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- 点数配分法の設定
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- 質問の表示/非表示ロジック
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- スコアリングロジック
- ネットプロモータースコアリングモデル
- パイプテキスト
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- カスタムスクリプトの例
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- アンケートの URL をカスタマイズする
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- メールのパーソナライズ
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- 安全性の高いレポート URL
- 安全性の高いレポート URL
- クラスター分析
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- カラムの比率テスト
- Response Identifier
- TURF Reach Analysis
- Bulk Edit System Variables
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ネット・プロモーター・スコア - スコアリングロジック
ネット・プロモーター・スコア（NPS）：
NPSは、ベイン・アンド・カンパニーのコンサルタントであるフレデリック・F・ライクヘルド氏によって開発されたスコアリングモデルです。これは、企業や製品に関する経験を他人に伝える傾向に基づいて顧客ロイヤルティを測定する、広く使用されているモデルです。「ネット・プロモーター」は、サトメトリックス・システムズの登録商標です。
どのように機能しますか？
回答者は、「友人や同僚にこの会社/製品をどの程度お勧めしたいと思いますか？」という0～10点の評価スケールで回答します。 その後、このスケールは3つのセクションに分けられます。
- 推奨者：9または10と回答したユーザー
- 中立者：7または8と回答したユーザー
- 批判者：6以下と回答したユーザー
スコアリングモデルを選択してレポートを表示するには？
アンケートにネット・プロモーター・スコアの質問を含めた場合、スコアリングモデルは自動的にレポートに適用されます。ただし、スコアリングモデル自体は、選択形式の質問タイプにも適用できます。
- ログイン >> アンケート >> レポート >> 基本 >> ダッシュボード
- ダッシュボードから、NPSスコアリングモデルを適用する質問を選択します。
- 質問ウィンドウの右上にある小さな歯車アイコンをクリックします。
- 左側のナビゲーションからカスタム・スコアリング・モデルを選択します。
- スコアリング・モデルのドロップダウンメニューでネット・プロモーター・スコアを選択します。
- 各回答オプションに適用するレベルとして、推奨者、中立者、批判者のいずれかを選択します。
- スコアリングモデル値の保存をクリックします。
この機能は、次のライセンスで使用できます。
