Salesforce.com の統合 - AppExchange エディション

現在、QuestionPro を使用すると、アンケートデータを Salesforce.com アカウント内のオブジェクトと自動的に統合できます。 QuestionPro マッピングツールを使用すると、QuestionPro システムの調査データを Salesforce.com データベースのフィールドにリンクできます。調査データを次の Salesforce.com フィールドのいずれかにマッピングすることができます。

標準 Salesforce.com オブジェクトの標準フィールド。
標準 Salesforce.com オブジェクトのカスタム項目。
カスタム Salesforce.com オブジェクトのカスタム項目。

この統合を自分の会社にどのように活用できますか?

QuestionPro / Salesforce.com の統合により、オンラインアンケートの回答を Salesforce.com データベースとシームレスに統合できるようになります。たとえば、追跡顧客満足度調査によって収集されたデータは、満足度と呼ばれるケースのカスタムフィールドに自動的に追加できます。この情報を追加すると、顧客担当者、場所、製品などによってセグメント化された満足度レポートを Salesforce.com で作成できます。

統合は実際にどのように機能するのでしょうか?

まず、QuestionPro でアンケートを作成します。次に、調査データの保存に使用する Salesforce.com 内のフィールドを特定または作成します。設定の最後のステップは、各アンケートの質問を Salesforce.com のフィールドにマッピングすることです。 QuestionPro は、アンケートの質問を Salesforce.com のフィールドと照合できる、シンプルなポイントアンドクリックインターフェイスを提供します。回答者がオンラインアンケートに回答するたびに、データは QuestionPro によって自動的に記録され、リアルタイムで Salesforce.com データベースにポストバックされます。

アンケートはどこで開催されますか?

QuestionPro は 100% Web ベースのシステムです。システムには標準の Web ブラウザを使用してアクセスします。 QuestionPro には、オンラインアンケートを管理するためのシンプルなウィザードインターフェイスが含まれています。すべてのアンケートは当社のサーバー上で自動的にホストされます。 Salesforce.com と同様に、QuestionPro にはハードウェアやソフトウェアは必要ありません。

これには「特別な」Salesforce.com アカウントが必要ですか?

すべての Salesforce アカウントがエンタープライズ統合をサポートしているわけではありません -- SalesForce 担当者に問い合わせて、「Enterprise - sForce API」にアクセスできることを確認してください。

Salesforce エラーコード: API_DISABLED_FOR_ORG は何を意味しますか?

これは、お使いの Salesforce エディションではアプリケーション統合がサポートされていないことを意味します。 Salesforce アカウントを確認してアップグレードするには、SalesForce 担当者に問い合わせてください。

QuestionPro の Salesforce 統合オプションにはどこからアクセスできますか?