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Tempo limite da pesquisa / Tempo limite da sessão
O período ativo de tempo limite de sessão para uma pesquisa é de 60 minutos.
Sempre que um respondente responde a uma pergunta e avança para a próxima pergunta ou página clicando no botão de envio, isso é considerado uma atividade na pesquisa. Se os respondentes pararem de responder ou interagir com a pesquisa, o cronômetro de inatividade será iniciado. Após 45 minutos de inatividade, onde não há interação com a pesquisa, será exibido um pop-up com um aviso e uma contagem regressiva de 15 minutos para o encerramento da sessão. Se o respondente interagir com a pesquisa dentro desses 15 minutos, respondendo perguntas e clicando em enviar, o cronômetro de inatividade será reiniciado. Se os respondentes não interagirem e o período de inatividade ultrapassar 60 minutos, a sessão será encerrada.
Se a pesquisa expirar, os dados serão salvos?
Para convites de pesquisa enviados via distribuição de e-mail QuestionPro com link de rastreamento da pesquisa, os respondentes podem retomar a pesquisa de onde a sessão expirou.
Para URL de pesquisa anônima e respostas não rastreadas, uma resposta incompleta será salva. Se desejarem, os respondentes podem responder à pesquisa novamente e um novo ID de resposta será gerado.
O período de tempo limite pode ser alterado/removido?
A sessão ativa é definida para 60 minutos e não pode ser alterada.
Um aviso será exibido antes de a pesquisa expirar?
Sim, 15 minutos antes da expiração será exibido um aviso para os respondentes.
Os respondentes relataram que a sessão expirou enquanto respondiam à pesquisa. Como posso evitar que isso aconteça?
Os respondentes só terão a sessão expirada se não houver atividade na pesquisa. Se a pesquisa foi aberta várias vezes ou em várias janelas, peça aos respondentes que fechem todas as janelas. Limpe os cookies e abra a pesquisa em uma nova janela.
