調査アクセスのトラブルシューティング - 方法?

トラブルシューティングの最初のステップ。ジャンプ: Login >> Surveys

調査名または調査の「編集」リンクをクリックし、表示される「プレビュー」リンクを使用して調査をテストします。アンケートにアクセスできれば、すべての人にとって問題なく機能するはずです。

回答者にインターネット接続を確認するよう依頼してください。これは、Google、Yahoo などのサイトにアクセスすることで実行できます。

このメッセージは、調査 ID が見つからない場合、または削除された調査を参照している場合に表示されます。 [アンケートの編集] タブでアンケートのアンケート ID を確認できます。 [アンケートの編集] タブの下に、次のようなアンケートの一意の URL が表示されます。

httpshttps://www.questionpro.com/a/editSurvey.do?surveyID=XXXXXXX ここで、XXXXXX は一意のアンケート ID になります。

アンケートのアンケート ID と回答者がアクセスしようとしているアンケート ID が同じであることを確認してください。

一部の電子メール クライアントでは、セキュリティ上の理由から、電子メール内のクリック可能なリンクが無効になっています。リンク全体をコピーしてブラウザのアドレス バーに貼り付けるようにユーザーに依頼してください。そうすれば、彼らはあなたのアンケートに回答できるはずです。

コンピューターからアンケートにアクセスすると、Cookie がローカル コンピューターに保存されます。マシン上にすでに Cookie が存在し、別の回答者がアンケートにアクセスしようとすると、このメッセージが表示される可能性があります。 Cookie を削除するよう依頼し、アンケートに答えてみてください。アンケートの Cookie のチェックを無効にすることもできます。詳細については、追加の参考資料にあるヘルプ項目 Enabling Users to take the Survey multiple times (without warning) を参照してください。

このエラーは、システムの更新中 (システム アップグレード/セキュリティ パッチなど) に発生する可能性が高くなります。通常、回答者にこのエラーが表示されることはありませんが、場合によっては、エンドユーザーのセッションがアクティブになっている時間によっては、システムの更新処理中にこのエラーが表示されることがあります。