正確性または特定のお客様のニーズへの適用性を保証しません。
AIサービス固有の制限 QuestionProのAIサービスの利用には、リバースエンジニアリング、不正アクセス、競合ベンチマーキングまたは類似サービスの開発にAIを使用することの禁止など、一定の制限が適用されます。

15. 補償

クライアントは、クライアントまたはそのエンドユーザが本サービスに提出、投稿または送信したクライアントコンテンツ（第三者の権利を侵害するクライアントコンテンツまたは法令に違反するクライアントコンテンツを含みます）に起因または関連して生じるすべての請求、要求、訴訟、和解、判決、損害、損失、責任、費用および経費（弁護士費用を含みます）について、QuestionProを免責するものとします；ただし、QuestionProは、(i)すべてのクレームおよびその脅威に関する迅速な書面による通知、(ii)すべての防御および和解活動の単独管理、および(iii)これらに関して合理的に要求されるすべての支援をクライアントに提供するものとします。クライアントは、書面による事前承認がない場合、いかなる和解についても責任を負いません。

QuestionProは、本サービスによる第三者の米国特許権、著作権または商標権の侵害に起因するすべての第三者からの請求（およびその結果として第三者に裁定されたすべての損害賠償、ならびに合理的な弁護士費用を含む費用および経費）からお客様を防御し、補償し、免責します。QuestionProは、書面による事前承認がない和解について責任を負いません。

16. 保証の免責条項

本サービスは、「現状有姿」で提供され、明示または黙示を問わず、商品性、特定目的への適合性、または非侵害の黙示保証を含むがこれらに限定されない、いかなる種類の保証もありません。QuestionProは、（I）本サービスにウイルスまたはその他の有害な要素がないこと、（II）本サービスが中断されないこと、タイムリーであること、安全であること、またはエラーがないこと、または（III）本サービスを使用した結果がユーザーの要求を満たすことを保証しません。一部の管轄区域では、黙示的保証の免責が認められていません。そのような管轄区域では、黙示的保証に関連する限りにおいて、前述の免責条項がお客様に適用されない場合があります。

17. 責任の制限

いかなる場合においても、QuestionPro、その役員、取締役、従業員、代理人、ベンダーまたはサプライヤーは、本サービス（または本サービスを通じて利用可能なコンテンツまたは情報）に関して、契約、不法行為、厳格責任、過失またはその他の法理論に基づく責任を負いません： (i) たとえ予見可能であったとしても、逸失利益、特別損害、間接損害、偶発的損害、懲罰的損害、または派生的損害 (ii) バグ、ウイルス、トロイの木馬、またはこれらに類するもの（発信元を問いません）、 (iii) 本サービスにおいて、または本サービスを通じて投稿、電子メール送信、送信、またはその他の方法で利用可能になったコンテンツまたは情報の使用により発生した、コンテンツまたは情報の誤りまたは脱落、またはあらゆる種類の損失または損害、(iv) (合計で)500米ドルを超える直接的損害。 00. 上記の制限は、適用法で禁止されている範囲には適用されません。

18. お客様による解約

その後、本契約は、最初のサブスクリプション期間と同じ長さの連続する期間で自動的に更新されるものとします（ただし、いずれかの当事者が、その時点の期間が終了する 30 日前までに、更新しない旨の書面による通知を他方の当事者に提供した場合を除きます）。本契約が適用される現在の作業明細書（または注文書）は、その作業明細書または注文書に定義されているサービス期間の終了の 30 日前までに両当事者間で書面による解約が行われない場合、現在の期間の直後から連続する 12 か月のサービス期間が自動的に延長されます。このような更新は、米国の消費者物価指数（CPI）の上昇とサービス費用の増加を反映し、年間13.6%（13.6%）の値上げで再価格が設定されます。いずれの当事者も、相手側当事者が本契約に重大な違反を犯し、書面による通知を受領してから 30 日以内（未払いの場合は 10 日以内）にかかる違反を是正しない場合、本契約を解除することができます。本契約の終了と同時に、本契約でお客様に付与されたすべての権利は終了し、お客様は本サービスを今後一切使用しないものとします。

上記は、無料プラン、Essentials、 Professional、 Advanced、 Corporate、 Team EditionとResearch Editionプランにのみ適用されます。

19. 当社によるサービスの終了

(i) お客様が本規約または当社のポリシーに従わない場合（本サービスに関してお客様が支払うべき料金を支払わない場合を含みますが、これに限定されません） (ii) お客様が当社に責任を生じさせる、または生じさせる可能性のある方法で本サービスを使用する場合、 (iii) お客様が本サービスの他の利用を妨害した場合、(iv) 法執行機関、司法機関、またはその他の政府機関から要請があった場合、または (v) お客様による不正行為の疑いを調査する必要がある場合、(vi) お客様のライセンスレベルの制限に基づき、1分間に許可される回答数の上限を超えた場合。このような制限、一時停止、または終了は、当社が独自の裁量で行うものとし、当社は、お客様のアカウントおよび/または本サービスへのアクセスの制限、一時停止、または終了に起因する損害について、お客様またはいかなる第三者に対しても責任を負いません。緊急の問題が発生した場合、当社は予告なしに直ちに措置を講じる権利を留保します。さらに、お客様が有料ユーザーでない限り、当社は、お客様が365日以上本サービスにアクセスしなかった場合、お客様のアカウントを終了および削除する権利を留保します。

20. 終了の効果

お客様またはQuestionProのいずれか一方が終了した場合、(i)お客様のコンテンツは、直ちに本サービスからすべて削除され、(ii)お客様は、本サービスにアクセスすること（またはアクセスしようとすること）ができなくなり、(iii)QuestionProに対して未払いの料金は、直ちに支払期日が到来するものとし、(iv)当社は、お客様のコンテンツを保持する義務を一切負わないものとします。お客様は、お客様が受けるサービスの終了前に、本サービスからお客様のコンテンツをエクスポートすることについて、単独で責任を負うものとします。

その性質上、終了後も存続すべき本規約のすべての条項は、終了後も存続するものとします。これには、所有権に関する条項、保証の否認、および責任の制限が含まれますが、これらに限定されません。

21. 輸出および貿易管理。

お客様は、米国、外国、およびその他の適用法令を完全に遵守する場合を除き、本サービスのいかなる部分または本サービス上もしくは本サービスを通じて提供されるいかなる情報も、直接または間接を問わず、輸入、輸出、再輸出、または転送しないことに同意するものとします。

22. 電子通信および通知。

アカウントを作成することにより、お客様は、マーケティングEメール、製品アップデート、およびその他のビジネスメッセージを含む、当社からの電子通信を受信することに同意するものとします。お客様は、当社がお客様に電子的に提供するすべての合意、通知、開示、およびその他の通信が、そのような通信が書面であるという法的要件を満たすことに同意するものとします。電子的コミュニケーションは、お客様のアカウントに関連付けられた電子メールアドレス宛に当社から送信される電子メール、またはQuestionProウェブサイト、お客様の「マイアカウント」ページ、またはお客様が利用するサービス上に当社から掲載されるコミュニケーションの形式で行われます。当社は、QuestionProの担当者とお客様との間のすべてのコミュニケーション（チャット、電子メール、および通話）を、記録管理、トレーニング、および品質保証の目的で保存します。

QuestionProに対するすべての通知は、書面により、次の宛先に送付するものとします： QuestionPro, Inc., 9450 SW Gemini Dr #62790, Beaverton, OR 97008-7105, USA. QuestionProは、お客様のアカウントに関連付けられた電子メールアドレスまたはお客様のサービスアカウントを通じて、お客様に通知を行うことがあります。

23. 紛争の解決

QuestionProは、お客様がQuestionProで素晴らしい経験をすることを望んでいます。問題または懸念事項がある場合は、まずお客様のアカウントマネージャーまたはライブチャットサポートに連絡し、問題の解決を図ることをお勧めします。ただし、正式な手続が行われる場合、お客様およびQuestionProは、本規約が、ワシントン州の居住者同士の間でワシントン州内で作成されたものとして、ワシントン州法に準拠し、同法に従って解釈されることに同意し、ワシントン州キング郡に所在する州裁判所および連邦裁判所の専属管轄権および裁判地に服することに同意します。上記の文にかかわらず、（ただし、いずれかの当事者が管轄権を有する裁判所においていつでも直ちに差止救済またはその他の衡平法上の救済を求める権利を制限することなく）本規約に関して生じる紛争は、司法仲裁調停サービス（Judicial Arbitration and Mediation Services, Inc.）仲裁人は、当事者の共同合意により選出されるものとします。仲裁を開始する当事者が、仲裁を求める予定であることを他方の当事者に書面で通知してから30日以内に、当事者が仲裁人について合意できない場合、仲裁人は、JAMSの規則に従ってJAMSによって任命されるものとします。仲裁人の書面による決定は、当事者に対する最終的かつ拘束力のあるものとし、いかなる裁判所においても執行可能なものとします。仲裁手続きはカリフォルニア州サンフランシスコで行われ、英語を使用するものとします。

また、お客様は、当社との紛争を個人単位でのみ解決することに同意し、集団訴訟、連結訴訟、または代表訴訟の原告または集団メンバーとして申し立てを行わないことに同意するものとします。集団仲裁、集団訴訟、私選弁護人訴訟、および他の仲裁との統合は許可されません。

お客様が米国の連邦政府、州政府、または地方政府機関であり、公的な資格で本サービスを使用している場合、上記の支配法、管轄権、または裁判地の規定を法的に受け入れることができない場合は、これらの規定はお客様に適用されません。そのような米国連邦政府機関については、本規約およびそれに関連する訴訟は、（法の抵触を考慮することなく）アメリカ合衆国法に準拠し、連邦法がない場合、および連邦法で認められる範囲内では、（法の選択を除き）カリフォルニア州法に準拠します。

24. 守秘義務

本契約の期間中、各当事者 (以下「開示当事者」) は、相手側当事者 (以下「受領当事者」) に機密および/または専有資料および情報 (以下「機密情報」) を提供する場合があります。開示当事者から受領当事者に提供された資料および情報で、開示時に「秘密情報」または同様の凡例が付されているもの、および受領当事者が開示当事者の秘密情報であることを合理的に知るべきであったその他の情報はすべて、秘密情報とみなされるものとし、誤解を避けるために、本契約のサービスおよび条件は、QuestionProの秘密情報です。受領当事者は、秘密情報の秘密を保持するものとし、開示当事者の書面による事前の同意なく、かかる情報を第三者に開示しないものとします。受領当事者は、秘密情報を、本契約で想定される目的のために内部でのみ使用します。本第4条の義務は、以下の情報には適用されないものとします： (i) 本契約に違反することなく一般に公開された情報、(ii) 受領当事者が開示当事者の秘密情報から独立して開発した情報、(iii) 第三者から制限なく受領当事者に開示された情報、または (iv) 受領当事者への開示前に受領当事者が合法的に所有していた情報であり、受領当事者が開示当事者から直接または間接に取得した情報ではない情報。ただし、受領当事者は、開示当事者にその旨を速やかに書面で通知し、開示を制限するために最善の努力を払うものとします。ただし、受領当事者は、開示当事者にその旨を速やかに書面で通知し、開示の制限に最善の努力を払うものとします。いつでも、開示当事者の要求があれば、受領当事者は、その所有するすべての開示当事者の秘密情報（そのすべてのコピーおよび抜粋を含みますが、これに限定されません）を開示当事者に返却するものとします。上記にかかわらず、受領当事者は、本契約に基づく権利の行使または義務の履行に必要な限定的な範囲で、秘密情報を第三者に開示することができます。ただし、かかる第三者はすべて、書面により、少なくとも本契約と同程度に開示当事者の秘密情報を保護する秘密保持義務および不使用義務に拘束されるものとします。

25. 非勧誘

本契約の終了後1年経過するまでは、お客様は、理由の如何を問わず、QuestionProの従業員またはコンサルタントに対して、QuestionProを退職することを奨励または勧誘しないものとします。

26. 雑則

いずれかの当事者が、本規約に含まれる権利を行使または行使しなかった場合でも、当該権利を放棄するものではありません。QuestionProは、本規約の義務の不履行が、機械的、電子的または通信上の障害もしくは劣化を含むがこれらに限定されない、QuestionProの合理的な支配の及ばない原因によって生じた場合、その責任を負わないものとします。本規約のいずれかの条項が執行不能または無効であると判断された場合、その条項は、本規約がその他の点で完全な効力を有し、執行可能であるように、必要最小限の範囲で制限または削除されるものとします。本規約は、当社の書面による事前の同意がある場合を除き、利用者が譲渡、移転、またはサブライセンスすることはできません。当社は、同意なしに本規約およびその権利と義務を譲渡、移転、または委任することができます。両当事者は、本規約が両当事者の相互理解の完全かつ排他的な声明であり、本規約の主題に関する以前のすべての書面および口頭による合意、通信、およびその他の了解事項に優先し、これを取り消すこと、およびすべての変更は、本規約に別段の定めがある場合を除き、両当事者が署名した書面でなければならないことに同意するものとします。本規約の結果として、代理店、パートナーシップ、ジョイントベンチャー、または雇用が生じることはなく、あなたは、いかなる点においてもQuestionProを拘束するいかなる種類の権限も有しません。

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