モバイルアプリとのデータ同期

• タブレットまたはモバイルデバイスで QuestionPro Offline App を開きます。
• デバイスキーとパスワードを入力します。
• 右下隅にある同期（Sync）ボタンをタップします。
• ポップアップが表示され、アプリ内にある回答のリストが確認できます。
• ボタンをタップして回答を同期します。

完了した回答のみを同期するには、同期画面にあるトグルをオフにします。デフォルトでは、完了した回答と未完了の回答の両方をアップロードするようにトグルがオンになっています。

• 同期プロセスを開始します。
• 同期画面の右上隅にある下矢印アイコンをタップします。
• 同期の進捗状況はアプリのホーム画面で監視できます。
• バックグラウンドで同期を使用している間、アンケートに加えられた新しい変更はアプリに反映されません。
• 同期がバックグラウンドで実行されている間に新しく取得された回答はアップロードされません。それらをアップロードするには、再度同期プロセスを実行する必要があります。
• 同期プロセスがバックグラウンドで実行されている間は、アプリの設定を変更することはできません。

オンライン接続は、アンケートが終了するとすぐにバックグラウンドで回答をアップロードする機能ですが、QuestionPro アカウント側で行われたアンケートの更新内容をオフラインアプリに反映させることはありません。

• 同期画面にエラーメッセージが表示されます。ホーム画面に戻ると、メール経由ですべての回答をアップロードするかどうかを尋ねるアラートが表示されます。アップロードが成功すると、アプリからすべての回答が削除されます。
• それでもうまくいかない場合は、以下の手順に従って手動アップロード用のデータをエクスポートしてください：
• アプリのホーム画面の左上隅にあるメニューアイコンをタップするか、ホーム画面の左端から右にスワイプします。
• 設定 » エクスポート» 手動エクスポート を選択します。

• 回答がデバイスから削除されたが QuestionPro アカウントに存在しない場合は、デバイスからバックアップデータを取得してください：
1. iOSデバイスの場合：
iOSデバイスをiTunesに接続します。 デバイスを選択 >> ファイル共有 >> QuestionPro
2. Androidデバイスの場合：
ファイルマネージャー >> QuestionPro
3. QuestionPro フォルダをサポート担当者に送信し、発生した問題を説明してください。バックアップは回答取得日から90日間のみ保存されます。
• エラー：「デバイスキーはすでに他のデバイスで使用されています。デバイスキーの複数使用は無効です。」
• QuestionPro アカウントにログインします。「モバイル」タブで、未使用のデバイスキーを選択するか、他のデバイスで使用中のデバイスキーを「非アクティブ」にマークしてから、現在のデバイスで使用できるようにしてください。