報告した問題またはバグがすぐに解決できない場合、この問題はエスカレーションされ、問題トラッカーに追加されます。問題追跡ツールは、報告されたすべての問題とその解決策とステータスを表示します。
問題/バグが報告されると、当社のアカウントエグゼクティブがあなたのアカウントに問題を追加します。
これは、 My Account » Issue Tracker で追跡できます。 問題トラッカーでは、報告されエスカレーションされたすべての問題が表示されます。問題をクリックすると、この問題の詳細と会話履歴を示すポップアップが開きます。 この問題に関する最新情報はあなたの電子メール アドレスに届きます。ここで、ETA と問題のステータスを確認することもできます。この機能は、次のライセンスで利用できます。