QuestionPro アカウントの請求サイクルは、月単位または年単位で利用できます。アカウントの有効期限が切れると、クレジット カードに自動的に請求されます。 QuestionPro アカウントにログインすると、クレジット カードに請求できなかったためアカウントがブロックされたというメッセージが表示される場合があります。これは次の原因で発生する可能性があります。
- クレジット カードで利用できる利用限度額が低い。
- クレジット カードの有効期限はアカウント更新日より前に切れます。
- クレジット カードが、クレジット カードを発行した銀行または信用組合によってブロックされます。
アカウントを再開するにはどうすればよいですか?
アカウントを再アクティブ化するには:
- QuestionPro アカウントにログインします。
- アカウントの有効期限が切れたことを示すメッセージが上部に表示されます。このページにはすべてのライセンス レベルが表示されます。
- 既存のライセンス レベルを確認し、[ライセンスを更新] ボタンをクリックします。
- クレジット カードの詳細を更新するための新しいページが表示されます。有効なクレジット カードの詳細を入力します。
-
confirm
をクリックします。
アカウントが再開されます。
QuestionPro アカウントがブロックされたままになっている時間については料金が請求されることはありません。