速度の遅さや接続の問題のトラブルシューティング

回答者が調査 URL にアクセスすると、次のプロセスが発生します。

ステップ 1: QuestionPro IP アドレスを解決するために DNS リクエストが作成されます。
ステップ 2: 回答者のブラウザは、当社のサーバーへの接続を確立しようとします。
ステップ 3: 接続を確立するには、サーバーへのパスを確立する必要があります。これは、以下のように TCP/IP ネットワーク スタックによって行われます。

Following is the path:

クライアント マシン >> ISP ゲートウェイ >> Multiple Intermediate routers >> QP データセンター ISP ゲートウェイ/ファイアウォール >> QP データセンター 内部ルーター/ファイアウォール >>>> QP サーバー。

上で示したように、問題はチェーンのどこでも発生する可能性があり、一部の問題は QP の制御下にさえない可能性があります。そのため、トラブルシューティングと問題の解決には常にお客様と協力する必要があります。

この問題の根本原因を解明するには、クライアント/回答者がクライアント側でいくつかのコマンドを実行する必要があります。これにより、クライアントのリクエストがたどったサーバーへのパスがわかり、問題のデバッグに役立ちます。

当社のネットワーク チームは、問題が QP 側にあるのか、クライアント/顧客側にあるのか、あるいはその中間にあるのかを解決/特定するために、これらの詳細を必要とします。

MTR ツールのインストールについては、この リンクを 参照してください。

For mac and Linux:

For Example: EU ドメインの場合

eu.questionpro.com に ping を送信します
トレースルート eu.questionpro.com
mtr -w --report -m 60 eu.questionpro.com

For windows:

For Example: EU ドメインの場合

ping -t eu.questionpro.com
tracert eu.questionpro.com
mtr -w --report -m 60 eu.questionpro.com

You can also use IP instead of domain name. To get the ip addresses for our site you can use tools like "nslookup" or "dig".

For example:

dig www.questionpro.com
nslookup www.questionpro.com

出力：
権威のない回答:
名前: www.questionpro.com
住所: 70.42.174.124
名前: www.questionpro.com
住所: 70.42.174.125

For example:

ping 70.42.174.124
トレースルート 70.42.174.124
mtr -w --report -m 60 70.42.174.124

Windowsの場合:

ping -t 70.42.174.125
トレーサート 70.42.174.125
mtr -w --report -m 60 70.42.174.125

サインアップしたデータセンターに応じて、ドメイン名/IP が変わります。

米国の場合: www.questionpro.com
EU の場合: eu.questionpro.com
CA の場合: ca.questionpro.com
AUの場合: au.questionpro.com
AE の場合: ae.questionpro.com